3月24日，由全国工商联家具装饰业商会与深圳亚太传媒股份有限公司共同主办的2012第二届中国(广州)衣柜展览会将在广州・ 保利世贸博览馆举办。作为国内唯一的专业衣柜展览会，中国(广州)衣柜展为衣柜行业搭建了一个高效的交流、合作平台，是衣柜人展示精品、商讨发展策略的舞台，也是中国衣柜行业的盛会。新浪家居记者团全程直击衣柜展现场，捕捉展会亮点，为您呈现生动详实的现场报道。

　　在广州衣柜展览会现场，新浪家居专访了德维尔营销总监唐燕。

　　采访时间：2012年3月24日

　　采访地点：广州・ 保利世贸博览馆

　　采访嘉宾：德维尔营销总监  唐燕

　　主持人：新浪家居  张幸

　　【新浪家居】贵公司这次展出的产品有什么特色？希望通过展会展示给消费者什么样的产品形象？

　　【唐燕】我们的产品会慢慢的呈现出文化的韵味，现在在展厅上看不出来，但是专卖店可以看出，我们的VI形象也升级了。因为每个区间会设计出来，比如说卧房是夫妻相处的地方要体现出幸福和阳光；客厅就体现包容，因为是公共场所，所以要设计成大家都喜欢的家居，无论是款式还是设计的颜色还是线条都体现出了中性的包容；老人房就以健康环保为主；儿童房就添加天真元素，以这些元素作为考虑融入硬件文化。

　　软件文化是我们专卖店导购介绍和员工管理、售后服务，体现出了人性化服务。从硬件文化和软件文化体现出了德维尔衣柜产品的特点。

　　【新浪家居】在低碳和环保在行业当中是比较热门的词汇，我们在产品上环保和低碳是如何体现的？

　　【唐燕】我们一直将环保和低碳放在第一位，因为想做得长久必须要考虑消费者的感受，环保 所有家居消费者所担心的问题。我们严格按照国家甚至超过国家标准，达到欧洲标准的环保水准来做定制家居，我们现在马上开始做纯实木，会更加的环保。当然实木家具也会做表面的处理，也会刷油漆，但是我们油漆都是用最高级别的油漆就是环保油漆。

　　【新浪家居】业内人士说2012年是整个家具行业的寒冬，您对这个说法是如何理解的？

　　【唐燕】我认为这是我们的机遇，因为其他的家居企业是寒冬，但是定制家具不是。定制家具并不是过冬，整个家具产业在过冬，而定制家具恰恰在上升。对于品牌比较不错的企业，这是一个非常好的上升时期，所以这个大洗牌的时候，我们看到的是机会而不是危机。所以无论是品牌宣传还是品牌升级，还有我们的实木体系和完整的德国生产线都体现了品牌开始在高度的发展。

　　【新浪家居】目前在国内市场是怎么样的布局？

　　【唐燕】现在有200多家将近300家专卖店，所以我们布局基本上完成了，这一次招商是有限制性的招商，选出优质的经销商。

　　第二，我们提倡的是做文化衣柜，提出了非常多的高附加值，真正的走向客户的家里进行互动，这些互动不是卖完产品就结束的，卖完了产品我们的服务才刚刚开始，销售的结束是服务的开始，所以我们一次生意终生关注，我们将这个理念贯穿始终。我们的销售结束以后只要您一直使用德维尔的产品，我们就会一辈子对您服务。在其他方面，比如说情感方面、家庭教育、夫妻生活方面我们都有大讲堂，定期每个季度来您所在区域的专卖店举行一次高端讲座。我们会在最豪华的酒店里面进行300人以上的高端讲座，为期一天而且是免费的，还包餐。这是其他行业很难做到的模式，是我们德维尔首创的。

　　文化营销我们分为三种模式，一是刚才说的传统文化的传播，把儒家文化、佛家文化贯穿于家庭，现在家庭的离婚率越来越高，孩子的教育越来越难，我们要把弟子规传输到家庭去，夫妻在儒家文化里面是相互尊重的。

　　二是慈善文化。我们每卖出去一个衣柜会向山区的学校捐50块钱，点对点的捐献。未来的十大矛盾之一就是贫富差距的矛盾，如果企业不担负这些责任的话，谁去扶持那些需要帮助的人？企业本身就有两大责任，一是社会责任，二是经济责任，很多企业没有做社会责任这一块，我们做了，很多企业都只做经济效益，把钱赚了做说，我们不仅要做经济效益，也要做社会效益，我们要有社会责任感，我们的慈善文化马上开始进行。

　　三是运动文化。因为现在健康水平都在下降，人动不动就会得癌症，动不动就生病，所以我们举行德维尔杯羽毛球比赛、乒乓球比赛、篮球比赛，每个区域的三个获胜者会获得奖金。德维尔杯的运动将铺天盖地的开始，这是文化营销体系开始建设。所以我们说不仅在卖衣柜，我们在传播一种文化，传播幸福与阳光。

　　【新浪家居】对于上周家具展出现的“山寨”的现象，您怎么看待？德维尔衣柜如何做才能被防止山寨？

　　【唐燕】我们花了40多万专门做了一套设备注入激光防伪，表面看不到，但别人想造假是造不了的。一检测就可以知道产品是真的还是假。我们每个区域配一个检测中心，检测出来没有这个信号的，这就说明它肯定是假的，是别人在挂羊头卖狗肉，消费者可以进行投诉，投诉商家会付出沉重的代价。

　　【新浪家居】谢谢唐总，祝德维尔事业蒸蒸日上！

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