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家电纵深:日电子业巨亏背后正深度变革

https://m.biud.com.cn 2012年02月20日10:44 家居装修知识网  

  据媒体报道,前一段时间,松下、索尼、夏普、东芝、日立等日本家电企业陆续公布了2011财年的业绩情况,从数据来看,这些巨头集体陷入了业绩下滑的低谷。不过,它们正纷纷展开经营体制的调整。应该如何看待日本企业亏损背后的经营改革?请看本期《家电纵深》:日电子业巨亏背后正深度变革。

  主持人:各位网友,大家好,欢迎收看本期的家电纵深。据国外媒体报道,亚马逊计划未来数月内在西雅图开设实体零售店,主要销售其独家产品。当大多数企业纷纷上网的时候,亚马逊却下网开实体店,亚马逊的这一计划揭示了未来怎样的零售趋势呢?今天我们邀请了帕勒咨询资深董事罗清启老师一起聊一聊这个话题。罗老师你好。

  罗清启:你好,主持人。

  主持人:罗老师怎样看待网商开实体店的现象?

  罗清启:随心所欲。

  在亚马逊那个地方是随心所欲。亚马逊是什么概念呢?它诞生的是一个网络概念,自诞生起就是一个网商,现在要开实体店,在线下开店,我觉得这对世界整个零售领域带来一个比较大的冲击。我们现在看到实际上像戴尔通过电话卖电脑,通过网上卖电脑,戴尔也开过实体店,但是这个影响会更大。为什么呢?人们现在在今天这个时代发现,不上网的话就落后了,你不上网好象就不是一个时代性的企业,上网才是这个时代的企业,但是上网能不能赢,现在不光是一定要走到网上去,这是这个时代的特点,但是在这个时代背景下,亚马逊走下来了。这是一个零售企业演化到一定程度,在市场抓到了一些人群、物流、仓储成本和采购成本之后,它采取的一个很独特的方式。因为零售,只有人在哪,他就在哪卖,只要人适合什么方式卖,他就可以采用什么样的方式卖。

  主持人:这是不是可以揭示未来零售的趋势呢?就是网商走到线下。

  罗清启:我个人认为,现在我们一提零售就提电子商务或者电商,但是我认为电子商务具有极大的误导性,好象不上网不行,上网了也不行。为什么说具有极大的误导性呢?未来的商务一定是什么呢?我觉得它是准确商务,或者说是智慧商务,或者是一个确切的商务。它的端摆在什么地方我觉得不重要。比如实际上对于网店也好,比如我们在电脑打开一个界面,上它的虚拟店,网上的店,线上的店,你线下到它的门店里面,去它的实体店,我觉得这两种都是一种端,只是应用什么形态出现而已。高手真正的去控制一些零售关键环节的企业,评判一个企业的先进性不是评判它在线上实现了多少销售收入,在线下实现了多少销售收入,应该总体评价它整个的销售收入,整个的从线上、线下评价,不存在谁先进或者谁落后,网上购物只是一个新的方式。更先进的方式是什么?我觉得零售现在正在完成一个伟大的循环,什么伟大循环呢?就是说以销定产,就是发现消费需求,去呈现这个消费需求,并把这个需求反馈到消费者那里去,形成一个准确的,没有剩余的循环。这是未来销售的一个形态。

  主持人:据国外媒体报道,最近美国、德国、日本等发达国家,零售企业纷纷收缩实体店,同时加快了网上零售的发展,未来的全球家电零售业将形成一个怎样的竞争格局呢?

  罗清启:我觉得这个萎缩有两个方面的原因。第一,现在我们处在全球深度衰退,需求减少,现在如果没有网店,这些线下店也要收缩,这是一部分。第二,存在从实体店,就是说有一部分绝对需求没了,不存在了,有一部分绝对需求从线下转到了线上。这样的话,对整个全球的线下系统带来一个很大的抽空。抽空是什么概念呢?抽空带来一个什么样的概念呢?带来一个很大的压力,对线下店带来很大的压力,整个零售业打击很大,这样就会加速大家向网上去搞,网上搞出现一个问题,原来我们的零售具有一个绝对的区域性,比如现在我们很难到美国去买东西,因为你到不了它的店,我们很难到布鲁塞尔去买东西,你也到不了它的店。但是现在比如欧洲的零售企业搬到网上去,中国的企业搬到网上,美国的企业、阿根廷的企业搬到网上,你会发现,其实我们现在可以逛国际店。有的店当然现在出不去,你可以“爬墙”,可以逛国际店,现在出现一个概念就是“海淘”。不一定有的店开的零售量多么大,但是这种方式对这个产业的制造业的影响是很大的。

  主持人:从另一方面讲是不是可以看成一种信息的共享?

