近期微波炉巨头格兰仕与LG关于产品自动烹调技术的纠纷受到业界广泛的关注，这场旺季前的较量被人称为今年微波炉行业竞争的序幕。而作为微波炉三强之一的美的却在日前不事声张地在各商场打出了“磁控管终身免费保修”的标牌。业内人士称，这是微波炉行业今年旺季争夺市场的正式“亮招”，同时也是微波炉服务战升级的表现。

　　据了解，一般微波炉企业对于关键部件———磁控管的保修期是两年，这已经超出了国家“三包”的规定，但美的微波炉去年推出磁控管8年保修的承诺后，LG也随后推出了8年保修的承诺。

　　两家市场占有率不相上下的企业在服务上相互“斗法”，今年美的则“变本加厉”地提出了终身保修。

　　中国家用电器协会的一位人士在接受记者采访的时候表示，根据微波炉的使用寿命，8年保修和终身保修区别不大。美的之所以提出这样的“终极服务标准”，主要意图在于建立自己服务领先的形象，给予消费者更多的信心。但这一事件揭示出微波炉行业竞争已经走出了规模与价格竞争的阶段，主要竞争方式将在服务和技术这一新的层面上展开。这样的竞争形势同时也预示着今年微波炉行业的竞争不再以价格为主要手段。

　　价格战已经到底？

　　美的自从1999年底正式进入微波炉行业以来，在生产制造上，今年4月已经达到1000万台产能，与格兰仕、LG同列微波炉行业“千万俱乐部”，在市场占有率上，2001年底就已经跨入行业前三名，可以说在一定程度上达到了美的掌门人何享健“要做就要做到行业前三”的要求。但是，美的微波炉在盈利能力上，却差强人意，到去年年底还没有实现盈利，处于“有规模无效益”的尴尬境地。“美的微波炉公司面临着很好的市场机会，当然也有着要完成利润目标的压力，我们的目标就是在今年实现盈利。”美的微波炉公司策略总监邓建华如此对记者表示。

　　虽然微波炉行业格兰仕频频使用价格武器“屠戮”市场，但邓建华仍然对美的微波炉的前景充满信心。他说：“经过几番价格战后，微波炉行业的壁垒正在抬高，整个行业趋于微利，价格战已经到了底，已经不再是杀手锏。产品差异不大，竞争形态已经上升到服务竞争的阶段。而美的有强大的品牌影响，有庞大而且完善的销售服务网络，在新的竞争形态上有着自己的优势，美的微波炉前三年要市场暂且放弃利润的方式已经到了尾声，从现在开始，应该是美的微波炉收获的季节了。”

　　“新竞争表象”

　　针对微波炉行业竞争出现的新态势，国务院发展研究中心市场研究所研究员陆刃波表示，家电业进入薄利时代后，如果仅仅停留在扩大产能、打价格战上，微波炉毫无疑问会再次陷入消费者需求饱和、企业无竞争力的泥潭。只有创新才是保证利润持续实现的原动力。而创新不仅表现在产品技术上，同时也表现在服务与营销手段上。

　　而在微波炉行业，格兰仕、美的、LG三家企业已经占有了85%的市场份额，三家企业的产能都已经迈入千万大关，格兰仕所宣称的要“摧毁这个产品的投资价值，让进入者望而生畏”对LG、美的这样的大企业来说已经不具备“摧毁”效果，行业走出了规模、成本竞争的阶段，进入了寡头竞争时代。在这一阶段，LG与格兰仕就技术专利对簿公堂，美的加速服务竞争，都是“后规模竞争”时代里新的竞争表象。

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