编者按：2011年12月11日，由新浪家居主办，中国消费者协会、中国建筑材料流通协会指导的“2011中国家居及房产配套产业创新峰会暨口碑榜颁奖盛典”在北京铂尔曼大饭店隆重举行。业内专家、行业大佬共议产业热点话题、展望产业发展大势。

　　访谈时间：2011年12月11日上午

　　访谈地点：铂尔曼大饭店

　　主持人：新浪家居记者 范玲玲

　　嘉宾：天奴五金品牌总监   唐海飞

　　>>>>>>以下为访谈实录内容：

　　主持人：先跟我们简单介绍一下咱们企业的情况。

　　嘉宾：我们天奴公司总部在广州，整个企业的发展历程，天奴即将迎来第15个年头，天奴品牌的核心定位是耐用，我们品牌核心就是一个字“耐”，整个品牌价值的文化体系有五个“耐”字，品质耐用、文化耐品、设计耐看、服务耐心、品牌耐久，这就是我们品牌核心的理念。我们品牌的主张是“耐用之道，天奴创造”，这是我们整个品牌的大致情况。

　　主持人：咱们大概经营哪些产品？

　　嘉宾：目前主要有两大类，一类是五金类，第二类是卫浴类产品。

　　主持人：今年的整个状况怎么样？

　　嘉宾：今年受地产调控的市场大环境的影响，还是有的，但是从整个企业发展来看，这几年发展速度都是呈30%、40%的增长，在这样一种比较比较残酷的市场环境下，能够取得这样的发展态势，是有赖于企业的品牌战略，定位的正确，还有团队的执行力，包括厂商的配合，终端的推广、营销系统等交互一体而形成的裂变效应。

　　主持人：从企业成立到现在，今年咱们在口碑建设方面做了哪些工作？取得了哪些成绩？

　　嘉宾：从口碑这一块来说，我刚才谈到了天奴品牌核心定位就是耐用，这是整个行业的本质属性也是品牌发展的根本性的问题，这是第一，所以我们对消费者传达的概念，我们产品的核心的东西就是耐用。另外从产品体系、产品标准来看，因为整个五金行业、卫浴行业是没有行业标准的，所以我们第一个提出五防标准，世界品质，首先从品质上给消费者一种承诺，行业没有标准，我们提出这么一个五防标准、世界品质，让消费者购买五金、卫浴产品有了一个清晰的理由，也让消费者能放心的消费我们的产品。

　　第二，从行业竞争地位的角度来说，这是我们行业的一个技术门槛，也是区别其他对手的差异化的核心竞争力。另外从公益的角度，公司迎合今年十七届六中全会提出的文化大发展、文化大繁荣，从企业公民的角度践行，天奴推行 心翅膀计划，我们提出了(双百计划)，逐步在中国100个贫困山村捐献图书室；实现100名以上贫困孩子不会因为家庭条件而影响学业。一本书虽然不多，但却可能改变一个孩子的命运！我们呼吁全社会的爱心人士都行动起来，参与进来，让更多偏远贫困地区的孩子们读新书、读好书。

　　主持人：2012年咱们企业在品牌建设方面有哪些规划？

　　嘉宾：第一是从渠道方面来讲，我们在这方面除了加强在现有的、传统的渠道，包括和卖场的模式之外，我们会渠道下沉，这也是迎合未来国家的房地产趋势，现在包括房地产慢慢在往市级、县级去发展，但是五金行业、卫浴行业，尤其对我们天奴品牌行业做得还是不够的，在渠道建设这一块，我们会推出一种全新的模式，这种模式也是行业首创的，也可以说是家居建材行业首创的，这个模式就叫做自助销售模式。现在我们整个行业是耐用消费品，但是我们要像卖可口可乐一样去销售我们的耐用消费品，是这样的模式。这个模式是非常稳妥的一种模式，也是独创的，在还没有推出之前，具体的一些商业模式不会过多阐述，这是从渠道角度来做的。

　　另外，产品这块，如何推出新的产品，这是每一个企业在年初的时候，不同的企业不一样，或者在年终的时候，会推出新产品，一个是为了激活这个市场，第二推出新的产品是满足不同消费者的需求，我们在新品这块会有一些全新的概念产品，因为新品的推广也是行业前所未有的，我们会主打高端的别墅的高端人群，比如中国第一把风水锁上市，这是从产品的角度来说。

　　第三，从整个营销系统来说，我们定位了整个2012年是天奴的激活年，什么叫激活呢？一个是大的环境非常残酷，在整个大环境非常箫条的情况下，我们如何用创新的营销模式、创新的营销手段、创新的品牌理念去激活这个市场，我的灵感就来自要激活整个市场。从天奴目前来说，整个经销商团队或者经销商还是传统的坐商模式，还没有走到行商的概念，所以从这种模式来说，我们如何跳出来，如何激活自己的思想，然后激活自己的动力，达到最终激活市场。当然在这种传统的营销模式下，还是坐商的形式，如果从坐商改变到行商，我们也会推出一种全新的模式来营销推动，就是O2O模式，也是当下非常流行的模式，就是在线上实现预定，在线下让消费者成单、体验这种全新的模式，来激活整个终端消费市场。

　　主持人：咱们也开始试水电子商务是吧。

　　嘉宾：对，这是一块，O2O模式。在电子商务这一块，另外我们在淘宝有自己的旗舰店，而且开展淘宝商城店才两三个月的时间，现在也卓有成效，从销量来说，这种发展的态势还是非常可观的。2012年重点是在电子商务，尤其用这种全新的模式去激活市场，我们会采取一系列动作。

　　主持人：希望明年天奴取得好成绩。

　　嘉宾：谢谢新浪。

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