2012年2月9日，安信伟光第15届全国经销商合作大会在上海隆重举行。搜狐家居在现场特别采访到安信集团副总裁回晓炜女士。采访中，回总针对当前地板行业的发展状况，具体阐述了2012年安信的渠道拓展方向及品牌文化建设的目标。

　　被访人：安信集团副总裁 回晓炜

　　【搜狐记者】：回总您好！刚刚您在安信经销商大会上提到2012为安信的品牌文化年，具体是怎么样的？

　　【回晓炜】：我们安信经过18年的发展，希望能有一个更长远、更深入的发展。

　　首先，要建立一定的品牌基础。现在市场竞争，不仅仅是竞争产品，更多竞争的是品牌。所以2012年是我们品牌的文化年，一个是希望在2012年有所发展，更多的话，希望我们能够有一个很好的基础，能够永续地在未来建立一个更好的基础。

　　对我们品牌文化年来讲的话，希望经销商紧跟总部公司的策略，多在终端或者在他们执行的范围之内，能够去了解和理解我们安信的品牌，能够用各种途径传播我们安信的核心文化。战略性、统一性是经销商要求我们做得更多的，因为一个品牌的统一传播是比较关键的。所以，我们希望在将近1500个安信的门店里能够传播出一种声音或者是一种感官、一个统一的方向。因此2012年我们的品牌文化年更多的是去谈我们这个方向。

　　【搜狐记者】：在2012年安信总部有没有一些文化方面更深入的拓展？

　　【回晓炜】：安信总部来讲的话，一直以来都在关注品牌的传播。去年我们投放了很多央视的广告，之前我们做了很多基础的工作，在2010年我们在品牌塑造方面或者说增加我们品牌核心力方面做了很多动作。我们也希望2012年能够让品牌在18年基础之上延伸，能够有品类的延伸、渠道的延伸，通过2012年的品牌文化年，一个是奠定基础，一个是能够在其他领域和渠道有更多延伸。

　　【搜狐记者】：我们今天大概到了700多个经销商，规模特别大。现在国内的企业有一个很常见的现象，会用投入扩展规模，用规模去占领市场。安信在扩大规模的过程中，有没有一些和其他的企业不一样的地方？

　　【回晓炜】：别人的企业内部事情我们不了解。从我的角度来讲，希望一个能够永续发展，年年有成长的目标，不希望大起大落的一个品牌或者企业。对于我这个营销工作来讲的话，需要基础稳定。另外，我们有一个非常强的团队，有一个制度化、流程化的管理，这方面是我们做好品牌提升的关键点。也许我们在十年的成长线上不是最好的，今年也不是最好的，但我相信有这样一个稳定扎实的基础，必能永续成长，在新的一年里会有飞跃的成绩。所以在基础方面，我认为也许是跟其他企业不同吧！

　　【搜狐记者】：刚才回总说到一个问题，在2012年会重点进行社区资源的开发和装修，您能不能介绍一下？

　　【回晓炜】：今年是经济不是非常景气的一年，至少其他人是这样认为，但我是比较乐观一点的。在这种市场经济环境不是很好的情况下，可能我不能打一些“霰弹”出来，我要抓准一些更新更准的目标消费群。所以如何能够接触到我们精准的目标消费群，可能更多的是要进行社区推广，让真正要买地板的消费者看到我们的广告，这才是最有效的，而不是他今天看了，三年之后再买地板。所以在更精方面、更准方面是我们推广的重点。

　　【搜狐记者】：我们了解到安信对三四级市场的开发是比较早的，以前显不出什么，但2011年还有今年可能相对比较好一点。当初是怎么考虑开发三四级市场的？

　　【回晓炜】：想做一个品牌，在国内做的话，广大消费群应该说在三四级的市场比较多。根据中国经济的发展，可能上海、北京虽然发展快，但该换房，该买房的，该买地板的，大部分已经装了。这几年的话，从经济水平、生活水平、住房水平方面能够有所飞跃的提升，应该是三四级市场。所以我们之前通过对一些市场环境的分析，然后结合我们产品的一些特性，在2009年才开强化地板，在三四级市场强化板是比较多的。所以说我们开发渠道的话，以前也想到了，你用一个几百块的实木地板去开发三四级市场的话，比较难，我们有了强化地板之后，再慢慢开发三四级市场。所以这三点是能够比较见效的。

　　【搜狐记者】：接下来我们对三四级市场开发有没有规划？

　　【回晓炜】：我们在三四级市场方面，一个是产品方面的准备，能够让三四级市场消费者能够接受的产品，从价格、工艺，从他们的喜好方面来把握。因为三四级市场的消费群和一、二线市场的消费群喜好不一样。还有在服务方面，包括售后服务、顾客服务方面都要跟得上，否则，如果又开发了一千个经销商，但我们没有能力去服务他，或者说有很多三四级市场的消费者买了我们的地板，但我们的售后都跟不上，这会损害我们品牌的形象。所以在这方面的建设，早于我们的三四级市场开发，把这些规划做好。因此，我们明年的工作重点，要针对开发渠道，来规划我们的产品，规划我们的品牌，规划我们的团队合作。

