访谈嘉宾：嘉禾装饰总经理李记恩

　　采访地点：湖南国际会展中心

　　主持人：李逾凡

　　【新浪家居】：今天我们在家博会上，也是嘉禾环保绿皮书的全城首发式，嘉禾选择家博会作为新闻发布会现场有什么样的意义呢？

　　【李记恩】：因为我们把嘉禾装饰2012年定为将环保家装进行到底，在这里面我们就不是简简单单的让我们这个团队，包括我们公司的员工，所有的设计师以及所有的工程经理都懂得环保家装是如何打造出来的？通过我们集团环保绿皮书的首发，让湖南的消费者也知道，打造整个环保家装的过程不仅仅是从材料，还有其他内容上面能够打造环保家装，而且从工艺方面，利用集团研发的一些高级工艺，也可以让我们环保理念在家居里面得到很好的体现，而且通过我们这个绿皮书的全城发放，这个书里面也记载了多项令消费者很忽略的地方，就像窗帘，布艺，沙发呀，这个东西有时候没有选择好的时候也有污染元素。所其实一个好的环保家装里面涵盖了很多内容，从我们设计方案上面能不能达到环保要求，从施工工艺，工法上面，打一个很简单的比喻，晚上在家里我们下水管的噪音很大，通过我们对下水管工艺采取隔音工艺的时候，采取处理，分贝可以从七八十分贝，可以降低到三四十分贝，这个也是一种环保理念的改造。而且还有我们客户在选择材料上面，书里面也诠释了，如何来辨别这个材料，如何来应用到整个房间里面。

　　【新浪家居】：绿皮书和环保趋势是非常切合的，也是需要企业和自己一起努力的，大家都需要共同努力做的一件事情。

　　【李记恩】：而且在这里面，我们不是把这个书拿来做营销特点，为什么在家博会现场首发，也就是向所有消费者证明，我们嘉禾装饰一直在解决居住环境上面做我们自己的努力，也让消费者从中间得到自己的经验。

　　【新浪家居】：在上次展会上我也看到我们嘉禾打出了家装革命一个口号，那次没有有幸采访到您，您能不能给我们介绍一下，就这几个月我们都是有比较大手笔，接下来还会有怎样的计划？

　　【李记恩】：去年我们特别是对于家装上面提出六大革命，今年我们单独的把6大革命当中的一条，环保革命拿出来做做我们全年升级版。特别是随着人均生活水平越来越高，客户也关注到居住环境的安全性，这一块也本应该是装修公司，装饰企业要解决的问题。一个客户选择你装修公司你能给他提供什么样的产品，这是很重要。

　　【新浪家居】：所以说，其实我们这两个动作之间还是有联系的。

　　【李记恩】：对。

　　【新浪家居】：我也做了一些功课，知道我们绿皮书还有一个渊源，就是我们嘉禾四书，能不能给我们介绍一下绿皮书，白皮书这样一个嘉禾四书一个构想是怎样？

　　【李记恩】：原来我们最初提出的就是成本白皮书，成本白皮书为什么也是我们集团第一个在行业把自己本身的报价系统以成熟的形式，提供给我们消费者，让消费者在家里拿到我们的成本报价，就可以算出来自己的装修是多少钱？为什么让消费者明白？因为一般的说这个都是机密一样的性质，但是这一块我们让客户感觉到选择我家的装修，我的报价系统就是明明白白的，自己在家里就可以计算的，报价就可以透明，这一块当时推出来是一个重磅炸弹。

　　紧接着就是我们自己的服务红皮书的发放，这个也是与企业自己这么多年积累下来，嘉禾是采取什么样的一种服务模式来服务我们客户，有时候，特别是在家装上面，难免出现一些衔接上面的问题，沟通方面的不畅通，消费者一旦出了问题，怎么来解决这个问题。所以说这一块，通过服务绿皮书的方法发布的时候，也会让消费者感觉到，我们嘉禾是一个勇于承担自己责任的公司，我们不怕出问题，就怕出了问题没人解决。我们出了问题是按什么方式来做，让消费者感觉到，找嘉禾就是因为我们能够解决他所有问题。

　　【新浪家居】：有问题是不怕的，主要是我们自己去怎么解决这些问题？

　　【李记恩】：对，这是我们环保绿皮书，那么还有一个，也推出了一个家装潜规则，在这个里面，，得到了行业里面有这个潜规则公司的很多不满。

　　【新浪家居】：有掌声也有争议。

　　【李记恩】：对，肯定有争议。在这个里面，为什么我们会推出这本书，也就是想，嘉禾我们是想做成一个百年企业，不是像做一个短期企业在这里。首先让行业，包括消费者来知道整个行业发展的过程里面有什么问题，通过什么方式来进行解决，就像我们自报家丑一样的。所以说我们价格这块也存在这些，自己推出家装潜规则内容，但是我们一步一步的朝着这个方面摒弃这些内容。

　　【新浪家居】：刚才您也提到嘉禾是做百年企业，嘉禾是作为中部地区的一个龙头企业，目前在全国的一个分布跟这样一个情况是怎样的？

　　【李记恩】：特别是嘉禾从2003年，长沙嘉禾就是在外省省会城市开的第一个直营企业，陆陆续续的像山西长治，广州，还有河南洛阳，开封，还有本土的二线城市，通过这几年已经做到了全覆盖，而且在整个群体里面，包括客户的接受程度方面都比较可以。当时开这个装饰企业，就是借着一个大的整合资源的能力，特别是为什么在长沙推出集团研发的92999全包整合套餐，还有77777的整合套餐，为什么能够以低于市场价的50%提供给消费者，这个就是第一个通过我们自己产业园的投产，包括工厂衣柜、储物柜，这些资源都是通过工厂的定制，通过这个环节压缩了很多的运营成本在里面。

　　所以说为什么，还有我们跟一线厂商，像一些品牌，摩恩龙头，我们每次去订购都是大批量的订购，可以把很多中间的材料商环节全部挤掉了，我们可以提供给消费者便利。随着我们运营店面的越来越多，包括我们跟客户，包括自己产品不断的优化及提升，让消费者更能得到更大的实惠在这个里面。

　　【新浪家居】：明年在品牌推广方面能不能透露一下还有哪些引人注目的计划。

　　【李记恩】：我们在品牌建设上面，在2012年包括后续研究的一年，坚持我们嘉禾自己的特色的产品，跟我们配套的产品。在推出产品的同时，第一个对于我们品牌的建设，积淀，像在跟踪报道我们自己的内容，包括做品牌推广，包括向集团也设置电视片里面的拍摄，拍摄电影里面的冠名，多渠道的来提升我们自己整个品牌的影响。媒体资源，包括网络推广，电视推广都是很重要。特别是网络资源这块，现在消费者坐在家里，随随便便一点都可以知道自己整个产品怎么回事。包括你的信息渠道来源，这块网络渠道也是后续家装公司，包括我们本身企业里面这么多年的发展。

　　【新浪家居】：相信在2012年嘉禾会给我们带来更多的惊喜。

　　【李记恩】：也希望得到你们的大力支持。     

　　【新浪家居】：谢谢李总！

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