2002年家具投诉比去年增加了160%，由排名第四位升至第一位。自7月1日开始《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》等十项国家强制性标准及北京市质监部门于9月2日公布弹簧软床垫产品质量监督抽查结果后，消费者对家具产品质量越来越关注，9月份有关床垫的咨询、投诉多达770余起，都使一段时间来家具、装饰材料和建筑涂料的申诉量大幅度上升。
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