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百安居的生意经:质量为王 顾客至上

https://m.biud.com.cn 2012年02月06日18:12 家居装修知识网  

  当下家装建材市场乱象丛生,商家质量良莠不齐、以次充好的现象屡有发生,严重侵犯了消费者的权益,甚至危及了整个行业的信誉。百安居作为在中国领先的建材零售品牌,在确保产品、施工及售后服务质量方面树立了良好的典范。

  百安居的建材零售超市提供15大类、3万多种建材,以及2000多种自有品牌商品。面对如此之多的品类,百安居始终坚持严格的供应商筛选与管理、完善的质检体系,为消费者提供具有国际品质的产品。百安居已经连续六年获得英国BSI权威认证机构的三标一体化认证,即质量管理标准体系、环境标准体系、健康安全标准体系。含金量如此之高的荣誉不啻为消费者的试金石,为其选购产品提供了权威的质量保证。

  百安居除了通过建材零售超市提供优质的家装产品外,其装修设计中心还能提供专业的室内装修装潢服务。装修质量的保证来源于专业、稳定、高素质的施工人员。百安居实行一证一人、持证上岗的施工人员管理制度,直接管理自己的施工力量。此外,还对施工队进行月度、季度、年度考核,及首位奖励、末位淘汰。百安居每年有超过四分之一的回头客,足以说明其施工管理卓有成效,深受消费者信赖。

  为了保证施工工艺质量,百安居成立了自己的工艺研发中心,每年都会有固定投入,用于新工艺、特殊工艺开发等,引领行业标准,旨在为客户提供最优质的施工服务。

  装修结束后,施工中的问题常常要在新居投入使用后才暴露出来。百安居历来重视售后服务质量,提出了“两年保修、终身维修”的承诺。百安居为每位签约客户准备一份“新居使用手册”,涵盖15个大类、40多种家用设施,60余种使用和日常保养方法,可提供最全面、最专业的保养建议。此外,还附送有隐蔽过程验收全过程的光盘,最大程度方便客户将来的各项维修和改造。

  百安居以质量为王,视顾客至上的理念帮助其成功扎根中国市场,稳扎稳打地赢得了中国消费者的青睐,也不失为值得借鉴的生意经!

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