购买家电都有保修期，但过了保修期该怎么办？记者从合肥家电市场了解到，现在不少卖场都推出一项新服务――家电延保，只要多交钱就可以延长保修期。但这项看起来很美的政策，却面临一些问题。
商家热衷卖服务
昨日下午，记者来到合肥三里庵的一家家电卖场，“延长保修”、“家电延保，分期付款”等字样随处可见。导购人员向记者表示，不同产品的延保时间不一样，一台价格4999元的电视，一年延保需要200元左右。
导购人员还给记者算了一笔账，一般商品规定的“三包”期过后，如果电视的相关零件坏了，上门维修费至少得50元，“其他修理费、零件费加一起，随便修一次电视，可能都超过你延保时付的钱。”
记者走访多家家电卖场了解到，如今“家电延保”已经成为商家手中的“好牌”，打出去总能收到一些效果，“跟买保险一样，就是多了一个保障。”卖场的销售人员力推家电延保服务，并声称虽然不同产品的延保费用不一样，“但折合下来的话，相当于每个月只花几块钱，很划算的。”
消费者心有疑虑
“这不就跟推销保险一样么？我有‘三包’了，干嘛还要这个。”在一家卖场，刚买了电视的陈先生拒绝了导购推荐的家电延保服务，“这个服务我之前就知道，但是每家卖场的政策都不一样，感觉还是不靠谱。”
陈先生的担忧并非杞人忧天，记者探访多家家电卖场发现，不同商家的家电延保服务并不一样，不同卖场都推出了不一样的延保条款，甚至每种家电的主要部件的定义范围都不一样的。比如，有的延保企业把液晶电视的显示屏列为非主要部件，液晶屏一旦出现质量问题概不受理，而有的虽然规定液晶屏可以更换，但需要额外加收费用。
据了解，家电延保与家电“三包”不同，一般不是由厂家直接负责维修，而必须经由购买产品的卖场与相关的延保服务企业合作，对延保的产品进行维修。由于延保公司的服务水平不一样，也导致了不少纠纷。
记者在采访中也发现，合肥各商家推出的延保服务五花八门，条款内容难以统一，这也导致消费者对这一服务没有信心。
实际上，由中国家用电器服务维修协会起草发布的《家电延保服务规范》已于12月1日试行。该规范对家电延保服务的从业要求、保修以及相应的服务质量测评等方面进行了规范，要求各商场和延保公司推出的延保服务均要遵循统一的标准。
但如今一个月过去了，该规范却面临执行难。“行业协会的规范只是一种指导性的意见，更多是对会员单位进行引导。”律师盖晓峰告诉记者，“如果行业内有企业不遵守的话，行业协会也没有太多办法。”(记者王天昊、卞世鹏)
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