2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天我所在的是“决胜2020 中国软装行业系列主题报道”的采访现场，非常荣幸能够邀请到法兰董事长陈云根先生接受我们的现场采访，首先想请问一下陈总，在今年新冠疫情的影响之下，您觉得对于企业而言有哪些机遇和难点呢？

【陈云根】：疫情对我们行业的冲击肯定会很大，但对于我们这种人口一两百的小规模企业来说稍微好一点，对于三五百人以上的大企业来说今年的压力还是属于比较大的。我们是一个小规模企业，以原创和个性定制为本，主要是跟渠道商合作，所以我觉得难点并不是很大。

【新浪记者】：所以陈总相对来说还是比较乐观的，那么关于近期一直反复被提到的产品问题，法兰一贯的定位是什么？

【陈云根】：我们做的是年轻化的产品以及定制化的服务，我认为空间要适合不同群体人的需求，哪怕是六十岁、七十岁的老人也需要舒适的空间。所以我们定位年轻化，不仅是店铺年轻化，服务也需要升级成年轻化。这次疫情也是对企业的一种反思与沉淀，让我们产出的产品会更加准确。现在老百姓的要求越来越高，不像早期信息量那么匮乏，所以他们的要求也会更高。很多人说现在的生意难做，其实不是生意难做，而是产品不符合当代的需求，不符合个性化定制或者生活空间搭配，所以我们正好趁这段时间静下心来，做更适合市场定位的产品。

【新浪记者】：今年法兰在这产品方面的投入情况可以透露一下吗？

【陈云根】：我们今年投放一个是刺绣系列，另一个是工业风系列。年轻人中流行工业风，不光是在中国区域内流行，而是全球范围的风靡。很多年轻人喜欢硬朗一点的风格，所以我觉得工业风更酷一点。此外，又迎合了中国人的刺绣情结，弘扬了五千年的传统文化。

【新浪记者】：疫情持续到现在，从过年那段时间的措手不及，到现在情况慢慢缓和国内基本趋于稳定了，现在也已经5月份了，您下半年会把营销重点放在哪里？

【陈云根】：我们营销的重点还是服务，把这个做深，做深以后跟合作商设课培训，一切围绕服为宗旨。第一肯定是产品，第二就是服务，服务做好了，产品也会顺势做好，渠道自然就宽广了。从事这个行业也有二三十年了，我觉得落地性很重要，这不能是简单的挂在嘴上，而是要让客户真正买的放心。

【新浪记者】：现在很多企业也在尝试一些类似直播、网红代言等新手段，您觉得应该如何平衡线上和线下的关系呢？

【陈云根】：我认为这些方式在快消品中还是可以有效果的，但是对于我们墙纸墙布行业而言可能还有一点障碍。个人觉得还是落地要回到线下，不能像买口红、买衣服那样简单，这也是我们行业固有的特殊属性。

【新浪记者】：我觉得您还是一个比较务实的人，您的经销商一定也是特别信任您，那么面对当前形势，法兰将如何突破瓶颈，进行渠道拓展，又将如何帮助经销商树立信心？

【陈云根】：我会平时经常跟他们互动增加彼此的粘度和信任感，其次应用活动落地、政策落地的方式，来推导一系列问题，让他们没有后顾之忧。现在所说的硬包为主，其实涉及到量尺寸、安装，防霉等一系列环节，不像原来那样单纯的卖产品，而是产品加服务，提高附加值，提升客户满意度。

【新浪记者】：其实最后一个问题，刚才陈总在前面的采访里也强调了，但是我还是想再跟您确认一下，产品营销和渠道，这三点目前情况来看，您觉得当务之急是哪一个？

【陈云根】：三点都离不开，但是对于我来说产品还是第一位，只有好产品才能走更远、更宽的路。一个企业去深耕产品、深耕设计，无论在什么样的环境下都不会轻易改变风向。通过展会招商等传统模式，其实效果也不是很好，我们需要真正懂得人去做这样的事情，而不是简单输出大众化、标准化的产品。

【新浪记者】：法兰一直坚持以人为本的理念做产品，未来希望能够在行业里看到越来越多属于法兰的身影，也希望在市场上看到越来越多来自法兰的产品，感谢陈总接受我们今天的采访，谢谢您！

【陈云根】：谢谢！

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