对于企业而言，2020年是检验自身素质是否够硬、力量是否够强的关键节点。

  疫情的突然袭击，使很多中小装修公司遭遇了来自各方的巨大挑战，宏观经济、竞争对手、用户需求等多因素的叠加让它们负重前行。然而面对挑战，今年博若森装饰却交出一份不错的成绩单，三季度业绩增速较以前大幅增长。

  “厚积，尔后薄发。”这句话用来形容福建博若森装饰，再合适不过。自2006年创办以来，博若森装饰公司依托核心竞争优势，以质量求生存，探索出了一套业内领先的施工流程和工艺标准，成就了福建地区的独角兽地位。

  专注14年，从小企业到区域独角兽

  博若森装饰已经成立14年。14年风云变幻，博若森经历过不少风雨，也作出不少改变，但关注用户的每一刻需求这一核心价值观，博若森从未变过。“任何发展都不是盲目的，在基于效率和利润空间之下，把客户价值放在第一位，企业所形成的竞争力才是完整的，才能走向全国。”博若森负责人表示。

  正是以客户价值为根本，博若森走出了一条独特的发展之路。2006年，在福建成立的博若森还仅是几个人队伍，人手不够，订单不多。如今公司已拥有3.5万平方的家装体验馆和8000㎡的自有工厂及仓库，面向全国有近20家分公司的知名家装企业，并在福建广大消费群体中树立起良好的品牌形象。成立之后的博若森始终在发展中求变革，率先在福建推出“施工包＋主材包＋定制产品包”的套餐式整装模式；2015年，博若森又开启“传统家装+互联网”的融合之道，向数字化家装迈进。

  功夫不负有心人，作为中国标准化家装的坚定推动者，历经14年的踏实前行，博若森成长为一家立足东南、辐射全国的，集家居设计装潢、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型整体装修公司。

  事实上，标准化家装是对家装消费模式的一次重要变革。长期专注于家装新产品研发的博若森装饰，注重关注客户在“交付环节”的体验，利用数字化、信息化的技术创新，解决客户痛点。其独创“互动体验式营销模式”，搭建家装体验馆、家装B2C、B2B电子商务网站、ERP信息管理系统四大平台，提高了消费者参与度及体验性。

  此外，博若森整合上游材料商资源、压缩代理环节、自建橱/衣柜、木门等木制品生产基地，校企合作设立“博若森装饰特色班”，这些举措最大程度提升了家装企业三大能力——综合性价比竞争力、管理人才输出能力以及规范化经营能力，使公司的各加盟商能轻松拥有超越同行的综合竞争力。

  据博若森相关负责人表示，目前，博若森正孵化合伙人机制，为所有拥有创业梦想的人员打造属于他们的理想国度，为公司走向全国做准备。

  首创ERP工地管控系统，提升效率无缝衔接

  做“最好的交付体验”，是博若森一直的目标。众所周知，在家装行业，消费者装修纠纷始终持续不断。在今年7月份，福建市场监管局发布的2020年上半年消费者咨询投诉举报情况分析中，消费者反映房屋装修服务消费中，合同违约、依次充好、服务质量差、装修材料不合格、拒绝承担保修衣物等投诉增多，上半年福建省共接到相关投诉2127件，占投诉总量2.6%。

  对普通消费者来说，家装能否有一套标准，可以减少过多的中间环节，提供一站式的标准产品以及靠谱服务、放心品质呢？既然长久以来家装施工过程无法控制、质量无法保证，有没有一套软件可以对装修全流程进行监控呢？

  在博若森发展的初级阶段，也曾尝到家装行业供不应求的甜头，在成立3年里就实现了业绩的3倍增长。但快速增长的业绩并没有让博若森装饰冲昏头脑，为了解决家装行业效率难题，早在2008年，博若森就自主研发了家装工地管控的ERP系统。

  这套ERP系统，建立了标准化的480个家装节点，每一个服务人员都必须按照节点去高效有序的实施家装的每一个环节。此外，博若森每年还投入重金去做系统开发，不断改进和完善家装的每一个过程，试图用技术和互联网工业化思维，去驱动、去管理家装过程中人为产生的不可控因素。

  通过ERP家装管理软件，博若森实现了工地的信息化管理，业主只需借助网络就可随时随地了解装修进度。同时，通过ERP博若森实现了智能化办公，减少人工成本支出，提高效率，而这些的最终得益方还是消费者。与此同时，博若森建立了校企合作机制，培养优秀的装修产业化工人，巩固以班组制度为核心的工程管理优势。

  “进入互联网时代，装修公司的思路要变。过去以大规模招商为主要方式的机会型扩张已经过时，企业要更多转向产品创新、组织效率与客户关系等战略的提升。”博若森负责人比碍事，不管设计、材料还是施工，对于家装涉及到的每一个环节，都应该做严格的标准化管理，只有可以判断正确与否的标准，才能把整个家装流程高效有序地进行到底。

  “从最基础的家装生产流水标准做起，博若森让复杂的家装工作化繁为简，改变传统家装效果、工期、预算、质量、服务很难确定的弊端，打造出家装界的第一条标准化生产流水线”，业内专家认为，博若森装饰既推动了家装行业从传统的“游击队”式向信息化、系统化化和标准化变革，也有助于提升消费体验，缓解消费痛点，未来可期。

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