随着气温转暖,不少消费者已开启了“冬眠”已久的空调,但你是否也会有这样的困扰:明明打开空调是为了改善空气环境享受凉爽,却出现了“头晕、打喷嚏、咽喉干涩……”等身体不适的症状,甚至怀疑大价钱买回来的空调,是不是出现了质量问题?
其实,这都是因为空调清洗工作没有做好导致的“室内空气污染”。中国疾病预防控制中心公布的空调卫生状况调查结果中就显示,在对60多个城市的空调系统积尘量和积尘细菌含量的检测中,存在严重污染的占47.11%,中等污染的占46.17%,合格的仅占6.12% 。而《2018室内空气健康白皮书》中也指出,在对家用空调散热片污染的调查中,住宅、办公场所、公共场地等室内空调散热片表面细菌总数和霉菌总数检出率高达100%,在对北上深的家用空调测试中发现88%空调散热片细菌超标、84%空调散热片霉菌超标。
不及时清洗的空调,不仅不会实现室内空气品质的提升,还会积聚大量的灰尘和污垢污染风口,并在看不见的空调内部,滋生出“军团菌、金色葡萄球菌、尘螨”等细菌和微生物。这样的空调打开后会产生异味不说,还会给用户带来诸多身体不适,严重的情况下更会影响健康,而在目前疫情的影响下,无论是家庭用户,还是诸如商业楼宇、学校等公共场所的管理者,在空调产品使用前更应该做好清洗和消毒工作。
目前来看,使用分体式空调的用户虽然不能自行实现深层次的专业清洁,但尚且还能通过购买空调清洗剂等产品对空调局部进行清洁。而中央空调由于是隐蔽工程,且机器构造设计复杂,对于清洗工作的专业性要求较高,需要经过专业清洗服务培训的人员,借助专业的工具才能够实现,至于空调的杀菌和消毒,无论是家庭用户还是商业用户都没有办法自己操作。然而市面上能提供专业清洗的服务公司鱼龙混杂,清洗的过程五花八门缺少规范和标准化,更是屡有并不具备相关资质,却仍然打着清洗消毒“噱头”的公司流窜于市场,令用户难辨真假,分分钟“踩雷”受骗。
面对着诸多服务陷阱,消费者究竟该选择什么样的公司提供专业的清洗和消毒服务?
经观察了解,我们发现有一家公司显示在上海空调清洗行业协会公布的具备空调清洗消毒资格认定的空调企业名录中,它便是在业内售后服务一直有口皆碑的大金空调。大金空调一直致力于为用户提供一流的高端服务体验,并积极推动着空调行业清洗消毒服务的健康化发展。近期,由于疫情引起的社会对于消毒工作的重视,大金空调还通过了上海空调清洗行业协会针对其消毒能力的升级评定,获得了由上海空调清洗行业协会所颁发,经过全新消毒能力认定的“集中空调通风系统运维清洗消毒‘B组’企业”证书。所以我们也特别建议,空调的清洗和消毒应首选有相关专业资质认定的单位提供服务。特别是在疫情影响的当下,消费者更应该选择像大金空调这样具有专业清洗消毒业务的公司来进行清洗消毒服务。
得到了专业协会认证的大金空调,究竟执行的是一套怎样的标准化清洗和消毒的流程?实际上,早在2016年,大金空调就已经率先提出了家用中央空调的“蒸汽清洗法”这一全套的标准化清洗流程,并制定了从登门到离开完整的规范流程,标准化严格要求大金空调售后服务工作人员通过专业的工具完成专业的清洗,帮助家庭用户和公共场所的管理者做好设备的维护和保养,确保室内高品质的空气环境,并以贴心的服务提升客户体验。
具体来说:首先,由于疫情的原因,在登门服务之前,大金空调会对服务人员的健康先行进行评估,并且要求出示个人工作证及健康码、戴好口罩手套、穿着鞋套并进行消毒后进入现场。在展开清洗工作前,服务人员会先用一次性的专用防尘膜和设备保护罩,对清洗现场的家居、地面、墙面以及室内机的出风口和回风口进行保护,防止清洗过程中的污染。
前期准备结束后,售后服务人员才会对设备进行专业的拆卸和保护,并准备包括全新的一次性清洗抹布、专用清洗剂、清洗喷枪等专业的清洗设备并完成调试。随后,售后服务人员会将专用的清洗剂喷洒在室内机的翅片上进行清洗,并对包括室内机积水盘、滤网、风口以及面板,进行清水清洗或是擦拭。而作为用户最为重视的杀菌环节,大金空调采用的是高温达140℃及高速达170km/h的蒸汽清洗,不仅可以深入到设备的缝隙之中,而且还能有效杀灭99.99%的细菌*,全方位保证室内空气的清新与健康。
*杀菌种类及效果详见“斯图加特Enders实验检测”,根据设备使用状况不同,效率有所不同。
最后,大金空调的服务人员会邀请客户一起检查清洗的情况,并对需要完善的地方进行反复清洁。完成清洗工作后,售后人员会对机组进行点检,并查看清洁的最终情况以及清洁完成后设备的运行状态,确保机组能够稳定运行后,再主动打扫好现场的卫生,并与消费者礼貌告别。
从大金空调的这一套标准化的蒸汽清洗流程中可以发现,大金空调的清洗工作,不仅有着严谨的流程规范,更是站在提升用户体验的基础上,将服务的落脚点聚焦在中央空调清洗过程的规范和上门服务中的每个细节,以实现为用户提供更优质且更具价值得服务。所以,在目前中央空调清洗需求逐渐提升的氛围下,消费者和公共场所的管理者也应该擦亮眼睛,选择拥有完整标准清洗流程,并且获得资质认证的官方服务,这不仅能够确保用户所受到的服务流程的完整性和标准化,也极大程度避免了因为清洗不到位带来的经济损失甚至是健康威胁。
值得一提的是,为确保服务品质,大金空调早在2003年就自建了专业的售后服务公司,作为市场中为数不多专门设立售后服务公司的空调制造企业,迄今为止,大金中国售后已在全国设有4家专业售后服务中心,124家直属服务中心,401家指定维修店,809家特约维修点,致力于位用户提供第一时间的售后服务。大金空调在保障消费者能够获得“过硬的服务质量”的同时,更推动着中央空调售后服务市场的发展和成长。
责任编辑：ronghuanfen相关知识
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