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兰客厅CEO李伟航:七星级窗帘定制 产品作保证 营销为重点

https://m.biud.com.cn 2020年05月27日15:05 家居装修知识网  

2020年“新冠”疫情之下,墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间,中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」,通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访,直观呈现企业现状,找寻突破口。

【新浪记者】:各位网友大家好,我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷,我现在正位于“决胜2020”中国软装行业系列主题报道的采访现场,非常荣幸邀请到兰客厅的CEO李伟航先生接受我们的采访。李总您好,您觉得在今年疫情冲击之下,对于企业来说面临着什么样的难点和机遇?

【李伟航】:今年疫情刚开始的时候,也就是2月份、3月份,按照以往的话过了春节之后就都应该复工了,今年的疫情影响之下复工的时间都晚了一些,包括整个行业重新启动的时间也稍微晚一些,这是带来的一些困难。但是我们在这样的情况下,也抓住了一个点,在别人都还没有复工或者是市场还没有启动的时候,我们兰客厅品牌在紧锣密鼓地进行今年的布局。这个时期,恰恰能够让我们有更多的时间来修内功,包括今年我们兰客厅在整体战略上也进行了新的布局。兰客厅从2月17号复工开始一直到现在,我们一刻都没有停下来过,从今年产品的趋势研究、产品的研发、到品牌的升级和传播,我们都做了很多动作。当别人认为因为疫情的影响,应该要停一下或者歇一下的时候,我们把握住了机会大步向前走。

【新浪记者】:您刚刚有提到说在疫情期间,兰客厅在产品、品牌等各方面都做很多动作,产品方面您能跟我们具体介绍一下吗?

【李伟航】:其实这两年来,我们整个家居行业的发展趋势、发展潮流是越来越简约,越来越有国际范。因为现在整个消费群体更多的是80后、90后,甚至是更年轻的群体成为了主流,他们对于产品的要求更加简约,工艺也更加讲究,对整个品牌的形象要求也更加高级一些。现在我们所在做的整个产品的研发方向,就是更加简约、时尚,更加国际范,是简约而不简单。

【新浪记者】:2020年兰客厅进行了全新的品牌定位,那接下来在品牌和营销方面会有什么样的动作?

【李伟航】:我们今年在品牌的提升方面,是进行了一个非常大的投入,也有非常大的收获。首先我们对整个兰客厅进行了品牌的重新定位,更加明确地告诉市场,我们兰客厅的产品、品牌就是有品质的。兰客厅的全新品牌定位叫做“七星级窗帘定制”,我们所有消费者一看到这样的表达之后,就能够知道兰客厅的窗帘就是有品质的窗帘,兰客厅的品牌是一个有品质的品牌。在广告语的传播方面,我们也进行了一个高度总结,现在的主广告语叫做“有款有型有意境,窗帘唯爱兰客厅”。另外对于整个行业的贡献,我们也进行了定义,兰客厅窗帘是中国窗帘品牌化的拓局者、是中国窗帘定型工艺的奠基人。当然在品牌的表达方面,我们还有很多的内容,包括品牌在门店形象的表达,这也是品牌升级的一个方面。

在营销方面,我们是非常看重的,现在我们的营销传播渠道越来越广泛,不管是线上还是线下。我们在全国有几百家直营门店,当它们在面对终端的时候,营销的开展就显得十分重要。所以我们集合了公司的力量和所有专卖店的力量,在线上和线下都开展各种各样的营销活动。从主题上来说,我们每个月都会开展主题营销活动,比如在刚刚过去的3月份,我们就与全国210家专卖店一起进行了线上直播活动,主题就是315。当时是在3月14号晚上正式落地举办的,整个直播的活动过程当中,同时在线的客户数量最高达到了270000人,取得了11083个订单的好成绩。这样的在线观看量和订单量,任何一家门店在没有品牌支撑的情况下,是没有办法去开展和取得这样的成绩的,这就是品牌力量和营销活动结合的成果。现在是五月份,我们在全国推出了一个红五月的活动,用我们去年最畅销的产品,去给到全国专卖店一个极大的优惠和活动的方案,这样的优惠措施和活动方案就直接支持到了所有的专卖店。接下来在6月份、7月份,我们都会开展这样的营销活动。

【新浪记者】:您认为应该如何更好地平衡线上与线下的关系?

【李伟航】:线上线下其实应该是一个结合的关系,线上更多的是传播快捷性的优势,线下能够把我们的工作做的更加有深度、更加扎实,不管是在招商环节,还是在门店的营销环节,这两种途径或者两种手段都应该是结合使用的,我们是这样理解并且这样操作的。因为像我们3月15号线上的活动,能够成功落地和执行,也离不开所有的线下专卖店,他们对线下客户的积累和互动都是非常重要的。

【新浪记者】:兰客厅之后会把整个营销的重点放在线上还是线下?

【李伟航】:应该说我们以前绝大部分的营销和活动都是在线下进行的,今年3月份线上直播活动的成功,也让我们对线上行动更有信心了。在以线下的方式手段为主的情况下,往线上去转变、运用是我们未来的方向。

【新浪记者】:我们本次采访的主题叫做“决胜2020”,在李总看来,您觉得目前对于企业来说,产品、营销和渠道哪一个是最重要的?

【李伟航】:产品、营销和渠道,其实对于任何一个想要获得长足发展的品牌而言,都是不能去忽视的重要的点。忽视了其中任何一个点,品牌都可能会发展不平衡,或者不是很顺利。对于这三个点的主次之分的话,我想在不同阶段会有所区别。如果一个品牌是刚刚起步的时候,那么可能产品会更加重要一些,当然也有品牌是靠营销做起来的。对于我们兰客厅来说,以前的时候我们产品更注重一些。现在这个阶段,在保证产品的同时,快速发展和更新迭代是我们要做的事情,所以目前来讲营销是我们必须强调和重视的板块。渠道也很重要,因为如果没有渠道的进一步开拓,我们的产品就无法进入到全国消费者手里。就目前来说,兰客厅在保证产品优势的前提下,会把重点放在营销上。

【新浪记者】:非常感谢李总接受我们的采访。

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