法恩莎瓷砖第四届VIP高峰论坛会议于2012年6月28日至29日在广东省佛山市高明区碧桂园凤凰酒店举行。会议主题是“打造专业团队，铸就时尚品牌”。法恩莎瓷砖优秀经销商及重点打造市场的经销商、营销中心及厂部高层领导参与了本次会议。在会议的间隙，搜狐家居采访了法恩莎瓷砖市场部经理张建中，以下是采访实录：

　　法恩莎瓷砖 时刻散发时尚气息

　　【搜狐家居】：我们品牌在市场推广过程当中，如何让消费者感受到时尚概念？

　　【张建中】：我们不仅仅在口号上喊，我们必须在终端也要体现出时尚，比如说我们展厅的硬件上面，客户进去之后，展厅设计就要有时尚感觉，现在我们也是通过一些奢侈品，LV等意大利时尚风格里提取一些精髓，融入到展厅设计风格里面去；软件应用上面，我们也要考虑时尚元素概念，时尚的东西很多，如名表、服饰、箱包都可以成为我们的文化元素展示出来，我们也从原料、用料、色料、在终端店面上原来看不见，只能看到产品，我们可以把这一块提炼出来，进行形象化的展示。我们的物料，包括导购的语言等等都是以时尚概念来推，现在我们还要不断提炼，不断完善这个时尚概念。

　　【搜狐家居】：这一次推出新产品，在这个新产品上面我们怎样体现时尚概念？

　　【张建中】：我们的选材都可以跟真实对比，我们就更加符合现在消费趋势，有一句话说时尚不能永恒，因为每个年代、每个时代都有不同时尚，但时尚是永恒的，我们现在在产品源自于石材，选取石材的时候第一要考虑石材纹理，第二产品的命名上面，我们就已经开始走时尚概念，我们有一款韵系列，青花本身就是中国很古典的东西，怎样融入时尚，比如说《东风破》有一句歌词，就把时尚的内涵融入进去，我们就会引用进来，在卖点提炼里面展示出来，我们最近展示的新品都是市场上没有的，要让消费者直接可以感受到产品的时尚与与众不同。

　　【搜狐家居】：时尚今年才开始打这样口号，之前法恩莎瓷砖在消费者印象是什么概念？

　　【张建中】：法恩莎本身里面就有时尚的血统，法恩莎品牌已有13年的沉淀，一直给人唯美、优雅、艺术，跟三个词组结合是最吻合的，最精髓的，时尚并不是说之前没有用，法恩莎产品里面，都有时尚元素在里面，只不过今年加大时尚概念的推广，把更深层次文化推广出去，让消费者更加清晰、明白了解时尚。

　　法恩莎瓷砖 解读世界时尚元素体

　　【搜狐家居】：在市场推广方面，法恩莎瓷砖有没有自己对于表现时尚的构想？

　　【张建中】：我们不会说法恩莎瓷砖如何时尚，只会解读整个世界的时尚元素体，比如说汽车里面也有汽车的时尚，手表、装饰品都有自己的时尚，箱包、服饰都有自己的时尚，建筑也有建筑的时尚，在各行各业，时尚只是一个代言词，我们要推时尚，我们本身会尽量解读时尚的东西，法恩莎本身就有这种时尚，法恩莎瓷砖现在更多让消费者有一个快速接受度，我们要让一些时尚品跟法恩莎瓷砖进行对等，划上等号，之前我们没有清晰地告诉消费者，LV不会说自己是时尚，他只会告诉你，用一个箱包故事打动你，自始自终没有告诉你什么叫做时尚，但是话语里面就可以感受到时尚，我们先把声音说响，传到终端去，我们也希望更多人来说，比如说像媒体，能够参与我们时尚话语活动，我们可以向全国网友，编写时尚体，法恩莎时尚体，我们可以做一些这样的活动，也可以做一些时尚达人秀，时尚家居修，我还可以解读时尚秘籍，生活时尚，家庭时尚等等，通过各种各样的挖掘世界万物的时尚元素来体现时尚。