　　【搜狐记者】：前两天在微博上探讨产品多元化的问题，我们看到安信展厅里面的红木系列已经推出一段时间了，不知道回总对相关产品的多元化有什么看法以及安信接下来有什么规划？

　　【回晓炜】：既然品牌的话，已经有它的经验积累了，它就要找更多的渠道，让这个品牌创造更大的价值。所以品牌的延伸发展是正确的。但是以我个人看法，从每一个地板行业的企业规模来讲的话，我们更适于能够找到核心竞争力的延伸点，去延伸我们的一些品类，而不是说今天企业有一定的利润了，有一定的资金了，我就可以做一些跟地板无关或者是跟地板关联性不是很强的，或者说没有核心竞争力的企业。因为现在不仅存在地板行业竞争、建材行业竞争，所有行业都有竞争，你没有一个独特的东西的话，是不易成功的。我认为像我们做红木家私也是从花梨木地板开始的，因为花梨木地板从原木采购，有一定的资源整合和优势，所以我们才会去做这样一个事情。也是能够找到我们核心竞争力点之后，沿着这个点去做，我们做的红木家私是以非洲花梨为主的。

　　【搜狐记者】：对于2012年地板市场的变化，业内外人士还是有不同的声音的，安信怎么看待2012年这个市场？

　　【回晓炜】：从2008年经济危机之后，建材行业也遇到了很多次这样的声音。我觉得虽然不应该非常盲目乐观，但我觉得市场还是比较乐观的。因为中国的发展，改善居民生活条件是必然的，人们对居住条件要求会逐步提升，所以我相信地板不会卖不出去的。所以说我们不缺乏地板消费群，而这个地板消费群喜欢哪个品牌，更多的是我们地板品牌之间的竞争，谁准备得更充分一点，谁更有信心一点的话，在这个市场上就会更有优势一些吧。我们经销商首先要有信心，做每一件事情要有力度，做一件事情要有速度，所以这样抢在别人前面的话，市场还是会有的。

　　【搜狐记者】：今年我们对经销商有没有一些扶持政策？

　　【回晓炜】：我们每一年都有各种各样的扶持政策，可能前几年我们更多扶持大经销商，前两年扶持地级城市中型经销商。现在的话，因为大经销商只需要一些费用上的支持，就能有很大的团队，但有一些新开发的二三级市场，他们更多的需要我们的扶持，不能让我们的经销商加入了安信，结果他们没有赚到钱，我们要保证新加入和正在做的经销商都能赚到钱。

　　【搜狐记者】：今年的“315”主题是“消费与安全”，我们安信在消费安全这方面做得怎么样？

　　【回晓炜】：我们的“315”更多的是谈一些我们如何在服务方面和环保方面带给消费者生活更多的一些东西，着重的是这一些。

　　【搜狐记者】：我们安信现在卖给客户地板的时候，会帮客户拆掉家里原来的地板，这是出于什么考虑？

　　【回晓炜】：我们是从资源利用来讲，以旧换新，有很多客户原来地板不要了就扔掉了，现在的话，我们会帮他拆地板，而木制品是可以循环利用的，可能不能做实木地板，但循环利用的话，可以做成其他类的东西，这样的话，可以减少一些资源的浪费，这也是对环保的一种贡献吧。

　　【搜狐记者】：“315”的时候，我们安信有没有一些活动？

　　【回晓炜】：“315”的活动，我们正在策划当中。

　　【搜狐记者】：刚刚谈到很多地板和木制品，现在安信也有各种延伸产品，那么回总您觉得未来地板设计的总方向是怎么样的？安信这方面会有什么样的发展？

　　【回晓炜】：地板产品这个范围还是比较大的，我们也在做外销的业务，有一些发达国家的方向标可能是我们未来发展的一个方向。像国内市场的话，所有的消费者都是更喜欢实木地板的，只是迫于经济，选择了强化板、复合板。但国外的消费形态的话，第一对实木地板工艺的要求没有像我们国内这样精致，他们可能更崇尚自然，这可能也是我们在实木地板发展上的趋势吧。而且，他们也很愿意接受能够取代实木地板的复合类的一些产品，甚至于这两年的话，地板行业强化板的出口也在提升，所以说替代实木资源的产品，包括PVC地板、塑脂地板等等，可能会是我们地板行业的发展方向，未来会有更多材质的延伸地板。

　　【搜狐记者】：对于2012年市场，有什么新的方针？

　　【回晓炜】： 2012年希望我们在服务方面，能够带给消费者更多的东西。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢回总。

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