面对不同素质的业主、不同类型的矛盾、不同观点的议论、不同形式的吵闹、不同时间的问题，需要有博士一样的知识、演讲家的口才、外交家的手段、法官的裁判，还要付出超常的智能、技能和体能，即使这样也不可能让大家都满意。因此，政府把服务质量满意率定在70%-80%，可贵的是大多数业主是理解的、支持的，这就是物业管理企业生存的基础。