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爱依瑞斯打响品牌服务战略 优化服务品质

https://m.biud.com.cn 2012年06月07日21:42 家居装修知识网  

  爱依瑞斯品牌是国际软体家居领导品牌。爱依瑞斯成立伊始,即把制作最舒服沙发作为产品座右铭,永远将产品的舒适度放在第一位,公司依靠雄厚的技术实力,意大利设计师倾情演绎简约格调,数百种全球精选面料细心缝制。简约于形,舒适于肌肤,综合的高品质,赢得全球中、高端客户。

  在中国大陆,爱依瑞斯同行业率先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、中国环境标志产品认证。同时,爱依瑞斯在意大利、法国、美国、澳大利亚等国家和地区分别通过欧盟或当地的质量和环境体系认证。

  【2012 打响品牌形象领先战略】

  从2011年开始,爱依瑞斯进一步加大了品牌宣传建设,推行终端品牌一体化的营销战略,实施以终端为重点,围绕品牌、终端与店面整合推广的品牌策略,同时采用高瞻远瞩的推广策略,打造高端家居品牌,时尚家居、南方航空、中国之翼机上杂志、搜狐、百度等高端媒体长期合作,高效地提升了品牌知名度,有效地实了将品牌价值释放于终端,推动了品牌的快速发展。同时,爱依瑞斯积极参加社会公益活动,包括“为爱加餐”、关爱山区学校建设等,志在通过多区域的推广,履行企业公民的社会责任,用实际行动回馈社会。

  为更好地服务广大消费者,进一步提升爱依瑞斯品牌形象,2012年,爱依瑞斯对官方网站(www.chinaaris.com)进行了全新的改版和升级,并已正式上线。新版网站还新增了IPAD访问版和官网手机网,IPAD用户可随时随地方便快捷地访问爱依瑞斯官方网站,获得更多资讯,手机用户也可随时随地登录m.chinaaris.com进行访问。爱依瑞斯新版官网手机访问版的上线,打破了时间,空间,互联网的局限性,同时也是对爱依瑞斯品牌定位的形象化诠释,也为爱依瑞斯品牌影响力的提升、产品资讯的传播及渠道网络的推广奠定了扎实基础。

  2012年,爱依瑞斯着重在媒体投放、事件营销、网站投放、VI视觉等方面打响品牌形象战略,继续走品牌运营之道,加大品牌建设投入,创新营销模式,实现品牌价值的再提升。

  【2012 持续改进质量 优化服务品质】

  爱依瑞斯根据2012年度的工作规划,将2012年定为“品质服务年”,在全国范围内展开全面的“质量万里行”服务项目,经过一个多月的积极筹备,爱依瑞斯在4月初正式启动了“质量万里行”全国服务项目,这是爱依瑞斯成立以来,第二次大规模对经销商及顾客举办的大型服务项目。本项目以顾客为关注焦点,以提升顾客满意度,持续提高产品品质为宗旨,保障消费者的合法权益,优化公司售前、售中及售后服务水平,一站式为客户服务,构建和谐消费,促进合作关系。

  截止目前,“质量万里行”服务人员已经服务了四川、陕西、广西、云南、浙江、江苏、黑龙江等数个省份60余个城市,从一线带回了大量的信息,对今后的产品改进有着极其重要的作用。在公司内部,“质量万里行”项目监查管理办公室针对项目的开展情况、技术人员反馈的信息进行分类总结,组织自查自纠,按照PACA的方法,分析产生的原因,有序推进、及时改进,探索建立健全产品质量的长效机制,制定出切实可行的防护措施 ,持续提高产品的质量。

  作为一个具有高度社会责任感的企业,中国软体家具行业领军品牌爱依瑞斯,一直以各种形式将其所推崇的企业精神回馈社会。在未来,爱依瑞斯将持续以各种零距离的方式走近客户,让更多的客户近距离接触爱依瑞斯,了解爱依瑞斯企业的精神所在。

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