2012年9月11日，一年一度的中国（上海）国际家具展在上海新国际博览中心如期开幕。来自海内外3000多家企业云集展会。本届上海展依然体现了多年来固有的外贸特色，一众家具企业竞相展示其外销产品和品牌。

　　搜狐家居排出强大记者团，对展会进行了全方位跟踪报道，并在现场采访了城市之窗副董事长赵家尧。

　　【搜狐记者】：赵总，您好。非常感谢您接受我们的采访，这次家具展我们城市之窗有带来什么新的产品或者是新的系列吗？

　　【赵家尧】：上海国际展是中国很有影响力的展会，特别是对国际的采购，我觉得其他的采购难以替代，所以这次我们参展的产品是我们公司12个系列中的其中1个系列，叫“易格”系列，而且是“易格”系列的一部分——适合于外销的部分，分别在我们展会的两个楼层展示出来。

　　【搜狐记者】：为什么会选择这个系列展出呢，有什么特点，给我们介绍一下？

　　【赵家尧】：这个系列第一它很国际化，非常适合我们欧美市场，现在包括东南亚市场也很喜欢它，产品的设计非常国际化。第二个是产品的功能非常的智能化，我们称为中国智能家居第一，它把我们现在IT业发展出来高科技的，现代科技的成果移植到家居行业，使我们的客厅能够和Iphone，Ipad连起来，使我们的餐厅能够自动的，用一些自动功能让人们使用很方便等等。所以我们在上海展展出，并且效果很好。

　　【搜狐记者】：我们搜狐最近在做一个专题，是关于家居行业终端渠道的探讨，城市之窗这边会重视终端渠道吗？

　　【赵家尧】：终端是我们的生命力，市场力是生产力的一部分，没有市场就没有生产，所以终端搞的好不好决定了我们企业能不能发展，所以我们企业不仅仅重视，我们是亲历打造我们的终端。

　　【搜狐记者】：那么我们有什么策略吗？

　　【赵家尧】：首先我们要有很好的产品供应终端，产品主要体现在设计，设计一定是走在行业的前列，在世界的动态当中我们捕捉最具有影响力的产品来研发，而且要结合中国的国情，适合中国的销售，设计也是我们品牌竞争的核心竞争力；第二个是包装，商业包装的模式非常重要，我们现在的卖场很大、很多，可以说有一点烂，但是在卖场中能够脱颖而出的品牌不多。产品要好，包装也要好，要吸引眼球，要让人一看就忘不掉；第三个就是服务，我们的代理商来做我们的品牌代理他们的压力很重，市场竞争这么激烈，他们的负担很重，所以我们要千方百计的急他们所急，为他们解难排忧，而且贴心服务。贴心是指，比如说他们需要东西，他们现在跟我们总部的客户部联系，我们必须在四个小时内给他们答复，在一天之内解决掉，如果哪个部门这个事情没有办好，一经检到我们内部的处罚是不用商量的。这样这几年我们终端的客户对我们企业是比较满意的，特别是服务方面很满意。

　　【搜狐记者】：我觉得经销商这块在终端也占了很大的比例，现在经销商的日子可能十分不好过，所以他们的要求也是越来越高了，那么对于这方面我们有哪些考虑呢？

　　【赵家尧】：我们现在有很多手段来促成终端的销售业绩，比如最近我们搞了一些爆破活动，非常成功，这种爆破是密集型的，从各个渠道来宣扬我们的品牌，来传播这次活动的信息。我们在秦皇岛、承德等等城市开展，一天到两天做出的业绩都超百万，单店的业绩超百万，是几个月的销售业绩。所以这种爆破形势是取之有效的方式。第二个通过网络传播，网络现在是非常热门的一个话题，未来也会有非常好的前景，所以我们在网络方面也投入很大的力量。我们公司自己制作了一个020电子商务平台，这个平台上面把我们所有的产品都传上去，然后再以IP地址为单位对每一个地区开放，地区的IP地址开放以后把网站平台交给我们的代理商，他来做产品，他来对客户做许诺，使我们的线下店和线上店互动起来。过去我们做网络宣传是总部做一个很大的，全国都有的，价格都不统一，服务的细节不统一，所以这样我们就针对一个地区，一个城市做专项的网站传播。这个项目已经起动了。我希望这个项目能够为我们企业品牌在市场竞争中能更有优势，让我们代理商代理我们的品牌更有信心起到非常好的作用。

　　【搜狐记者】：看来我们这边给到代理商的优惠政策还挺多。现在虽然整个行情都不怎么样，对我们这边影响大吗？我们今年的业绩怎么样呢？

　　【赵家尧】：今年的经营业绩人家都说是一个严冬，这个是不争的事实。但是市场的严酷，整个经济的下行带给我们行业一些困难，这个是大家都面临的，总量有没有减呢？据中国家居协会报导说总量没有减。但是每个企业是不是平均都不减呢？不是这样的，有很多小的企业已经不行了，承受不住关闭了，但是我们的企业在这轮竞争中我觉得还算比较自信的，而且我们得到的信息是比去年递增了两位数。为什么会递增呢？就是刚刚谈到的我们设计的领先，我们的品牌在终端的运用花力气，这些给了我们信心，给了我们代理商信心，这是一个方面。第二个方面，我们在国内的渠道采取了不同的新模式，比如说我们做店中店是一个模式，我们做独立店也是一个模式，所以也有模式的创新。还有在渠道创新，我们通过走市场店中店的渠道，还有做网络渠道，还有一个酒店工程渠道，我们今年做商品房精装修配家居的，还有星级酒店做了不少业务，这样补充了我们内单的下滑。另外一个外贸上面，我们也有很大的创举，我们除了对客户做我们产品的直接供应以外，我们在国外做专卖店，而且国外专卖店是独立店，面积都是在4000，5000平方米，现在已经做了五个店，这种独立店的业绩非常稳定。

　　【搜狐记者】：所以虽然现在整个行业是寒冬，但是我们这里还是春意盎然的。

　　【赵家尧】：恩，我们今年没有下滑，比去年大概递增了15%左右，内销板是下滑了，内销是分几个段，我们原来在一线市场，一线市场由于房控，大卖场的租金承受不了，有一些店就承受不了了，但是我们一些高端的企业没有下滑，因为这部分人群不是很宽，我们产品的设计比较对路，这块业绩没有下滑，甚至略有递增。但是下滑的这块我们又从工程家居这块补回来了。

　　【搜狐记者】：所以我们对接下来的走势还是很看好的？

　　【赵家尧】：我觉得家居行业我们称之为常青行业，不管再困难，或者是形势多不好，人们肯定需要家居，年轻人结婚不可能不用新家居，所以市场肯定前途是好的。假如由于房控等等原因，受到一时的萎缩也是暂时的，刚性需求的潜在量还是在，只是什么时候放射出来。所以这个时候我们一定要坚持，坚持什么？坚持品牌，战略的方向不要变。还要把我们设计再提升，把我们的产品做的更优质，把我们的服务做的更贴心，使我们的代理商感觉到我们企业面对困难不是虚的，不是空喊口号，是实实在在的。在这次东莞展会我们的代理商来了，我们送礼包给他们，在展会上我们确定给你打九折，在价格上面给你优惠，那么在新品牌设定我们帮助他选择位置，因为我们在这个行业里面有很好的人脉关系，跟我们的行业，物流非常熟悉，为代理商拿好位置，争取优惠条件等等，帮助代理商增长信心，我们一起来渡难关，达到共赢的目的。

　　【搜狐记者】：谢谢赵总，也祝愿我们在这次展会上收获多多。

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