编辑手记：人生就像时钟一样，“零”既是起点也是终点，而从“零”开始的人生，并非真正以“零”结束，因为经历了一个圆周的过程。九牧集团营销总裁张彬为我们诠释了一种人生：经历着不同的行业不同的阶段，在每个阶段都力求完美，他说追逐的过程比结果更重要，并且乐于其中。是具备何样自信，敢于在各个行业中披荆斩棘，弄潮市场？是拥有何种魄力，能够在有限的人生创造价值，不输时间？

　　“我是职业经理人”

　　家电、汽车、传媒，再到卫浴，张彬几乎将与生活息息相关的行业都涉足了一圈，有长达12年的职业经历，也有短则2年的从业体验，他说人在选择的时候，有机遇的因素，但更多的是自己内心所追求。

　　张彬一直以来给自己的定位就是“职业经理人”，因此，在行业或企业选择的时候，他都很清晰地知道自己想要什么，能达到什么。一年多以前，进入卫浴行业，并非是偶然，他看好卫浴行业的发展前景，“人们衣食住行的各个行业来看，最具潜力的就是住的相关产业，而卫浴是潜力中的潜力，根据数据分析，可以看出卫浴正处于春秋时期，是大有可为的朝阳产业。”

　　选择卫浴是因为看到发展潜力，进入九牧之后更是看好企业空间，但是在此之前，张彬坦言自己对九牧的关注几乎为“零”，后来才发现自己家中的龙头用的就是九牧的产品。张彬在九牧的这一年多时间里，进行了一系列的改变和整合，包括品牌定位的初步梳理，系统业务的组建，渠道整合，终端店面提升等，工作开展得有声有色，并取得一定成效，“去年整个团队的士气都得到了很大的提升，现在回过头来看，做的事情蛮有价值和意义，是一个努力的方向。”

　　“我在与时间赛跑”

　　在一个全新的领域，需要磨练的不只是对行业的了解和认知，还有所服务企业的文化和团队打造。张彬是个非常自信的人，不但很快适应新的环境，而且快速确定了企业新的目标和方向。他说自己最大的优点在于有一股“韧劲”，任何事情都力求完美，不断进取。虽然进入九牧之后的工作状态非常繁忙，每天几乎只有5-6个小时休息，但是为了实现目标一直在与时间赛跑着。

　　张彬说自己是个性子比较急的人，笔者在访谈中也发现张彬的语速非常快，这从一方面也反映了他雷厉风行的工作风格。在管理中，他说自己“刚性不足柔性有余”，这一点与九牧集团董事长林孝发之间形成“一刚一柔”的默契配合，两人在工作中的互补性达到一种比较理想的状态。在九牧的经营中，林孝发商业敏锐性强，张彬系统管理能力强，统一站在企业长远发展的战略角度思考问题、作出决策，让九牧在过去的一年时间里取得了行业瞩目的成绩。

　　工作以来，张彬感触最深的就是“时间”，他认为每一项工作都应该沉住气用心做好，而不是茫然不知所措，将来回头看，就会发现当初的做法富有价值和意义，而自己也会在成就感中越来越自信和坚定。正如他刚进入卫浴行业的时候，只是很表面地认知行业，对具体业务并不了解，凭借以往的经验和直观地判断进行决策，现在看来，这些做法都是正确的，用他的话来形容就是“有时候身在其中你是糊涂的，当经过时间验证之后，会豁然开朗”。

　　“我为了体现价值”

　　在行业“低谷期”的企业经营，对于职业经理人而言挑战很大，但成就感也是最大的。张彬每天都保持着战斗的状态，写方案至深夜也是常有的事，面对工作压力，他乐于为自己寻找一种享受――阅读，他说现在自己最大的爱好就是“买书”，“即使没那么多时间阅读，放在那里也觉着踏实，因为总有一天会看，这些对自己的成长和积累是一种无价之宝。”

　　作为一个职业经理人，张彬明确自己的方向和目标，而且他的职业生涯成绩斐然，在所服务的每一家企业都可圈可点。前段时间出差日本，在银座街头看到之前服务的企业广告牌，张彬凝视了许久：十几年前，从标志开始到位置的选择，都亲自参与，现在看到的感触良多，时间消逝，凸显的却是一种人生价值。

　　九牧是张彬职业的又一个阶段，对他而言，可以说是运营得游刃有余，曾经在“炼狱”中磨砺过的他，面对林孝发为九牧定下的五年目标――2016年过百亿，表示信心十足。张彬始终认为，任何事情只要努力去做，就会收获到你想要的，行动比嘴巴更重要。随着阅历的不断丰富，张彬收获更多的是坦然，他认为通过自己的双手所创造的价值就是财富，甚至比得到的金钱更重要。人生路，能够了无遗憾就是最完美的答卷。

