新年新气象，2012年3.15临近，“消费与安全”主题备受关注，新浪家居华东总部特策划“中国家居企业的承担与价值观”大型主题报道，针对行业内代表性的企业进行实地专访，关注企业诚信经营，促进行业健康发展。

麦尚集团市场部经理 黄成洪

　　采访时间：2012年2月14日

　　采访地点：杭州市乔司工业西区

　　采访对象：麦尚集团市场部经理 黄成洪

　　采访者：新浪家居 罗会俊

　　【新浪家居】：您好，黄经理，2012刚开年，麦尚去年的整体情况如何？

　　【麦尚 黄成洪】：整个我们企业现在从总体情况来看，从2000年开始发展起来应该说都还不错，到现在整体我们销售额业绩基本上都是呈现40%到50%的递增速度，我们整个集团以渠道为主，可分四大块业务：外贸、渠道、直销与电子商务。目前我们也拥有四个生产基地和七家工厂。

　　【新浪家居】：渠道这一块，我们是走经销或代理的模式？

　　【麦尚 黄成洪】：内销这一块我们形成省级代理、市级代理、县级代理，以这种趋势铺开的层面，而到目前为止，我们已经发展到150多个经销商。按照我们的销售区域，浙江地区是以直销为主，现在也开始慢慢向内陆地区发展。

　　【新浪家居】：麦尚主要以办公家具为主，也会有少量的民用家具，公司以后怎样看待这一块的发展前景？

　　【麦尚 黄成洪】：我们现在应该说是80%―90%都是集中在办公家具这一块，但是我们以后肯定会慢慢往民用这一块发展，至于民用家具，目前这个形式，特别是去年和今年，感觉是非常不明朗，办公家具可能还好做一点，提高风险能力稍微强一点，但是从这个趋势来看，民用家具毕竟是走进千家万户，我们肯定会把这块量带起来的。

　　【新浪家居】：电子商务这块是否有尝试？

　　【麦尚 黄成洪】：现在我们自己的电商平台也在做、在维护，但是毕竟电商平台属于新生事物，对传统企业来说，维护能力可能相对较弱，尤其是办公家具的产品特性，它属于体积较大的东西，物流各方面造成的因素都是非常多，现在我们主要集中往第三方平台去做，比如说新浪的商城家居就，会逐渐向多元化平台发展。

　　【新浪家居】：电商的操作上会否遇到些物流和服务上的问题？

　　【麦尚 黄成洪】：遇到的问题确实也不少，包括物流这一块，物流这一块问题是比较大的，其次就是安装，办公家具并不是每个人都装得起来的，不像民用家具是整件的，整个一体出去的，办公家具里面很多涉及到皮质的、油漆这种东西，而且里面会有螺丝等等，相对比民用这一块专业性更多一点。

　　【新浪家居】：麦尚今年的工作重点会集中在哪些领域？

　　【麦尚 黄成洪】：因为麦尚是比较有规划的，从2000年开始分成三步走，即第一、二、三次五年计划，我们从2000年开始到10年，我们计划成把自己发展成集团性的企业。从2000年开始我们意识到整个经济环境并不是特别理想，家具建材房地产这一块受到冲击都比较大，我们因此规划出26字的指导方针：固守阵地、变革创新、加强管理、狠抓内耗、提升品质、完善服务，从企业内部考虑，我们所有的管理人员，包括员工我们都要维护我们现在的成绩。加强管理狠抓内耗主要是从工厂角度出发的，因为现在很多企业可能会盲目的求量，另外一个层面可能会看到企业存在很大的内耗，管理的疏忽，内耗非常大，我们现在就提出来，工厂必须要加强，把内耗控制在最小，从另外一个层面也可以为我们企业挤出一个利润空间出来，提升品质、完善服务，这个是从我们终端角度出发的，我们在终端服务的时候一定做深做细这一块，把我们的客户服务好，把我们的服务品质提升到一个阶段。

　　【新浪家居】：从08年开始，行业里面就开始不景气了，也有企业认为现在的情形是越来越严峻，之前您说办公家具比民用家具受到的影响可能稍微少一点，如果是从这个层面上来讲，2012年或者是2013年，您觉得形势会怎样？

　　【麦尚 黄成洪】：我觉得12年还是不明朗的，12年跟11年差不多，现在大家都了解房地产政策调控，包括下半年央行调控政策都出来，房地产政策应该说是跟今年天气一样是一个寒冬，包括家具企业也是一个寒冬，可能是滞后一年，比如说房地产今年冷了，家具行业有可能到明年才能体现出来，所以说房地产现在刚好是一个寒冬，家具企业刚好12年整个后半段都是一个寒冬，包括我们外围市场国际市场都不明朗，比如说欧债危机，11年下半年又出现第二次危机，我们整个国际环境都是非常恶劣的，整个家具企业，也许挺过了12年后，整个行业都会逐渐明朗起来。

　　【新浪家居】：关于今年3.15的主题“消费与安全”，以家具企业的角度而言，麦尚如何来保证自身的诚信经营的？

　　【麦尚 黄成洪】：办公家具这一块涉及到的安全问题，比如说一些金属家具，金属家具的行业标准是GET33252008，那我们所生产出来的产品是要符合这个标准的。还有一些油漆家具，这个更多关心甲醛释放量，甲醛释放量可能里面还会有一个层面，板材本身有一个甲醛释放量，这个跟板材的供应商也是有特别大的关系，我们就是说在原材料的采购这一块，也是非常注重的，我们选的板材肯定甲醛本身的板材释放量在E1级E2级的标准。在木制家具这一块，安全标准、包括国际环境标准，我们都十分规范，而去年也取得了FSC的原材料采购森林体系认证。

　　【新浪家居】：好的，感谢您接受我们的采访。

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