手机iphone4

  电话是对内对。外联系的工具，电话是企业展示工作效率和社会形象的窗口。
  电话应答的声响是企业的外在形象，应以礼貌的态度、专业的方式处理电话。应在电话里表现出良好的职业道德和高超的电话技巧。

   第一，工夫和空间的选择：休息工夫别给人家打电话，晚上10点之后早上7点之前，没有重大的急事别打电话。 
  第二，通话的态度：语言、表情、动作； 
  第三，通话的内容：有什么事就说什么事，有多少事就说多长工夫。

     打电话之前写好备忘录：

  准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

  查阅对方电话号码，确认无误；讲求“效率”，长话短说，通话要短小精悍、突出重点、要点。
  接听及时，铃响3声将电话接起；

  礼貌应答：“你好！××公司” ；

  接到打错的电话，应温顺友好地告诉对方：“对不起，您打错了。”

   电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。

   伴着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地运用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。
  越来越多的礼仪专家把手机归纳为“基本社会公共礼仪”。我国也有越来越多的公共场所，诸如飞机上、音乐会堂、会议进行中、汽车驾驶途中、医疗诊室，公布手机为不受欢迎者。

  1、手机的携带
  正式的场合，切不可有意识地将其展示于人，如把它们握在手中，别在衣服外面，放在自己身边，或有意当众对其进行摆弄。
  恰当的放置位置：

  一是随身携带的公文包里；

  二是上衣的内袋里，或是开会的时分交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，比如手边、背后、手袋里，但最好不要放在桌子上

  2、手机的运用 
  在公共场所不要运用手机；
  保证畅通；
  重视私密； 
  注意安全；
  短信礼仪。 

   （1）发短信肯定要署名
   （2）短信祝愿一来一往足矣
   （3）有些重要电话可以先用短信预约 
 （4）及时删除自己不希望别人看到的短信 
   （5）上班工夫不要没完没了发短信
   （6）发短信不能太晚
   （7）提醒对方最好用短信 

参考资料：

《礼仪讲义》

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