受访人信息

上海然宇环境科技有限公司

总经理  朱文元

  上海然宇环境科技有限公司一家专业从事绿色家居舒适系统集成的企业，主要为高档别墅提供McCafull地源热泵系统（供冷+供暖+免费生活热水）、中央空调系统、家庭采暖系统、中央新风系统销售、设计、安装、售后等服务。多年来，上海然宇凭借过硬的产品品质和完善的服务体系，业绩量和辐射区域逐年保持增长态势。

  这样的成绩并非偶然！要在波云诡谲的市场环境中脱颖而出，通过上海然宇总经理朱文元的讲述，不难发现，凝结客户、创新求变是上海然宇致胜的两大法门！

◎老客户：口碑建设的最好载体

  “上海然宇的市场拓展集中三个方面，一是与家装公司加强合作，一是深入小区开展活动，最后一点就是老客户的回访考察。”朱文元说，“老客户的需求一定要牢牢把握，一来沟通更为直接准确，二来也是口碑建设的最好载体。”

  而要提高用户的满意度，产品、服务，哪一项都不能放松。据悉，上海然宇自成立以来，坚守安全、健康、环保、舒适、节能的承诺，始终坚信“技术+诚信+服务=品质”的至上真理，为万科、汤臣、保利、绿地等众多别墅，以及中荣集团、宜家家居、相东佛像艺术馆、麦当劳等大型商业空间，成功打造无数高品质集成系统工程。其堪称完美的工程品质和真诚的服务，不但赢得了广大客户的信赖，同时引领着舒适环境集成行业迈向更高标准！

◎创新突破  稳中求胜

  如今的市场受大环境经济下行影响，利润降低，竞争压力大，这便要求企业在固本守元的同时，还要寻求更多突破口去创新求变。上海然宇的求变策略大体可分为三个部分——

  1、供暖领域进一步优化系统，拓展功能。朱文元表示，目前拓展市场的前提还是保证质量，为此上海然宇长期与朴勒等大品牌保持良好的合作关系，以产品为基，专业的安装水准为翼，为用户提供无微不至的服务。

  2、把握老客户需求，积极探寻新的方向。老客户的建议要及时把握，有了信任的基础，他们会将更多的需求表达出来，虽然可能有些已经超出暖通范围，但是只要客户提出，就要及时解决，这样在找其他协助之余，也会让公司发展更为全面，更好地满足市场需求。

  3、把握市场大势，拓展新风、净水业务。随着时代的发展，人们消费水平的提升，新风、净水已成为不少家庭的刚需产品，暖通企业必须把握这个趋势，才能保障企业更好地发展。

总结

  暖通企业是服务型企业，只有对每个客户都秉持认真负责的态度，才能获得客户的信赖，稳固企业根基。2019年，上海然宇还会继续提升服务品质，对更多产品优化升级，加强渠道建设。朱文元表示：“虽然近两年的市场形势略有阻碍，但暖通行业的前景是美好的，各企业只有将基础做好，方能稳中求胜！”

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