　　以下为部分访谈摘要：

　　九牧发展定位为整体解决服务商

　　新浪家居：首先恭喜九牧去年所取得的成绩行业瞩目，目前大家都在说今年的市场很艰难，现在一季度过去了，九牧在市场上的反响如何？接下来的方向是什么？

　　张彬：我特别强调的是，其实所谓的成绩肯定不是一个方面的原因，是整个团队一起努力奋斗的结果。一季度我们同期的业绩增长了50%，这个是非常好的，但是我们的渠道方面、管理方面还是不够精细，核心还是依靠一些传统的模式，今年的业绩应该达到哪一种状态，我认为还是有很多地方需要努力。我希望真正的终端、我们的顾客是消费者，而不是经销商层面，那个阶段是我们真正能够得心应手地在终端左右市场销量和份额的，而这才称之为营销，现在的玩法在我脑海中还不能称为营销，可能在某些要素上有营销的要素，但是不能成为真正意义上的营销。

　　这么多年来九牧的一些活动反响都很好，比如去年我们开展的换水龙头活动，很多人都不相信，我们经销商打电话过去说“我帮你把水龙头换了”，“真的吗？骗人的吧。”给消费者免费做服务，免费检修卫生间、更换东西，他们可能有时候也不太理解，是不是商业目的？其实行业发展已经由卖产品到卖服务，由价格竞争到价值竞争的趋势。九牧的方向是为用户着想的整体解决服务商，我们现在开发了很多的产品是为终端客户考虑，怎么样帮助他的家居环境、卫浴素质的提高、健康环保的提高，产品方面的动作会非常大。

　　将九牧打造为品牌资产经营公司

　　新浪家居：如何看待卫浴行业的营销现状？请分享您的营销理念。

　　张彬：我觉得我们现在跟以前的家电行业一样，天天价格战，甚至比过去家电行业的竞争还要厉害。其实营销的更高层级应该是品牌层级，在我脑海中是这样去分的，从我们这个专业来看，我们叫广告，广告上面是传播，传播包含了公关，传播上面叫销售，销售就是营销，这是在营销方面再做品牌，品牌上面再做品牌营销，品牌管理、品牌的经营，再高级的是品牌资产，在我脑海中这个品牌最终是一个资产他是有好多台阶的，我们往往是在底下。

　　新浪家居：目前九牧是处于哪个阶段？

　　张彬：我觉得我们是有品牌意识的营销，还不能称之为品牌营销，真正的品牌营销我估计到明后年才开始。我最终的想法是把九牧转化成一个品牌资产经营的公司，这个资产包含了有形和无形的两块组成，我们现在做的大部分还是有形的资产的经营，无形资产经营有很多种说法了，他是一种包括信息流产生的一些资产价值，国外是这么做的。打一个比方说沃尔沃汽车，他现在把轿车卖给了吉利控股集团，他的卡车又是另外一个瑞典公司，他的品牌资产是单独一个公司管理，这个资产管理他是相对收费的，一般的团队和人怎么运作这个品牌让全球能够共享，非常高的价值。宜家也是做品牌，做整合工作的品牌，他的产品是设计再加终端的环境做市场，综合组成了这个品牌。所以最终还是品牌资产经营，品牌是靠很长的时间包括产品的历练做起来的。

　　行业相关监管缺失 洗牌阶段逐步到来

　　新浪家居：如何看待目前的行业现状？令您感触最深的是什么？您认为卫浴行业的洗牌阶段到来了吗？

　　张彬：我非常遗憾的是这个行业有国家标准，但是产品出厂上市没人管，监管和监控缺失。随便生产一个马桶就可以卖，市场上鱼目混珠，消费者也搞昏了，这是不正常的。行业应该越来越规范，规范起来会死掉一大批的杂品牌、小品牌，避免走入价格战的泥潭不能自拔。

　　但是长远来看他也要消费升级，包括中国城市化进程，很多三四级市场的消费能力会快速提升，我认为今年会进行一部分洗牌，有这个苗头。我预测，快的话， 3年的时间10―30%的淘汰率，5年以后再上升一个台阶，10年以后相对有那么20、30家企业占到市场份额的60%左右，我是这么一个判断。

　　2012上海厨卫展掀起智能环保潮流

　　新浪家居：今年上海厨卫展九牧参展的一些情况，张总能否简单透露一下？

　　张彬：这次参展核心还是体现九牧的一个品牌基因，就是人文科技和健康关怀，这是一个大的方向。“科技以人为本”，人文化的科技，所有技术的发展是为人服务的。我们力求在九牧的技术创新里面解决人的不方便和难题，让他更加舒适，这个追求是我们的，不在于你科技含金量多高，但是高科技要带来这些变化。另外是体现关怀，九牧的精神是价值关怀，不是简单说把产品卖出去，我们希望率先成为中国智能卫浴的领先者，作为中国自主品牌，卫浴智能化的方向其中一个是环保，其实智能和健康是有关联的不是割离的，这是整个的定调。到时候整个展厅你会感受到这两个核心词汇，就是智能、健康环保。

　　现场展示的很多产品是我们未来几年的方向，有一些超前的东西，可能市场的份额没有那么大但是会代表一种经营理念的想法，这也是我们九牧一直追求的目标，而且希望有新东西，有点与众不同的东西展示给大家。

(采访、撰写 叶玲菊)

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