这个一般长期没解决的问题属于开发商遗留问题，为什么这么说呢。因为物业收楼时可能没有查到这个问题，等入住后发生的。物业和开发商都有责任。他们长时间不修的原因有几点，一是和开发商协商，因为物业可能没有专业的人员和工具（说白了楼不是他们盖的，很多结构他们不清楚，但是他们已经接过楼了，所以需要找施工方人员处理，而一般开发商把楼交给物业后就不管了，这种问题很常见在一般小区）。二就是这个问题根本就解决不了，很多管道需要重新改造等，非常麻烦。能给你提供的只是暂时性的，如果你的小区是很高档的，象卫生间地面这个都可以解决，至于管道方面，有些情况需要楼上楼下住户配合等。
象他们这么说有一定的道理，因为涉及到他们工程范围外的他们就要找开发商那边的工程人员。但是问题的责任他们还是有的，因为站在业主方考虑问题的时间太长了，你们的物业费用问题可以找到他们经理协商，少量收取或者是添加合同，写名维修问题完成后全额补偿未交的物业费用。