背景：2012年6月28日，法恩莎瓷砖“打造专业团队，铸就时尚品牌”第四届VIP高峰论坛会议，在佛山市高明区碧桂园凤凰酒店盛大举行。本次会议由法恩莎瓷砖优秀经销商及重点打造市场的经销商、营销中心及厂部高层领导和合作媒体共同参加。法恩莎瓷砖以时尚作为品牌定位，致力于塑造中国时尚瓷砖领军品牌。此次会议，继续秉承法恩莎瓷砖的“精准营销、精细管理”的操作模式，向经销商展示法恩莎瓷砖事业部自独立以来，正在打造一支专业、专心、专注的狼性团队。会上，新浪家居采访了法恩莎瓷砖事业部总经理邓平峰。

　　采访时间：2012年6月28日

　　采访地点：佛山市高明区碧桂园凤凰酒店

　　采访嘉宾：法恩莎瓷砖事业部总经理 邓平峰

　　采访人：新浪家居 张幸

　　【新浪家居】邓总，您好！能不能跟我们详细介绍一下这次新品的亮点？

　　【邓平峰】这次我们全力聚焦在“真石100”上面去，现在的产品从10个系列增加到20个系列。这次的新品特点在于，采用全抛釉的工艺，所有的产品设计都来源于石材，再结合色系的补充和增加。我们的法恩莎瓷砖走的是时尚路线，在产品方面也提供了一定的基础。

　　【新浪家居】就像我们今天打出的就是“时尚”这个关键词，除了在产品上体现了“时尚”这一特征外，其他方面呢？

　　【邓平峰】第一，2012年法恩莎瓷砖成立了事业部，今年我提出了一个“21字方针”，就是“全员营销、团队再造、品牌提升、深挖渠道、高效加执行力”，今年上半年也是仅仅围绕这“21字方针”开展工作。通过上半年的努力，不但在销售业绩上增长了80%，团队建设上的成绩也是有目共睹。不仅如此，今年上半年也荣获了“陶瓷行业一线品牌”，“房地产行业首选品牌”、“中国十大品牌”等荣誉称号，也是行业内对我们的一个认可。今年我们想把“时尚”的噱头引入到法恩莎瓷砖里面来，做成中国时尚瓷砖的引领者，打造成为中国时尚的领军品牌，这是我们的目标。

　　【新浪家居】我们这么大力地宣扬“时尚”这样的一个概念，您是如何看待明星营销这样的一种方式呢？

　　【邓平峰】现在整个建材行业产品同质化非常严重，我们通过这几年讨论和融合发现，法恩莎瓷砖要走文化路线，给法恩莎瓷砖注入文化。所以我们当时就在我们原有“唯美、艺术、优雅”的基础上把“时尚”这两个字提炼出来了。我觉得只要整个瓷砖事业部所有的人员，包括我们终端的经销商坚持这个路线的话，法恩莎瓷砖是经久不衰，会长期发展的。

　　明星代言也好、体育营销也好，各个方面都可能是下一步计划，可能是在明年一步步推进，最关键是产品的支撑。现在我们有了一定的产品支撑点，但还要进一步地完善。在终端网点的建设上，全国布局达到80%、90%以上才能开始下一步的计划。现在我们已经有60%、70%，再加上终端经销商团队的建设等等，所有都成熟以后，我们会考虑选一些明星代言，包括相关的下一步的计划。

　　【新浪家居】其实从之前开始，法恩莎瓷卫就开始分开了，我们想了解一下现在全国店面分布的情况是怎么样的呢？

　　【邓平峰】目前我们全国瓷卫一体店和专卖店共有350多个，从今年开始我要求全国都必须建专卖店，所有的经销商要成立瓷砖的专业团队。过去我们的团队都是瓷卫一体的，现在发现这样会顾此失彼，没有重心倾斜，今年从团队建设、店面建设上，提出了协助经销商团队再造、流程再造的口号，打造出一支高效执行力的法恩莎瓷砖团队。

　　【新浪家居】您刚才说到销售增长了80%，跟您公司提倡的“全员销售”有关系吗？

　　【邓平峰】我觉得是有一定管理的，因为“全员营销”这四个字贯穿到法恩莎瓷砖每个员工的内心中，不但是销售部、产品部、物流部、守候部、市场部、展示部、运用部，他们一切都会围绕“销售”来开展工作。以前在开展工作的同时，可能不会去考虑销售方面的问题，但是现在他们会根据我们的主推产品、主销产品和形象品等等，去选择合适区域进行展示。比如说我们的市场部，在终端跟媒介对外宣传时，会结合我们的四大产品原则去推广，那肯定是有一定帮助的。第二，整个事业部各个部门的信息沟通加强了，关注点聚焦了，这是有很大的帮助的。

　　【新浪家居】今年法恩莎瓷砖推出一种新型的营销模式，您能不能跟我们网友介绍一下呢？

　　【邓平峰】今年我提出了“保姆式营销”，这个概念行业内很多都在喊，但是真正落实的并不多。但是法恩莎瓷砖今年成立了“开业促进队”，它是由所有部门人员组成的，分成三个阶段，前期、中期和后期。包括了店面建设、培训、终端策划、展厅建设等等，所有的经销商要做的工作我们都是全部做好，然后“开业促进队”提前一个月时间进驻该市场，实现这个销售。

　　【新浪家居】法恩莎这次的VIP的论坛主题是“打造专业团队，铸就时尚品牌”，请您分享一下法恩莎专业团队的故事？

　　【邓平峰】我觉得就法恩莎瓷砖来说，通过短短四个月的团队再造、流程再造，加强了我们团队从制度和文化双向转型，公司每个员工的精气神已经明显提高，我觉得管理的精髓是通过别人完成工作的过程来体现的。在管理的这条路上，我觉得是学无止境，还要继续学习。

　　【新浪家居】能否谈一下对于法恩莎的远景规划呢？

　　【邓平峰】今年我们也成功拿了“中国十大品牌”、“陶瓷行业一线品牌”、“房地产行业首选品牌”等奖项，我觉得法恩莎瓷砖要通过不断地努力，真正要成为瓷砖行业的引领者，这是我们的愿景，会朝着这个方向不断地努力。

　　【新浪家居】谢谢邓总今天接受新浪家居的采访。

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