2015年，“社群”一词犹如黑马，迅速成为生活的一种主流姿态。大多数人尚未有所知觉，就已被卷入洪流。最具典性的代表是微信群，名目繁多的微信群如雨后春笋般涌现。然而，其兴也勃焉亡也忽焉，其中多数社群又如昙花一现般迅速凋零沉寂，社群运营面临的困境，勃兴不易，维系更是难上加难。

　　如今，“社群”概念为人熟知不过短短四年，兴盛衰落却几经轮回。这背后，一方面是社群运营的难度极高，缺乏实力者很难长期支撑其良性发展;另一方面，则是其所蕴含的社群经济太过诱人，迎难而上者络绎不绝——人的聚合就会产生经济，一群志同道合之人聚集在一起互动、交流、协作、感染，比一般性群体更容易发生群蜂效应，由此对产品品牌本身产生反哺的价值关系。

　　有论调称，社群经济将会重塑商业的形态。在此之下，越来越多企业寄望建立社群提升产品口碑，从而促进销售。当产品形态升级已经再难有创造性革新，社群的归属认同和对社群中心体的信任就成为消费者考量的主要内容。

　　尤其地产行业，钢筋混凝土的产品大同小异，头部房企质量都无需过多考虑，承载业主兴趣爱好、甚至精神依托的社群成为地产商角逐的红海，而能一骑绝尘者寥寥。

　　但改变也在悄然发生。7月5日，融创华北“从家出发，美好发生”幸福+社群运营体系发布会在中原美好绽放，融创华北区域集团代表与数十位来自全国的媒体代表齐聚现场，共同感受融创式美好。

　　在分享会上，融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官、产业中心总经理杨立宁女士动情地说道：从大院到高层，从街坊到邻居，城市随着时代的变迁在不断迭代生长，而城市背后的每一个人，他们最本真的诉求是找到相同的灵魂，达到心灵的共鸣。作为中国家庭美好生活整合服务商，我们要做的就是打破都市的高墙，创造场景让业主更好的与自我和谐相处，与邻里重修旧好。这是融创华北的追求，也是一个美好生活服务商之于这个崭新时代的理想。

　　显然，在诸多头部房企中，融创华北的社群运营开始弯道超车。

　　着眼于人，让房子变得更有温度

　　对于购房者而言，选择一处房子，就是选择一种生活方式。如果说过去客户的需求主要表现为房子，那么历经多年的市场衍变之后，客户有了更多房子之外的精神需求：城市、圈层、环境、氛围乃至于价值观。需要我们形成与之对应的社群服务思维升级，成为当下行业发展的必要性。

　　房屋是生活的容器，不仅涵盖刚性需求，更寄托业主对美好生活的预期。融创华北洞悉这种客户需求的升级，并基于此建构“城市社群”以增加更广域的情感粘连，让业主精神有所依托，促进睦邻友好。

　　社群同时满足上述两个层面的诉求。把相同属性、价值观的人聚集在一起，形成1+1>2的效果。在思想共通的小圈子，能找到志同道合的伙伴一起参加活动，所表达想法和观点也更容易获得认同和受到欢迎，从而会更加积极参与发声。

　　另一方面，社群也是打造符合国情的熟人社会。俗话说，远亲不如近邻。在乡土社会中成长起来的现代人，虽奔走于繁华都市的边缘，内心深处却始终隐藏着一个遥远的乡土情结。但在高节奏的城市生活之中，我们自己尚且自顾不暇，邻里感情淡漠，鸡犬相闻而老死不相往来，熟悉感与信任感更是遥不可及。如何重塑邻里之间的熟络关系?如何联立人与人之间的默契维系?社区社群成为不二选择。

　　承载业主精神依托，打造睦邻友好社区，这是融创华北的社群打造理念。社群的打造更像是把这些独立的格子间融彻贯通，打通血液变成一个有机的能量循环体，有血有肉有生命。

　　为了让房子更有温度，融创华北社群一方面结合业主所好，为业主提供全年龄、全时段、全生命周期的服务;另一方面，也牺牲了一定的可以售卖的空间，专项用于社群活动的开展，让社群的落地更加便利。

　　未来，融创华北的社群运营模式也将从房企自建逐渐向业主共建过度，最终形成自发的运营生态。这是社群建设的美好愿景，更是中国城市社群健康发展的必由之路。

　　引领社群良性成长

　　社群虽然火，但可以说是最复杂的社会化媒体运营模式之一。如何调动用户参与热情、如何实现社群生长、如何维持社群长久运行这些问题是社群运营中的最大痛点。

　　当前诸多开发商都在抢占社群风口，然而成功运营者寥寥，更多案例也仅停留在单个楼盘，且难以长期坚持。而融创华北的社群建设之所以卓越，原因有四。

　　其一在规模大，此前社群运营成功的案例阿那亚、聚龙小镇等，都为单一项目。融创华北借鉴其经验，升级至联动7个主力城市，106个社区，形成大众传播、包容性极强、任何人都能从中感受到美好生活温度的社群，提高业主对品牌的认可。206个活跃社群，23.4万优质业主，助力社群迅速成长，更高的曝光量和业内良好的口碑也就顺其自来。

　　其二，融创华北拥有专业的社群运营团队，可以支撑社群持续有序运营。经过多年摸索，随着开发商在各城市不断深耕，融创华北有一整条美好生活服务链，其拥有社会、社区等一系列资源，上下游资源可以与社群共享，一呼百应。

　　其三，在于融创社群的诉求并未停留在物质层面的享受和单纯的人群集聚，更追求打开业主国际化视野，为业主搭建更为广阔的发展平台和空间。诸如亚洲音乐大赛等对接世界级赛事，让业主接触更多高规格活动，全方位培养小业主国际竞争力，激发学习主动性。

　　此次融创华北“幸福+”社群运营体系全面升级，再次为城市人居带来巨变，为客户创造了更多追求生活喜好的聚合场，让不同年龄层的业主在生活中都能够寻找到邻里之间的共同追求。让选择融创的业主，不仅仅是住在一起，更是要生活在一起，有共同的兴趣爱好，爱交流，爱分享，打造有温度的邻里生活。

　　洞悉城市，更是洞悉每一个家庭的生活向往，为了让业主不仅享受融创的好房子、好物业，更能享受到社群不断升级所带来的附加服务，未来，融创华北必将完成更多美好生活的家庭向往，与城市一起走向美好。

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