【张有卓专栏】张有卓，国际工商业精英联合会名誉会长，华夏陶瓷博览城高级顾问。

　　为什么大部分制造业都不能很好地发挥互联网的作用？因为观念上的误区，大部分企业只将互联网当成是一种新技术，但这只是企业的视角，消费者并不需要什么新技术，而是要满足他们的需求，正因为企业将互联网当成一种新技术，因此往往只是由一种技术人员在设计网站和推广，连阿里巴巴吃亏就在营销方面。
　　互联网是什么？它不是冷冰冰的技术，而是代表消费者的欲望。关于这一点，在上个世纪，世界著名的未来学家萘茨毕特就在“大趋势”一书中就指出，自上而下的金字塔式的层次结构。例如，按传统结构，所有信息都是通过红头文件自上而下层层传达的。但随着互联网的出现，只要点击一下搜索引擎，所有“个人”希望得到的信息，全部显示出来了，因此互联网突破了传统的等级制度，反映了每个人追求“平等”和“个性”的欲望。
　　既然对消费者来说，互联网不是技术，而是欲望，那么企业就要重视营销，要提高我们对做事的“情商”，而不是一味技术至上。广东有个中国第二大的玩具公司老板，在淘宝网上卖玩具，一天才卖两三个，但一个小女孩，一天可卖七八十个，老板感到很奇怪，货是我的，价格也比她便宜，为什么还卖不过她，其实道理很简单，因为她是网络时代长大的，所以女孩在网上和顾客有共同的网络语言，容易沟通，而老板不知道网上的语言，对80后、90后的心态也不了解，后来老板干脆就给小女孩代理算了。
　　互联网实际上是对传统行业的颠覆，它是一种虚拟经济，和实体经济是有很大差别的。首先互联网上的消费者主要是80后和90后，他们是在网络中熏陶和长大的一代人，他们喜欢在网上聊天、购物，他们喜欢生活在这个围绕着“自我”的虚拟世界里，对此大部分70后或年龄更大一点的人们所不理解的，例如：龙永图和马云就有这么一段对话。龙永图说，网上购物确实很厉害，但是购物总是线下好，女孩子就喜欢在商场里逛来逛去，其实这恰恰代表了老一代人的价值观。马云说，对年青人来说，一打开页面，就听见美妙动听的音乐，而这个音乐可能只有网上才有，每个店的音乐都不太一样，看到店里3D动画，所有衣服都有穿在身上的感觉，还可以跟营业员聊天和吹牛，而这种虚拟生活方式，恰恰是年轻人所喜欢的，而这一切在现实生活中都是没有的，况且网上各种时尚商品应有尽有，价格还比商店便宜得多，因此网上购物成为年轻人一大乐趣。
　　制造业的互联网时代必将来到。当实体经济制度出现处于十分艰难的境地，首先是大卖场的成本费用十分之高，工厂产品的定价有15%是归卖场的，而且工厂的产品到卖场去卖，还要先付定金给它，卖场还经常要打折促销，扣除15%+定金+打折费，工厂剩下利润已经薄得只有2~3%,甚至赔本了，陶瓷工业中的大展厅，成本也十分高昂，而互联网只收2~3%的费用，因此制造业的销售成本必将大为降低。其次在互联网这个公共平台上，摆脱了实体经济中，时间和地点的束缚，广泛的交流带来了更多的商机，例如：有个人准备投资开个餐馆，买了大量餐具及质量很好的厨房设备，六个月后，因为和合作伙伴的生意没谈好，结果关门了，就在网上发布了招商的合作信息，三个月里就有30个人来找他，很快就找到了合适的合作伙伴。第三，80后、90后正在逐步成为市场的主力军，他们在家庭中的话语权也在不断增长，他们正在不断地影响着老一代人的消费观念，一些老太太突然穿得很时尚，原来是他们孩子买的，有很多官员说淘宝真好，原来是他们的孩子说的。
　　制造业互联网时代的挑战。满足新一代人心理需求的互联网是个大趋势，它属于现代服务业，有它自身的特点，因为它是虚拟经济，所以用蒙牛这样实体经济中成功的营销方法肯定是要失败的，因此从价值观念，组织架构及人才观等方面都需要跳出实体经济的束缚，只有这样才会成为胜者。

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