2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。

【新浪记者】：各位网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷，我现在正位于“决胜2020”中国软装行业系列主题报道的采访现场，非常荣幸邀请到兰客厅的CEO李伟航先生接受我们的采访。李总您好，您觉得在今年疫情冲击之下，对于企业来说面临着什么样的难点和机遇？

【李伟航】：今年疫情刚开始的时候，也就是2月份、3月份，按照以往的话过了春节之后就都应该复工了，今年的疫情影响之下复工的时间都晚了一些，包括整个行业重新启动的时间也稍微晚一些，这是带来的一些困难。但是我们在这样的情况下，也抓住了一个点，在别人都还没有复工或者是市场还没有启动的时候，我们兰客厅品牌在紧锣密鼓地进行今年的布局。这个时期，恰恰能够让我们有更多的时间来修内功，包括今年我们兰客厅在整体战略上也进行了新的布局。兰客厅从2月17号复工开始一直到现在，我们一刻都没有停下来过，从今年产品的趋势研究、产品的研发、到品牌的升级和传播，我们都做了很多动作。当别人认为因为疫情的影响，应该要停一下或者歇一下的时候，我们把握住了机会大步向前走。

【新浪记者】：您刚刚有提到说在疫情期间，兰客厅在产品、品牌等各方面都做很多动作，产品方面您能跟我们具体介绍一下吗？

【李伟航】：其实这两年来，我们整个家居行业的发展趋势、发展潮流是越来越简约，越来越有国际范。因为现在整个消费群体更多的是80后、90后，甚至是更年轻的群体成为了主流，他们对于产品的要求更加简约，工艺也更加讲究，对整个品牌的形象要求也更加高级一些。现在我们所在做的整个产品的研发方向，就是更加简约、时尚，更加国际范，是简约而不简单。

【新浪记者】：2020年兰客厅进行了全新的品牌定位，那接下来在品牌和营销方面会有什么样的动作？

【李伟航】：我们今年在品牌的提升方面，是进行了一个非常大的投入，也有非常大的收获。首先我们对整个兰客厅进行了品牌的重新定位，更加明确地告诉市场，我们兰客厅的产品、品牌就是有品质的。兰客厅的全新品牌定位叫做“七星级窗帘定制”，我们所有消费者一看到这样的表达之后，就能够知道兰客厅的窗帘就是有品质的窗帘，兰客厅的品牌是一个有品质的品牌。在广告语的传播方面，我们也进行了一个高度总结，现在的主广告语叫做“有款有型有意境，窗帘唯爱兰客厅”。另外对于整个行业的贡献，我们也进行了定义，兰客厅窗帘是中国窗帘品牌化的拓局者、是中国窗帘定型工艺的奠基人。当然在品牌的表达方面，我们还有很多的内容，包括品牌在门店形象的表达，这也是品牌升级的一个方面。

在营销方面，我们是非常看重的，现在我们的营销传播渠道越来越广泛，不管是线上还是线下。我们在全国有几百家直营门店，当它们在面对终端的时候，营销的开展就显得十分重要。所以我们集合了公司的力量和所有专卖店的力量，在线上和线下都开展各种各样的营销活动。从主题上来说，我们每个月都会开展主题营销活动，比如在刚刚过去的3月份，我们就与全国210家专卖店一起进行了线上直播活动，主题就是315。当时是在3月14号晚上正式落地举办的，整个直播的活动过程当中，同时在线的客户数量最高达到了270000人，取得了11083个订单的好成绩。这样的在线观看量和订单量，任何一家门店在没有品牌支撑的情况下，是没有办法去开展和取得这样的成绩的，这就是品牌力量和营销活动结合的成果。现在是五月份，我们在全国推出了一个红五月的活动，用我们去年最畅销的产品，去给到全国专卖店一个极大的优惠和活动的方案，这样的优惠措施和活动方案就直接支持到了所有的专卖店。接下来在6月份、7月份，我们都会开展这样的营销活动。

【新浪记者】：您认为应该如何更好地平衡线上与线下的关系？

【李伟航】：线上线下其实应该是一个结合的关系，线上更多的是传播快捷性的优势，线下能够把我们的工作做的更加有深度、更加扎实，不管是在招商环节，还是在门店的营销环节，这两种途径或者两种手段都应该是结合使用的，我们是这样理解并且这样操作的。因为像我们3月15号线上的活动，能够成功落地和执行，也离不开所有的线下专卖店，他们对线下客户的积累和互动都是非常重要的。

【新浪记者】：兰客厅之后会把整个营销的重点放在线上还是线下？

【李伟航】：应该说我们以前绝大部分的营销和活动都是在线下进行的，今年3月份线上直播活动的成功，也让我们对线上行动更有信心了。在以线下的方式手段为主的情况下，往线上去转变、运用是我们未来的方向。

【新浪记者】：我们本次采访的主题叫做“决胜2020”，在李总看来，您觉得目前对于企业来说，产品、营销和渠道哪一个是最重要的？

【李伟航】：产品、营销和渠道，其实对于任何一个想要获得长足发展的品牌而言，都是不能去忽视的重要的点。忽视了其中任何一个点，品牌都可能会发展不平衡，或者不是很顺利。对于这三个点的主次之分的话，我想在不同阶段会有所区别。如果一个品牌是刚刚起步的时候，那么可能产品会更加重要一些，当然也有品牌是靠营销做起来的。对于我们兰客厅来说，以前的时候我们产品更注重一些。现在这个阶段，在保证产品的同时，快速发展和更新迭代是我们要做的事情，所以目前来讲营销是我们必须强调和重视的板块。渠道也很重要，因为如果没有渠道的进一步开拓，我们的产品就无法进入到全国消费者手里。就目前来说，兰客厅在保证产品优势的前提下，会把重点放在营销上。

【新浪记者】：非常感谢李总接受我们的采访。

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