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德意廖中彬:产品附加值获青睐 做愉悦体验营销

https://m.biud.com.cn 2012年04月13日19:02 家居装修知识网  

  背景:德意电器秉持以品牌形象为中心,以科技创新、市场营销为两翼积极参与市场竞争。积极研发设计更多高品质厨电,打造以客户愉悦体验为根本的高品质营销模式。在五一旺季来临之际,新浪家居采访了德意营销总监廖中彬。以下是采访实录:

 

浙江德意厨具有限公司 营销总监 廖中彬浙江德意厨具有限公司 营销总监 廖中彬

 

  采访时间:2012年4月10日

  采访地点:浙江德意厨具有限公司

  采访嘉宾:浙江德意厨具有限公司 营销总监 廖中彬

  采访单位:新浪家居

  【新浪家居】:廖总,您好!开春时节,德意操办了315进社区免费安检活动,首先请您回顾一下此次活动的效果。

  【德意 廖总】:315活动是围绕诚信消费去做的。德意在去年下半年已经提出了服务品牌化的概念,即360精诚服务――精益求精、服务到家。我们在315期间面向全国挑选了100个大型社区进行用户免费安检。活动效果非常好,消费者反馈很不错。既提高了德意的知名度也使360精诚服务的品牌化得到了有效的推广。

  【新浪家居】:在新一季的春季家装热潮来临之际,德意有什么新动作?会给消费者带来什么好建议?

  【德意 廖总】:厨电产品和家装有非常密切的联系,而德意的战略定位是“设计开启未来”。所以德意在产品上体现的优越设计感能够给家装带来更大的亮点。尤其是针对整体厨房,现在消费者选择厨柜和厨卫电器的标准已经发生变化,摆脱了原来只关注功能的基本需求,转而对产品的设计感越加注重。德意新天弧产品正好能满足时尚美观的设计需求。德意在业内被称为近吸式烟机产品的创导者,在家装旺季来临的时候我们也希望消费者使用德意近吸式烟机产品,一定会给他们带来不一样的新厨房。

  【新浪家居】:每年一度的红五一,德意会推出什么样的新品和促销政策?

  【德意 廖总】:五一主推活动是“德意欢乐购,畅享港澳游”。因为五一也是购物和出行的旺季,我们考虑把购物和出行有机结合起来带给消费者更快乐的购物体验。也希望通过这样的活动使消费者对德意品牌取得更大的关注。除了活动的策划以外,我们围绕近吸式产品作为主推。给消费者带来真正时尚前卫的,而且功能更加优越的厨房产品。

  【新浪家居】:促销活动年年都会有,各个商家也是花心思投精力去做。德意在营销形式上做了哪些创新或者花了哪些心思去提高活动效果?

  【德意 廖总】:创新一方面体现在活动的策划,另一方面是给消费者真正物超所值的产品。这次把港澳游放到活动主题中去一定会引起广大消费者的关注。为了保证活动的有效推广,德意也会通过央视、卫视、报纸、网络等媒体进行大力宣传,相信在五一期间一定会引起市场的强烈反响。

  【新浪家居】:您认为近年来消费者在消费心理和消费行为上发生了怎样的变化?企业又是如何应对的?

  【德意 廖总】:就厨卫行业来说,过去销售的重点落在产品,即吸油烟机、消毒柜、烤箱、灶具、微波炉、热水器。近年来消费者在确保基本功能满足之外更加关注产品的附加价值。设计、工艺、材质、造型等等都成为挑选的必选项。德意产品材质丰富,有不锈钢面板、玻璃面板;造型多变、色彩百搭,特别在产品设计方面提供了更多选择,既时尚前卫又能保证功能的升级。能配合不同消费者家装风格,适应各种类型的整体厨房。另一个改变就是消费者越来越注重服务。因为厨卫产品是耐用消费品,消费者对此类产品的后续服务特别关注,安全和质量保障尤为重要。德意的油烟机和灶具都是5年保修,远远超过国家对厨电类产品保修期的规定。所以选择德意就是选择长久的安心。

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