2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天非常荣幸能够邀请到雅诗澜河南郑州专卖店负责人徐正伟先生接受我们的线上采访。徐先生您好，本次疫情给您的门店以及经营造成了多大的影响？

【徐正伟】：这次的突发疫情对所有行业的影响是普遍的，也是一个连带性的，根据多年的建材行业经验，每年春节后都是一个小旺季，我们也会在春节前提前策划好的一些回馈客户活动，目前看来都无法落地，或者面临调整。直接影响的是客源减少了，即便逐渐复工，这个时期客户也不太可能到店里，所以今年的前几个月份都是亏损的，加上面临是租金人员成本压力等普遍都是存在的，也是影响最大的。

【新浪记者】：那当地卖场是否给出具体的政策支持？

【徐正伟】：好在疫情发生后，我们卖场也很给力，国难当头，我所在的凤凰城商场属于鑫山实业公司，也是全国先进党建单位，在郑州已有二十多年，商场第一时间响应国家政策，为全体商户送温暖，通知免除四个月的租金，可以说是在疫情的阴霾下为我们广大商户注入一份强心剂，振奋人心，商场与广大商户同舟共济共克时难，为我们凤凰城商场点赞。

【新浪记者】：雅诗澜有没有给到您一些相应的扶持政策？

【徐正伟】：我所加盟的品牌——雅诗澜墙布，董事长邹胜利先生是一位有大爱的企业家，合作多年来一直影响一大批经销商，疫情发生后，多种渠道捐款，并积极号召经销商向前线抗疫人员捐款，我也是第一时间响应公司的捐款。同时有专门负责人组织我们线上对产品、专业知识进行再讲解再培训，提供专业知识，为疫情过后打好基础。而且对疫情过后的后续的政策也在征求我们的意见建议，在正式复工复产后出台相应的帮扶政策，特殊时期我们也是很期待的。

【新浪记者】：疫情发生截止到目前您自身做出了哪些防疫措施？

【徐正伟】：我是军人出身，我们雅诗澜墙布和明佳软装也是凤凰城商场的党员示范店，对国家当前的困难，我或许比别人更有感触……奋战在前线的白衣天使们感动着整个中国，绝对是民族英雄。分别通过厂家、家乡商会及村镇办事处进行捐款。眼下我们能做的是要求全体人员尽量不出门，按照政府及各级防疫人员的要求，少走动，不给村镇社区街道添麻烦 。不断在工作群里提醒大家勤洗手，多通风等防疫知识传播，从自身做好防疫保护，对自己负责也是对别人对国家负责。

在这个期间一个方面利用在家的时间组织线上学习，如软装知识，装修知识，色彩搭配、风格搭配等专业知识，做到停工不停学。另一方面过年以后全体人员对新老客户逐一回访问候，做好疫情影响的解释，客户都还是非常理解的，同时我们也开启了线上工作。因为不能外出我们有更多的人员和时间可以线上为客户服务，比如装修方面容易出现的问题 提前沟通完全可以规避，方案细节的更完美，真正为客户省时省力，为疫情过后的全面复工线下服务打好基础。

【新浪记者】：2020年我们总是要复工的，您对2020年的家居市场有信心吗？

【徐正伟】：

信心是有的，疫情过后市场逐渐会恢复的，市场的容量也会陆续释放出来，可能会有一个爆发期，加上我们十几年的软装从业经验，无论在专业度和消费者口碑上都是不错的，相信一定可以的。

【新浪记者】：您觉得复工后最大的顾虑是什么？

【徐正伟】：至于复工后最大的顾虑，因为这一次的疫情影响是所有产业链，担心上游厂家的货源货期不好保障，客户本来因为疫情都耽误了很长时间，会等不及的。

【新浪记者】：担心货源不能充足供应？

【徐正伟】：对，加上疫情本身延迟了很长时间，客户也耽误了很长时间，如果时间再长的话有些客户会等不及，我比较担心。

【新浪记者】：感觉您对于此次疫情总体还是比较自信和乐观的，您能给到同行经销商们一些实质性的建议吗？

【徐正伟】：建材行业平常没有什么休息时间，这一次难得有了这么长的假期其实对我们来说是一次放松的好机会。身体休息但是思想是不能休息的，现在消费者越来越理性，追求也更加专业，建议可以通过这个期间多学一些线上知识以及装修方面容易出现的问题，提高自身的战斗力。

建材行业平时是没有休息时间的，这次这么长的假期，身体休息，思想不能休息，现在的消费者越来越理性，更追求专业，难得的休息时间可以充电学习，提高专业知识，才可以更好的服务客户。

【新浪记者】：对于厂家和品牌，在此期间您能够给到他们什么建议？

【徐正伟】：希望厂家在这期间给全国经销商更多的帮扶，共同度过眼前难关。同时保证复工复产后的质量关。

【新浪记者】：无论如何产品品质还是第一位。

【徐正伟】：是的。

【新浪记者】：非常感谢您！希望您早日渡过这次难关，也祝您一切顺利！

【徐正伟】：谢谢！

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