作为今年家居行业目前最热门的话题,居然之家在今年3.15期间开始推行的“明码实价”引发了多方热议。目前京城其他卖场并未跟进,对于明码实价仍然存有不少的疑虑;众多厂家作为明码实价的践行者,对于明码实价既赞同,也坦言要克服不少难点;而广大消费者则态度各异,有人支持有人怀疑。
家居行业的价格乱象由来已久,也因此一直困扰着不少的消费者,居然之家提出推行“明码实价”备受行业认可,不少业内人士表示,明码实价对于防止价格欺诈极具意义,此举也将促使家居行业逐步走向规范化。明码实价能够有效的避免价格虚高,稳定家居产品的价格体系,同时明码实价也代表了行业的发展趋势,能够推动交易的透明化以及整个产业的可持续发展,正如居然之家总裁汪林朋所说“家居建材行业要规范、要受人尊重,如果价格问题不解决永远进入不了主流社会。”
同时作为行业里创新的一大创新举措,明码实价不可避免的也面临着一系列的问题,消费者长久以来形成的消费习惯、整个行业的认知、卖场的租赁模式、厂家对价格的控制权、交易中涉及的设计师利益问题等都是京城其他卖场以及厂家对明码实价的担忧。
其他卖场:明码实价阻碍重重
京城其他家居卖场对于居然之家率先发起的“明码实价”并未跟进,事实上,多位卖场老总对于明码实价仍然存在不少的疑虑,卖场的租赁模式、地理位置造成的租金差异、消费者长久以来的消费习惯以及厂家对价格的决定权等都是老总们担忧的问题。
集美家居董事长赵建国通过微博表示“很纠结”,并坦言:“明码实价我支持但又不全同意。集美沙发多年就是一个价格,让利最多百分之五。大多数大企业都是如此。但是中国目前的市场多数时间是不认可这种做法,那是因为价格还受时间地点及数量的制约,如在城市核心区与边缘地区尽管是同一产品价格也应该允许差异。” 赵总称,此前曾在厦门集美店内试行过明码实价,不砍价。结果实行了3个月效果并不理想,于是重新把价格做了调整,叫做明码标价,之后适度让利。“所以这是一个命题和实践有着很大的矛盾的问题。”赵建国也认为,明码标价,适度让利的提法更加符合当前的消费特点。
家居产品的价格由厂家决定,卖场并无主导权似乎也增加了明码实价的难度。蓝景丽家总经理尹勃称“明码实价的主体应该是厂商,这么多厂商配合这件事就更不容易了,这需要厂商付出的可能更多,也有一些厂商已经做了,在工厂有大的ERP系统,有些大企业已经做到了,这样的企业在家居行业内占的比重可能还比较少。”尹总也表示,希望随着居然之家明码实价的推进,能够促使更多的企业会走向正规。十里河灯饰城常务副总田民同样认为明码实价不适合于出租经营这种业态形式,“除非家具卖场、灯具卖场自己经营,那明码实价才有意义。” 福丽特家居总经理吕新杰也表示,可以“明码”,但“实价”很困难。因为价格是浮动的,比如红木三年不开张,开张吃三年。价格的区间和把握,完全和店面、销售厂家有关系。
不少业内人士担忧消费者长期以来形成的消费习惯会成为明码实价的另外一道障碍,城外诚家居广场总经理刘长河就表示“有一部分人认为明码实价实在,这里没有谎;有一部分消费者非要过这个砍价的瘾,如果不砍价,消费者的心理得不到满足。市场可以几种形式并存,顺其自然。”
商家:明码实价道路曲折 前途光明
作为明码实价的实施主体,不少商家都表示明码实价是行业的进步,但在执行中也面临着一些难点。因此有厂家用“道路曲折,前途光明”来形容明码实价的推行过程。
明码实价对家居行业价格的规范作用不言而喻,多数商家对此也给予了肯定和支持。意风家具董事长温世权对此表示“我在北京全市标价是是一致的,所以明码实价我们能支持。而且对我来讲做明码实价还能在流通领域减少成本,不用考虑砍价的问题。”博洛尼CEO蔡明同样是明码实价的拥护者,蔡明表示,“我们一直是明码实价,从来没有虚报价。明码实价对我们来说不是问题,因为我们从第一天开始就是这样做的。”蓝色早晨家居饰品有限公司的总经理刘万友称,明码实价对于经营领域的商家来说既是监督,同时也是管理的提升。作为居然之家来说率先提出明码实价确实对消费者来说是个提振,对企业来说也符合诚信经营的大趋势。
