2020开局艰难。疫情“黑天鹅”给家居行业带来全方位冲击。从隔离、居家办公，到复工、恢复产能……索性一切都将回到正轨。

2月1日，新浪家居发布《疫情下的家居消费心态调查》问卷，数据显示，近36%的家庭表示原计划在2月或3月有装修需求，超七成家庭装修预算在10万以上，六成以上家庭不会因为疫情而放弃装修。

回归当下，24小时“宅”生活令家居环境中的缺陷暴露无疑，突如起来的疫情赋予“家”以新的意义，也对家居家装提出了更高标准。疫情风暴中的3·15，企业守护消费者权益，不仅仅指涉服务、品质等层面，更是上升到对消费者健康生活的保障。对于企业来说，这无疑是一个更高级别的挑战。

回顾2003年非典引发的市场变革，中国房地产行业把握机遇进入了为期15年的牛市。“后疫情时代”，家居家装需求或将迎来井喷之势，面对更高挑战，企业更需横刀立马，蓄势待发，化危为机，跑赢市场需求爆发期的全新赛道。

基于此，新浪家居特别策划第三季“315守护者联盟”，从守护健康、守护服务、守护品质三个层面出发，对话家居行业的企业家们，共探疫情风暴中的3·15，企业将会有哪些新解读和新打法。

  本期采访嘉宾：上海梦百合家居科技有限公司总经理 王震

（上海梦百合家居科技有限公司总经理 王震）

  嘉宾精彩观点：

  1. 存量市场必然会迎来爆发式的消费增长

  2. 会员60天体验180天无理由退换货服务

  3. 五星级进口睡感

  以下为采访实录：

  【新浪家居】在疫情影响下，人们更加渴望健康下的美好生活，如何看待健康家居的未来走势？

  【王震】我认为这次疫情影响下，消费者家居需求的压制只是暂时的，一旦疫情结束，存量市场必然会迎来爆发式的消费增长。被迫在家隔离这么久，大家对于生活品质的提高有了更多的要求和想法。

  疫情当下导致大家日常生活很不便利，消费者的家居需求也会随之被限制，但我们一定要考虑到，当这个限制解除后，消费者必然会对家居产品的安全、卫生、健康、环保、智能等方面更加关注。能够及时洞察到的家居品牌，如果能够在产品的这几个方面及时升级优化甚至是开发出新品，那么一定能在行业内脱颖而出。                                                                  

  【新浪家居】疫情期间，企业做了哪些保障消费者、保障员工健康的工作？在产品研发上，是否对健康家居有过探索？

  【王震】梦百合家居作为首批政府批复复工复产的企业之一。

  在保障消费者上，我可以说我们工厂的机械化程度一定是行业内最领先的，因为我们的产品畅销73个国家，所以产品也都是按照73个国家的质量标准来生产的。关键岗位都是由工龄较高经验丰富的员工担任，保证了遇到这种突发事件也不会影响我们的产能。

  在保障员工健康上，复工后严格执行政府要求的防疫措施，每天在门口给员工测体温发口罩，办公室早晚喷洒消毒水，保障员工的身体健康和生命安全。

  在产品研发上，我们梦百合家居有0压智能系列，主要包括3款产品：智能止鼾干预枕，智能0压厚垫和智能电动床。智能止鼾干预枕能在消费者打鼾时轻微震动来提醒他调整姿势，做到干预止鼾；智能0压厚垫能够监测我们的睡眠数据，现在的年轻人都在外打拼，那他可以送父母这款床垫，这样能够远程掌握到到长辈的睡眠健康。智能电动床能够自由调节，不管是阅读、办公还是睡眠模式都可以满足。                                                                 

  【新浪家居】在企业运转中，面向消费者服务是根本要求，疫情影响下，企业如何对消费者进行服务，未来在服务上将如何守护消费者权益？

  【王震】梦百合家居对消费者的服务没有因为疫情而暂停。疫情发生后，我们考虑到疫区医护可能无法休息到位，马上向疫区捐赠了床垫和枕头，同时联合权威医生在线上直播教大家如何做好疫情期间的日常防护，根据消费者当下的需求来服务。

  等疫情结束后，我们会继续推行会员60天体验180天无理由退换货服务，彻底打消消费者对产品质量和产品体验的顾虑。同时还会对会员推行免费上门除螨和一系列会员个性化关怀服务。

  【新浪家居】疫情之后，或将迎来消费者需求爆发期，也对企业提出更高要求。企业在夯实产品品质方面拥有哪些优势？请介绍几款当前或未来一段时间主推的品质产品；

  【王震】主推产品的话，应该是Wellflex薇尔0压厚垫。这款国际款“Wellflex薇尔0压厚垫”添加凝胶慢回弹0压绵，均匀散发体表温度，带给人恒温睡眠；在静音弹簧系统，互不干扰，持久耐用；同时，内套采用防阻燃螺纹布，达到欧标及美标标准，可以说带给消费者五星级进口睡感。

【3·15口碑力荐】

Wellflex薇尔0压厚垫

梦百合智能床垫

梦百合智能电动床

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