职业微笑

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

     人类在千百年的生活中，特别频繁地运用着体姿语言。不同地域、不同民族的人们，虽有其各不相同的有声语言，但很多基本动作语言的含义都具有相同性。

  

  

 面部表情 

  
　　人的面部不仅可以表明现不计其数而又特别微妙的表情，而且往往能够真实地、准确地反映人的内心情感，传递人的内在信息。例如：脸上的眉毛、眼睛、嘴巴和下巴等就能表示极为丰富细致而又微妙多变的神色。

  

  

  　　(1)眉毛
　　皱眉：不同意、忧愁或、盛愤怒等。 

     扬眉：快乐、喜悦等。 

     眉毛闪动：欢迎或、加强语气等。 

     耸眉：惊讶或、悲伤等。 

   

     (2)眼睛
　　目光正视：庄严、尊敬等。

     目光仰视：崇敬、思考等。 

     目光斜视：轻蔑、心虚、仇恨等。 

     目光俯视：羞涩、紧张、害怕等。 

     瞳孔放大：喜爱、快乐、恐怖、紧张、愤怒、疼痛等。 

     瞳孔缩小：厌恶、倦怠、烦恼等。 

   

     (3)嘴
　　嘴唇闭拢：和谐安静、端庄自然等。 

     嘴唇半开：疑问、希奇、有点惊讶、傻里傻气等。 

     嘴唇大开：惊骇等。

     嘴角向上：善意、礼貌、乐观、喜悦等。 

     嘴角向下：痛苦悲伤、沮丧消极等。 

     嘴角紧绷：愤怒、对抗或意志坚定等。 

     嘟嘴：气愤、不满意等。 

   

     (4)下巴
　　上扬：傲慢、冷漠、倔强、不服输或自我预防等。

     内抑：谄媚讨好、害羞畏惧等。 

   

  

身体姿势 

  

  

　　身体姿势可主要分为静态和动态两大类，主要有站、坐、走等姿态。

  

  

  　  　(1)站
　   　标准站姿：严肃、庄严、自信、可靠、脚踏实地等。 

    两脚分开尺余，脚尖略朝外偏：坚决、任性、富有进取心、不装腔作势等。 

    两腿交叉站立：不严肃等。

     一脚直立，另一脚弯置其后，以脚尖触地：情绪不稳、变化多端、喜欢不断的刺激与挑战等。 

    双臂交叉抱于胸前：消极、预防、抗议等。 

    身体抖动或摇晃：漫不经心、缺乏教养等。 双手插入衣袋或裤袋：拘谨、小气、畏缩、不严肃等。

   

    (2)坐
　　   标准坐姿：沉着、稳重、冷静、认真等。 

    上身紧靠椅背：内心有不安全感等。 

    频繁变换架腿姿势：心绪不宁、焦躁不安或对交谈失去爱好等。 

    交谈中开始架腿：对话题不感爱好或悠闲轻松等。 

    女性两腿并拢，脚踝交叉而坐：有教养的表现等。 

     男性坐时交叉脚踝：警惕、防范或压制恐惊紧张等。 

      坐在椅子或沙发边缘：显露心理劣势、精神上缺乏安定感等。 

    深陷在沙发中：疲劳、懒散、随便、自我感觉良好、缺乏教养等。

   

   (3)走
　  　标准走姿：从容自信、洒脱大方等。 

    弓着背走路：精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等。 

    双手反背在身后：傲慢、呆板等。 

     身体晃荡：轻佻、浮夸、缺少教养等。 

   

   

  

身体动作 

  

　　人际交往中，人的各种身体动作不仅可用来加强语气，辅助表达，而且由于本身含义丰富，所以在危急或特定之时可代替说话。

  

  　　(1)头部
　　头部向前：倾听、期望或同情、关怀等。 

    头部向后：惊疑、恐惊、退让或、犹豫等。 

    头部向上：希望、谦逊、内疚或、沉思，或为什么事忧虑，也可能为做错事而悔恨等。 

    点头：答应、理解和称赞等。 

    摇头：否定、犹豫等。 

    头一摆：快走等。 

   

    (2)肩部
　　耸耸肩膀：无所谓、无可奈何等。 

    双肩耷拉：精神状态差、沮丧、潦倒等。 

   

    (3)手势
　　掌心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定、无强制性和威胁性等。 

    掌心向下：强制命令、贬低轻蔑、否定反对等。 

    拳头紧握：挑战、表示决心、显示团结和力量、提出警告等。

     拳头紧握，伸出食指：训示或命令，指明方向或事物，有明显的强制性和威胁性等。 

    握手有力：热情、快乐、好动或自我表现欲旺盛等。

     握手无力：个性懦弱、缺乏气魄或傲慢、矜持、冷淡等。 

    交谈、开会时手指小幅度动作：不耐烦、没爱好、心不在焉或持不同意见等。 

   

    (4)腿脚
　　双腿交替抖动：为了消退内心的紧张感或压力等。 

    脚掌敲打地面：不耐烦或紧张不安等。 

    跺脚：着急、埋怨或责备等。 

   

    实际上，人体各部分的姿态动作是一个相互协调配合的整体，以上将其分成三个部分只是为了便于解释。我们在实际生活中分析破译人的体姿含义时，肯定要在综合观察的基础上，再作出判断。

参考资料：

百科 http://baike.baidu.com/view/3051270.html

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