随着人们家庭中的电器产品不断增多，在给生活带来便利同时，也有一个问题凸现，那就是家电出现故障后，维修是个大难题。电视，空调，冰箱哪个都是硕大无比，真要让您自己送至维修单位绝对不是一件容易的事情。但您不用担心，遍布大街小巷的社区家电维修部可以使您足不出户就解决遇到的生活难题。然而，家电维修方便你我的同时，也引发了不少问题。消协人士介绍，在接到的投诉中，一些维修部冒充知名企业售后部门，利用企业以前使用的电话蒙骗消费者。在收取维修费用上违反双方约定，漫天提价。同时有不开具收费票据，出现问题让消费者投诉无门的情况时常发生。
假冒企业售后单位 蒙骗消费者
消费者王女士向红桥消协投诉，今年夏天的时候，她家的空调忽然不制冷了。由于家中有八旬老人，王女士不敢怠慢。急忙在网络上搜寻了一下。不少维修单位的电话让她目不暇接。王女士挑选了一家知名空调企业的电话拨打过去。对方很是热情，表示会及时安排人员上门维修。当日下午，两名维修人员来到王女士家中。经过一番查验，维修人员表示是空调缺氟所致，需要进行充灌。很快，维修工作结束，收取费用后，维修人员离去。空调开启也很快制冷。谁想没出三天，空调又出现了老毛病。再次拨打维修人员电话，对方表示是空调自身故障，如需维修要再次付款。王女士表示维修起码要保证使用一段时间才行，哪有还需付款的道理。对方则表示不能提供服务，给予拒绝。王女士多方查询，找到该空调售后维修部门。该维修单位告知为她提供服务的并不是他们的维修人员。他们的维修电话早在数年前已经更换了，并登报进行了公告。电话号码会在停止使用一段时间后分配给新的用户。明显是有人假冒他们的名义来蒙骗消费者。据消协介绍，类似情况在接待的投诉中屡屡发生。
消协人士提醒，消费者在选择维修单位时不要完全依赖网络来查询信息。可以向家电卖场的销售人员问询售后维修部门的电话，或者通过家庭服务热线88908890进行查询，避免出现被假冒“李逵”蒙骗上当的情况发生。
收费没准漫天要价 宰你没商量
消费者马先生日前向塘沽消协反映，他不久前购买了一台电热水器，在安装时，厂家安装人员尚未在墙壁上固定打眼，就告诉马先生要收取300元的费用。马先生纳闷，还没安装就要费用，不合规矩。他要求对方先行安装，再谈价钱。对方很不情愿地、并且很不合章法地进行安装，数次被马先生叫停。安装人员称连接热水器和自来水的两根不到36CM的连接管要收取300元费用。马先生当即给予拒绝。并要求其使用原有连接管安装。对方则表示不能满足要求。在马先生强烈要求下，对方勉强给予了安装。事后马先生在装饰城看到，安装人员所说的连接管的售价仅几十元。他向其他品牌的安装人员了解到，安装人员收取的费用存在很大的收缩性。可以收取你百十来元，也可以收取更高费用。完全凭安装人员的一张嘴。“我们就靠这个赚钱了，要不我们喝风呀。”一个维修人员告诉他。并且收取费用不开具任何票据，出现问题也无从投诉。消费者郭女士家中电视出现故障。维修人员前来维修后收取了100多元的维修费用。在一次与单位业余从事家电维修的同事闲谈中，郭女士知晓，她多付了50多元的维修费用。据消协人士介绍，目前家电维修市场鱼龙混杂，且价格不一。部分维修部抱着宰一个算一个的心理，不求回头客，只看眼前利益。因而就出现了消费者屡遭高价收费的情况。
消协人士提醒，在维修时尽量选择信誉良好、手艺娴熟的维修单位进行维修，避免当“冤大头”的情况发生。
瞒天过海耍尽手段 忽悠带糊弄
南开消协人员在接受记者采访时透露了这样一个情况。由于电脑的普及，维修也成为一个份额很大的市场。一些对电脑略有了解的人员随便可以开设维修部进行维修，或者通过报纸广告招揽生意。不少消费者电脑发生故障后就通过报纸广告或者家门口的维修部维修。但由于多数消费者是门外汉。维修人员在维修时，明明维修这个部件却告知消费者另一个部件也有问题潜伏，如果不予维修，以后也会出现问题。多数消费者听从建议进行更换。但其实该部件根本不易发生故障。此外就是维修者用一个经过维修的部件当面给消费者安装上，多数消费者还以为是维修者给更换的新部件，其实就是这样一个二手部件，就让消费者多付出了不少“银子”。待消费者明晓了，也是枉然。对方会回答是根据你的要求，当着你的面进行更换。消费者只能是“哑巴吃黄连”。在他们接待的不少投诉中，消费者都遭遇了这样的情况。
消协人士提醒，在维修家电用品时，不要轻易相信维修人员的“好意”。自己要做到“你有千条妙计，我有一定之规。”
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