一直坚持明码实价的某品牌负责人表示,该品牌一直实行定价策略,也就是说没有可谈判的价格空间。通过跟经销商磨合看加价率是否合理,定下来之后每年会根据汇率、根据产品的成本上涨情况来决定这个零售价格体系是否合理,并且十几年来一直坚守价格策略。该负责人表示“做下来短痛是有一段的,但是之后其实这个市场非常好做。” 健康的价格体系使客户不再纠缠价格,而品牌能更专注于销售团队对产品专业性的服务。
记者在采访中发现,多数厂家对明码实价纷纷表示赞赏,但同时也坦言明码实价在执行中也面临着许多具体的困难。首先是与其他卖场的价格冲突,如何让整个行业共同转变是关键。赵瑞海就举例说,比如一个经销商在几家卖场里面开店,他为了一家卖场的明码实价要解决好跟其它卖场的价格问题,其它卖场是不是认可这种思路、鼓励这种做法都是未知数。赵总直言,“我觉得行业应该做这个事,但是会有很长的路要走,比如能不能提出更高的要求,让各大联盟、各大家具业的主流卖场一起实现明码实价,这更有利于推广。比如推进到整个行业的认知,让各个主流企业包括生产制造商和品牌商大家都能认识到这个问题,共同来遵守这样一个行业准则,只是现在的范围太小,问题就在于范围。”对此,帝标家居总经理彭欢也指出“现在实行统一的明码实价对于消费者改观他们对产品有牟取暴利的想法有一定的帮助,但是市场持续不是靠一家维护,更多时候是靠整个圈子,跟大环境相关的。”
家居产品的促销以及设计师回扣两大现实问题也是厂家需要面对的问题。明码实价如何促销?刘万友建议明码实价学习欧美的先进理念,例如定期有打折月,过了这个期限就属于违法,刘总称“这一点对我们企业来说也是一个保障,能保证我们的预算准确性和利润”。也有企业提及设计师拿回扣的问题,对此彭欢坦言,因为本身销售方式和销售渠道就有矛盾,想利用上游装修公司带动销售,又想实现标准化价格体系,同时要给对方带来利益肯定很难执行,所以我们说只有解决这些问题,才可以明码实价。东易日盛董事长陈辉同样表示“执行明码标价可能遇到材料商的抵触会比较大。特别是很多设计师走这个渠道,他需要把价格虚高上去,给设计师回扣,他有一个欺骗客户的空间。有一些道德不良的设计师不单拿了材料商给他的钱,还拿走了本来应该给客户打折的那部分钱,造成了他个人巨高的利益。”
消费者态度各异 明码实价尚待考验
归根结底,明码实价的初衷是规范家居市场价格乱象,省去消费者的砍价烦恼。而在记者采访中发现,对于明码实价,一部分消费者十分赞成,确实感到明码实价省心省力;同时也有消费者仍然觉得砍价更划算;此外还有一些消费者觉得明码实价尚待考验。
不少赞同明码实价的消费者都认为此举省去了砍价的麻烦,也不用再担心被商家欺骗。消费者方女士就表示自己平时买东西也不砍价,买到贵的东西心里也不舒服,明码实价以后价格水分肯定少了,大家都花同样的价钱,自己也不至于吃亏。记者在卖场内遇到三位年轻女士,她们同样很赞成明码实价,“砍价是需要功力的,不是谁都有。而且我们也不喜欢砍价,明码实价省事儿,赶上活动再打个折也挺好的。”
也有消费者习惯了固有的砍价方式,心理上一直认为不能砍价价格太高。近日记者在北四环居然之家碰到一对夫妇,他们正准备赶往北五环的某卖场,并表示对于明码实价还是不能接受“不能砍价,总觉得太贵了。”而一直是“砍价高手”的赵女士也同样表示不相信明码实价,之前卖场里一直都有折扣、也能砍价,现在要按照价签上的标价销售价格似乎太高了。
除了以上两种截然不同的态度,也有部分消费者虽认可明码实价,但也心存疑虑。陈女士告诉记者:“虽然是明码实价,但是不知道水分多大,也没有到其他卖场对比,不知道是吃亏还是赚到了,心里还是没底。”抱有这种心态的不仅陈女士一人,多位消费者都表示会再去其他卖场转转,对比一下价格才放心。而在国外生活多年的张先生称,他对国内的购物环境存有疑虑。“国外的明码实价可以让人放心,国内的还不放心,我担心涨价后再打折。”即便如此,张先生还是对明码实价的做法表示了肯定:“明码实价是好现象”。
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