家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 有标准了!买成套服务跟不上怎么行?这次海尔智家又主导制定了

有标准了!买成套服务跟不上怎么行?这次海尔智家又主导制定了

https://m.biud.com.cn 2020年04月29日11:20 家居装修知识网  

传统家电服务以功能性需求为主,现在以场景化、定制化服务为主。基于用户需求,行业首个智能家居成套服务标准来了!近日,从海尔智家获悉,由海尔智家主导制定的《智能家居成套定制服务规范》,通过中国标准化协会审核并对外发布。

12.jpeg

据了解,海尔智家从“设计一个家、建设一个家、服务一个家”角度,为智慧家庭用户提供了定制化、场景化、可视化的全流程服务。该标准发布后,将引发传统家电服务的转型升级,也为物联网时代智慧服务树立新标杆。

定制化 :一对一为用户提供专业交互服务

以往,用户家装服务中往往要对接多个资源方、服务方,在设计、施工、验收、沟通等方面存在“一对多”的问题,造成交互流程杂乱、信息重复传达、服务效率低下。

现在,在海尔智家智慧云服务模式下,选购智能家居前就会有“一对一”的智慧成套管家,根据用户的需求、使用环境、户型等,提供从设计、施工、安装一系列的定制服务,提升服务效率和用户体验。

场景化 :智慧服务为用户带来健康场景体验

智慧成套与单一产业的最大不同,就是能提供更多场景化的服务。也就是说,用户需要不是一台产品,而是智慧成套方案及场景体验。

海尔智家上线玄关、阳台、厨房、客厅、浴室、卧室6大生活空间的多个健康场景,为用户智慧健康 提供"超级方案"。基于智能大数据和云平台技术,海尔智家落地智慧云服务模式,将服务贯穿于全场景中,确保多场景设备之间的互联互通。

可视化 :云监工让用户称心、放心

传统服务中往往遇到服务不规范问题,导致用户对服务缺乏信任。而在无接触服务新模式下,用户通过手机在线跟踪服务过程,并参与到设计、家装等各个环节,让用户称心、放心。同时,海尔智家智慧云服务模式通过“用户评价”、“用户付薪”等驱动全流程用户最佳体验。

海尔智家主导制定的智能家居成套服务标准,改变了传统的被动服务模式,为整个家电、家居服务转型升级提供了借鉴样板。

 

 

相关知识

小时代下的家居生活 地板服务跟不上产品发展?
机会来了,却没给模仿者!用户相信海尔智家科技实力
抗疫与复工:这次,你抄不了海尔智家
用智能家电却忙坏手机?海尔智家一针见血:建立统一标准
被智能APP绑架,海尔智家发布国际标准可跨品牌互通
机会来了,你能抓住?海尔智家场景直播业绩亮眼
机会来了 你能抓住?海尔智家场景直播业绩亮眼
地板行业发展服务跟不上产品 专家提醒选购误区
地板业发展服务跟不上产品 专家提醒选购误区
武汉市7200多个小区3万+户型,海尔智家却有3万+装修方案

本文来自 家居装修知识网 有标准了!买成套服务跟不上怎么行?这次海尔智家又主导制定了 https://m.biud.com.cn/news-view-id-782086.html