  罗清启:原来的店是叫空间,就是你的购物空间和货是一样的,原来的店一定是一个实物仓储店,这个毫无疑问,因为你只要摆样品,就会有商品在里面摆着。现在的虚拟店是什么?虚拟店一定摆放的是数据,你摆的照片也是数据,价格也是数据。数据可以在全球加速流动,产品无法,必须在一个可视的物理店里面存在。现在网上移动这一部分需求,导致其实没有这个全球大的衰退,这个时段要来临。因为这个因素,来临了。来临了的感觉怎么讲呢?会有些实体店回不到从前了,实体店的面积在减少,线上零售在增大,就是竞争压力会越来越大。

  为什么呢?你的价格透明度很大,比如我们原来不知道美国的价格,突然现在有这么一条消息,很多人到美国去买裤子、买衣服,加上几百块钱的运费回来还是比国内低,这种国际价格的透明度开始变强。原来比如欧洲价格和我们价格差距很大,美国和欧洲的价格差距很大,可能存在这种东西,因为受之于交通限制,但是现在这种信息是全球化了,你可以看到这种东西,这样有利于出现一个什么问题呢?就是价格的均衡。价格均衡也会对制造商带来一个感觉是什么呢?就是你要应对全球一盘棋的需求,蒙蒙胧胧、模模糊糊的全球需求开始涌现。

  主持人:与国外亚马逊这种零售企业相比,中国的零售企业有什么样的差距呢?或者对我们中国零售企业有什么样的启示呢?

  罗清启:我们经常讲,在哲学上有一个概念,从自发到自觉概念。什么是自觉呢?自觉就是你确实对客观世界有准确的认识、有规律性的认识以后,你的行为受规律引导去前进的时候,自发带有一定的偶然性。现在我觉得亚马逊到达一种自发状态,比如很庞大的人流,有采购成本,物流和仓储成本比较低,这些是在零售里面关键的一些因素,现在我把这些因素注入到线下体系,注入到线下体系的时候,它的人流还是足的,它的成本还是低的,采购成本,仓储成本也是低的,这样它的线下的竞争力也很强。

  我们一讲电子商务就只是线上,其实这是一个错误的概念。未来很大的一段时间,有一部分消费需求大面积往网上转的时候,实体店不会消亡,仍然存在,会有相当大一部分时间存在,但是这个实体店也会电子化,它也是一个电子商务。为什么呢?它的电子商务,比如现在叫,这些店越来越变成一些无人零售店,你去了之后,没有导购员,你结帐也可以自己结帐,都很简单了。比如我现在在网上点击,你的整个浏览痕迹或者购买痕迹,所有的在网上的活动都可以被记录,消费者行为只要一触店,线上店,就会被记录,厂家会把它作为一个需求来看待,集合这些数据然后去开发产品。现在线下不具有这个痕迹。就像你在线下逛店,除了把一段录像给你录下来之外,你看不见了,你感受不到他要点什么。但是未来电子商务,线下店有一个电子商务过程,有一个什么电子商务过程呢?物联网的端的增加,可以改变实体店的记录,你到实体店去你会发现你在什么货柜前停留,你看过什么产品,你在实体店所有活动的记录和线上体系是一样的,就是一个反电子化的过程,就是一个线下店的过程。

  我个人认为,亚马逊开这个店也在尝试,如果亚马逊在线下有很多店的话,下一步也会有让线下体系电子化的过程。

  主持人:是不是可以说未来的零售业的形态是一种全渠道的形态?

  罗清启:我觉得这还是一个表象,未来一定是全渠道。但是两个渠道一定都是电子化,线上一定是电子化的,线下也是电子化的,这两部分都容易做到。最难做到的东西是什么?其实就是零售成本的控制,现在你会发现,在这个时代,零售商是以前时代的N倍,你会发现原来企业不卖东西,企业不是零售商,企业卖东西的时候一定要找零售商去给它卖东西,现在你发现它也开一个网站,它既是工厂,又是零售商,它的合作伙伴还要给它零售,它自己也要零售。但是现在我觉得纷纷把货品搬到网上去,这是一个大潮流,当然这个潮流过一段时间以后会衰退,为什么会衰退呢?它的成本很弱,零售不是把东西搬到一个卖场里面去,零售很重要的,我个人认为不存在零售,存在采购成本最低。你的采购成本能优化,卖同样的东西,零售才可能存在。怎么达到这种程度呢?达到这种程度,我觉得还是要控制,从工厂到仓库,到零售商,到消费者手中这一段距离的仓储和物流的成本。

  主持人:减少每个环节的成本。

  罗清启:对,这个成本如果控制不了,现在别的企业控制,你就为这一段过程这个总成本难控。中国现在表面上是在电商轰轰烈烈的发展,我觉得这些意义不是很大。最重大的是什么了?后台的物流和仓储系统的成本最低。为什么呢?我们现在看到网购,网站电商很发达,我们发现很多的利润交给了门户网站或者交给了搜索引擎,你必须要在搜索引擎做广告才能活下去。所以电子商务网站在某种程度上是在搜索引擎打工,搜索引擎成为电商的上家,对电商具有控制性,你一定要付买路钱的,但是现在最大的买路钱是什么?就是从工厂到消费者手里面这一段卖场距离的仓储和物流。现在在国内基本上在这个领域里面都是一些小户、小的企业,真正成为规模的,具有比较成本优势的这些企业还没有诞生。所以,你现在看到好象前台的电子商务很繁荣,我觉得这仅仅是电子商务的1.0时代。

  主持人:只能说我们还是得期待它的2.0时代赶快到来。

  罗清启:是的。

  主持人:非常感谢今天罗老师精彩的讲解,本期节目结束,我们下期再见!

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