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自定义装饰：借助齐家网赋能用户，专心做品质装修 2019-12-19

https://m.biud.com.cn 2019年12月19日17:44 家居装修知识网

房地产行业快速发展的二十年也是家装行业的黄金二十年，越来越多的装修公司平地而起。以无锡市场为例，工商注册装修公司近万家，这其中还不包含包工头性质的“游击队”，在这样的市场环境中，装修品质成为衡量装修好与坏的唯一标尺，无锡自定义装饰工程设计有限公司（以下简称自定义装饰）以“品质装修”脱颖而出，赢得了无锡业主的一致好评。

自定义装饰创始人卞占杰

现实版奋斗，品质装修见真章
2017年卞占杰创办自定义装饰。创业两年间，卞占杰感受最深的就是家装行业的“冰火两重天”。一面是“游击队”换新装，注册公司后纸上谈兵并不注重装修品质，一味的降低装修报价扰乱市场环境。另一面则是，局改、存量时代的来临，改变了家装需求，新蓝海的发展潜力巨大将是装修公司谋求发展的关键。

卞占杰表示，新兴装修公司想要在这样的环境中发展是困难的，除了坚守本心，更要做好装修品质和服务。自定义装饰在发展中始终坚持“以质量求生存，以信用求发展”的经营理念，面对的复杂的消费者需求，坚持客户至上的原则，为更多无锡业主提供优质且实惠装修服务。

“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”这并不是一句戏言，而是自定义装饰快速发展的关键。卞占杰强调，自定义装饰的今天离不开每一位业主的谆谆教诲。以消费者的需求为导向最大化的让利给客户，自定义装饰把“吃亏”看成是一种鞭策。高质量的装修和周到的服务，也让自定义装饰的客户转介绍率在短短两年间达到25%。

近日，自定义装饰荣获“齐家网年度十大星级商家”奖。谈及获奖背后的原因，卞占杰表示“是否具备责任感是企业长久立足、发展的关键，自定义装饰深信好的服务和好的装修品质才能吸引客户和锻造好品牌，并且尽可能的把质量和服务做到最好”。

针对装修行业质量体验差的问题，自定义装饰在原有的服务上进行升级，积极推进“一体化”，即从设计、施工到家居配置一体化的托管式家居服务。为了方便用户及时了解到装修进程，自定义装饰要求施工班组每日打卡和攥写当天的施工情况日报。此外，自定义装饰还不定期组织工程部经理进行巡查，进一步提高了装修质量和监督施工效率，让每一位自定义装饰的客户都能放心、安心的托管装修。

发展之道,需要找到属于自己的“伯乐”

与市场上绝大多数装修公司相比，自定义装饰入局行业较晚，但发展速度却是惊人的。卞占杰强调，互联网改变了用户寻找装修公司的方式，自定义装饰从开业伊始，就搭乘上齐家网的互联网快车。他表示，作为行业内最早上市的互联网家装平台，齐家网市场分额大、用户流量高、转化率高。在齐家网的赋能下，自定义装饰有了稳定的获客渠道并迎来了发展爆发期，截止至目前，自定义装饰的年产值达2000万，牢牢占据在无锡当地的中上游装修市场。

事实上，齐家网对装修公司的赋能早在2015年就已经正式开始。除了解决装饰公司获客难的问题，齐家网还针对装修过程中存在的痛点，先后为装修公司提供了设计以及施工管理相关软件和系统，并发展供应链以及提供家装金融服务等深度赋能举措。值得一提的是，齐家网近日发布的2020“火炬升级计划”中，对装修公司又有了全新的赋能，推出装企升级工具包，包含了营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

卞占杰认为，在新工具的赋能之下，自定义装饰在服务客户与质量把控方面将会更进一步。通过齐家网身强大的资源整合力与技术能力，自定义装饰的“品质”优势愈加凸显，逐渐拉开与其他装修公司的品质与服务差距，站在了无锡装修市场乃至整个家装行业持续发展的轨道上。

种种迹象表明，互联网家装已进入火爆期。围绕“透明化”和“标准化“两个关键词，家装行业的环境得以优化。通过去中间化、去渠道化的方式，齐家网利用供应链进行赋能，降低了装修公司的产品及服务成本。而品质方面则是发展的关键，不重视服务的装修将会用户被淘汰。卞占杰认为，只有以用户思维导向的装修，才是好的装修。为了更好的融入互联网家装行业，让更多有装修需求的业主享受到好的装修服务，自定义装饰未来将在品质装修的基础上，利用齐家网工具进行赋能，倡导“管家式服务”，让装修变得更简单！

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