酝酿多时的我国家具产销强制性新国标《消费者使用说明(第6部分:家具)》(以下简称《家具消费使用说明》)从今年10月1日起正式实施,并以10月1日为界,此前市场产销的家具给予1年的调整适应过渡期,此后所有家具均须按规定提供有关生产日期、材料、性能、型号、结构、规格、安装、使用、保养、主要技术参数和可能故障的出现及排除方法的使用说明书。这样,消费者能够“明白消费”,家具厂也能“明白生产”。《家具消费使用说明》实施一个多月来,我省家具行业对此有何反映?对规范家具业是否真的灵验?
难觅使用说明书
11月6日上午,记者来到位于福州前屿的福州国际家具城。这座家具城已开业4年,聚集着几十家省内外家具经销商场,其中不乏著名品牌。可能是双休日的缘故,来此采购、看货的人还真不少。记者从一楼到三楼,逛了十几家卖场,发现没有一家能提供一件使用说明书。记者问了几位导购小姐,是否知道今年10月1日开始出厂的家具,经销商要向消费者提供使用说明书?她们大多一脸茫然。
在一楼,有一家具卖场是东北一家企业直销的,导购小姐一看见记者在仔细端详各款家具,就马上过来。她说,他们的家具木质全是俄罗斯生长的水曲柳木,一点不掺杂。她指着衣柜款式说:“我们的家具特别,造型优雅古朴,木纹细腻清晰。”当记者索要使用说明书时,她突然提起嗓门,“我们家具是东北响当当的家具企业,通过了ISO9001国际质量管理体系认证,绝不会欺骗和误导消费者,‘使用说明书’没有,但公司简介有。”
记者看完她提供的公司简介,里面没提这些家具木质是来自俄罗斯的水曲柳木,这时对方有点不耐烦:“我说是水曲柳木做的那就是水曲柳木做的,要不然,我们将它劈开,如果是其他木质,那这家具属我公司,否则你就得买。”
木家具对人体影响最大的当属甲醛释放量。省质检局有关人士对记者说,这次由国家质检总局、国家标准化管理委员会联合发布实施的《家具消费使用说明》明确规定家具的甲醛释放量每立方米必须在每升1.5毫克以内,否则视为不合格产品。据介绍,今年4月到6月,我省质监部门对福州、莆田、泉州地区共14家较大型木制家具生产企业进行产品质量抽查,总体不合格率为65.2%%。不合格项目主要是无厂名无厂址或标志内容不全,制作中存在质量不高,没按标准设计、执行,特别是甲醛释放量过高。
记者在福州国际家具城采访中,也特别关注木制家具经销商对甲醛释放量这一指标的填写和公布情况,但令人失望的是,没有发现有一家卖场对所售家具的甲醛释放量这一指标给予公布。
家具木质是家具质量的重要一环。在福州国际家具城,记者所走过的家具卖场中,几乎每个导购员在介绍木制家具时,都会说这木制家具全是实木家具,但要看透亮丽的油漆里面“包”着是什么木质,得有一双会透视的慧眼。
使用说明书“雾里看花”
新产品家具使用说明书五花八门,让人有“雾里看花”之感。为使消费者在10月1日之际能看到家具使用说明书,有的厂家赶紧给新产品配上说明书,结果反而给消费者带来了新麻烦。
11月4日,位于福州左海附近一家具城,记者看到有一套沙发配有使用说明书,厚厚的一叠,系在沙发上,整本都是繁体字,主要意思是说沙发如何保养和保护,但对主要指标却只字不提。
记者又到“看中”的另一套沙发前,这套沙发是10月16日出厂的,说明书上两个指标都用英文打印,一是“POLYURETANEFOAM65%”;另一是“BLENDEDFIBERWASTEPAD35%”;回家之后,记者搬来英汉词典查了一番,前者意思是聚亚胺酯泡,大意是合成纤维是65%;后者意思是混合物垫料,大意是纤维填充物为35%。记者将两英语词组给业内人士看,他们也说不出比记者更贴切的意思来。
11月4日下午,记者在刚开业不久的“好百年”家具城福州鼓楼店里,一家卖场所经营的家具各款式都备有家具使用说明书,说明书里虽对某些敏感指标没有详细标明,但对产品家具型号、名称、品种、规格、生产日期、如何保养等栏目都填得明明白白,但令人费解的是在产品使用说明书上有一则提示,称“此使用说明书只是作为一种服务,并不是该产品质量的承诺或其他象征性的含义”。卖场负责人说这是厂家的意思,他也不知其所以然。
据业内人士透露,面对以家具使用说明书规范市场的做法,有一些不规范的家具企业动起歪脑筋来,或搬抄别人的说明书,或随意标注虚假检验数据,应引起警惕。
执法存在脱节
《家具消费使用说明》国家标准明确规定,家具商应对所用家具材料、涂料实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明,而且还要用清晰的语言,如实说明它所有的材质、规格、使用?
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