　　【搜狐家居】：很多人都说今年是家居行业的寒冬，您是如何看待？

　　【张建中】：这个寒冬不是每个人说的，而是市场存在的，在国家房地产政策持续影响下，今年的市场确实非常低迷，可喜的是今年法恩莎瓷砖增长非常快，超过80%，对于我们来讲没有不好做的市场，只有做不好市场的人。

　　精准营销加精细化管理

　　【搜狐家居】：法恩莎提出时尚概念，而整个瓷砖行业同质化现象非常严重，大家的产品几乎上没有太多的差别，法恩莎接下来的推广要怎样做？如何更快、迅速把时尚概念推出去？

　　【张建中】：今年在推广上面会更加注重精准营销，再加上精细化管理，什么叫做精准营销？我要在更精准客户群体上面，告诉他时尚，不仅仅是我们设计师渠道，我们的消费者，只要进入我们的店面，能够感受到时尚氛围，这是非常重要的组成部分，还有精细化管理，精细化管理很简单，我们所有工作都围绕时尚的东西，俗话说，越简单的东西越难，特别在设计师方面，就像女孩子一样，你要表现她的美，她穿着上面，可能穿的越多就越土气，穿得越少也是有讲究的，所以必须要做到精细，跟其他品牌有什么区别？说实话很多人真正对家居的事业理解不是很深，我个人觉得，家居建材这个行业是非常伟大的行业，怎么说呢？我们很多的房地产给你创造一个家，但房子能成为家吗？成不了，房子有钱可以买，但买不到家，但是家居、通过你的装饰、个人的感情的融入，你会选择不同的材质，选择不同的家居品来装饰您的家，这个家居品融入你的感情，这个事业是非常伟大的事业，我们加深对家居的事业的理解，我们就更好发展，其实每个品牌看似同质化，其实还是有差异化，就象我们衣服，大家都是几种布料但是穿在身上的感觉不一样，价格也是不一样，房地产造房子不能成为家，只有房子加上家居才能成为家。

　　法恩莎瓷砖商学院 培养员工的平台

　　【搜狐家居】：您刚刚所说把我们时尚元素融入各个环节当中，终端建设肯定是其中之一了，现在终端建设是怎样的情况？

　　【张建中】：终端建设这一块，我们这一次提出一个口号，打造专业团队，这个团队必须要做到专业、专心、专注，我们企业在前几年已经成立商学院，今年一月份把瓷砖商学院单独独立出来，瓷砖商学院有一个校训“提高自我，适应市场、服务企业”，从这个校训里面，我们可以看到，第一我们要不断提高自我的竞争力，同时要有目标，适应市场，现在有很多培训机构，还有很多咨询机构，他们更多是理论，但我们是理论加实践的相结合，最终目的要服务企业，企业需要什么人才，我们打造什么人才，而不是说你把这个人才打造高高在上，现在商学院平台让我们可以实现这种规划，今年把商学院进行三个阶段规划，雏鹰、飞鹰、雄鹰三个计划，把不同层次的学员进行分类，通过学分、学籍管理，师资队伍专门有师资力量的管理，把知识结构重新梳理，通过模块化，如让终端店长成为法恩莎优秀店长，优秀店长应该具备哪些能力？这就需要进行能力模块化划分。我们专门有一个测评表，专门进行能力测评，我们就像老中医一样，得什么病，就对症下药，我们这个药就是课程，针对不同的病，我们要设立不同的监护室，小孩要做小孩，妇科要做妇科，五官科是五官科，病是不一样，以前小诊所你过去什么病都给你看，但什么都不专业，现在有什么病就看什么，导购缺什么，我们补什么，总之而言要专业全面，我们提出一个概念，我们要用员工之长处，更要培育员工之短处，我们要善于用长处，这是与生俱来，或者已经具备的，我们在商学院的管理上，要把他的短处什么时候能够变成长处，团队的打造是一个漫长的过程，但是我们实行起来效果还是非常明显，从公司今年几家活动来看，法恩莎瓷砖在当地市场销量都创造了奇迹，这都是我们专业团队打造出来---全程保姆式服务。

　　下半年，我们法恩莎瓷砖市场部将继续稳打稳扎，踏实稳定，踏实发展，谢谢大家。

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