随着住宅产业及国家政策的调整和助推，精装修成大势所趋，但与之相伴随的，装修质量不佳、消费者投诉等问题频发。开发商应该如何破解当下消费者面临的痛点，满足其日益多元的精装需求？成为房产精装市场面临的重大课题。

9月20日至22日，2019第三届全装修产业领袖峰会暨内装工业化国际论坛在杭州举办。峰会聚焦“标准筑美好 追梦星未来”主题，邀请业内权威共探讨《住宅全装修评价标准》的升级完善，为房产精装修市场带来新思考。

精装厨电市场乱象丛生,“软硬件”亟待规范化

在精装房中，厨电产品作为其中一个重要板块，直接关联到精装修住宅的整体品质，但是精装厨电在参与房产精装修的过程中也存在不少问题。

精装修最讲究协同性和整体性，但是目前市场上部分厨电产品风格单一，与“精装房”整体设计不相协同；也有部分厨电产品，只是面向单一家庭烹饪环境，缺乏对整个社区、整幢楼房的排烟系统的研究，使商品房厨房出现倒烟、串味、噪音大等问题。除了产品问题，精装厨电企业的服务也备受消费者的诟病。部分厨电企业未建立和开发商、消费者之间良好的对话机制，售前缺乏沟通，售后服务懈怠，导致最后的精装效果不能令消费者满意。

产品+服务 匹配消费者多元需求

伴随着消费升级，消费者对精装厨电的产品和服务“质量”提出了更高的要求，他们渴求购买到的是更实用、更有设计感、更符合自己生活习惯的厨电产品，渴求获得的是全方位、个性化的高质量服务。而在精装厨电产品和服务的探索上，自2005年全面切入房地产精装修领域以来，方太一直从消费者需求和体验出发，精于产品创新和服务品质提升。

在产品开发上，方太始终坚持“专业、高端、精品”的定位，以高品质的产品打开精装市场，其油烟机、灶具、消毒柜已逐渐成为精装厨房的标配。包括在本届峰会上亮相的方太净水机，即是方太历时8年精心打造的高端精品。其搭载方太原创发明的NSP膜色谱双效净水技术，不仅能够高效滤除重金属，还能保留有益矿物质，让过滤后的每一滴水既安全，又含有矿物质的天然“淡矿泉水”，重新定义了饮用水健康标准。

此外，方太还多次参与到厨电产品标准的制定中。作为油烟机标准起草小组组长，方太不仅主导制定吸油烟机的国家标准，更是主导完成IEC（国际电工委员会）《家用和类似用途电器的安全/吸油烟机和其他油烟吸除器具的特殊要求》国际标准的修订，引领中国吸油烟机行业不断向前发展。

如果说方太产品胜在品质与高标准，那方太房地产精装修市场的服务则是以全方位、一体化赢得消费者的信赖。从最初的现场勘察，烟管预埋等，到最后的交付和保修，方太在每个阶段均提供不同的服务，金牌服务流程超过10道。截至目前，方太已经在全国建立了80家左右服务中心，1700多家服务网点，培养了5000多个服务工程师。

以在9月22日全装修峰会参观的标杆项目——金科碧桂园·博翠府为例。方太提供的油烟机、灶具、消毒柜和博翠府的复兴潮流巧妙融合，为消费者呈现了精致的现代生活。不只是和碧桂园的合作，截至2019年5月，方太已经在全国200多个城市，配合近千家房地产企业伙伴完美交付了数千个精装项目，与包含万科、恒大、绿地等诸多百强企业在内的150余家知名房地产企业，签订了战略合作协议。值得一提的是，2013年至今方太已成为厨电行业唯一一家连续6年荣获“万科A级供应商”的品牌。

如今，在房地产市场步入新通道，精装修成为行业转型升级新蓝海背景下，方太通过提供高质量产品和服务，满足消费者多元体验，将品质真正落到消费者的心中。而基于对产品和服务的深耕，方太形成的对精装厨电的引领性作用，也将推动精装修市场实现更高层次的发展。

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