【背景】：2012年11月4日，以“和谐共赢，智创未来”为主题的中国衣柜行业年会将在厦门拉开帷幕。届时，全国工商联领导、政府部门人士、业界专家学者、上下游企业精英将汇聚一堂，共商行业变革创新，审视产业发展环境，认识产业竞争格局。

　　【采访嘉宾】：劳卡全球营运总裁金理伟　　

　     2012年度关键词: 冷暖各半

　　【记者】：金总，您好！回顾2012年，如果让您用一个词来概括，您首先想到的哪个词？

　　【金理伟】：用四个字讲，冷暖各半，即上半年冷，下半年开始回暖。至于明年很多人说还没有探底，

　　这个很难预测，每一个企业的情况不一样。我们自身还能保持比较好的增长率，实现了百分之十几的增长。我们现在的盘子不是特别大，所以对于明年的市场还是比较乐观。

　　“衣柜是一个痛并快乐着的行业”

　　【记者】：有人说衣柜行业是家居最后一块“蛋糕”，不断地有跨界过来分羹的企业。对此，您的看法是？

　　【金理伟】：衣柜行业没有暴利，大家要算一个成本。我们这个行业就是拿一块板子回来，投入苦力，一节节做出来的产品，整个产业的服务成本是非常高，而定制的生产效率又很低，人力成本，材料成本等一系列的成本增加，再加上卖价在下降，利润也在摊薄。怎么样才会有利润？如果不调整产品配套和产品个性化的话，有很多企业做不下去，利润太薄了。很多人都在说衣柜行业不得了，量非常大，一年几百亿很简单，投入门槛也低。但实质上，行业看起来水很浅，但是真正投入是很大的，能干这个行业的人到其他的行业都能干得很好。

　　我们这个行业是痛苦并快乐的行业，比如说很多跨界过来的，我们电器行业美的也跨进来了，也做了很久了，但不知道感受如何。有成品家具也来了，但是他们脚插进来以后感觉理念思维跟原来的行业不是一回事，包括做地板也知道，做了几年然后又是怎样理解的，这不仅是资本的问题，高层是否把心摆在这上面决定了他能否成败。有人直接把这个行业定义为做贸易，但是，脚踩进去很难出来。

　　【记者】：从您做衣柜的经验或者是整个过程来看，如今进入这个行业是不是特别困难？

　　【金理伟】：应该说看似进入门槛很低，但是进来了想做好就很难，前面的十年挣一点小钱是很容易的事情，但是真正做成品牌，做成有长远生命力的品牌，我相信工艺要求就很高。一条生产线投入几千万，有的人错误理解有几十万就可以开厂，那个时代已经过去了，下一个十年对工厂和对一切都要求很高的年代。以前拿500万可以开厂，现在没有几千万很难，不仅是钱的问题，还要把人的半条命搭进去才能把这个事情做好，整个人要全心投入。

　　未来趋势：国际化合作成必然趋势

　　【记者】：因为今天会议的主题也提到了衣柜行业的未来趋势，您作为专业人士，怎么看待未来的趋势？

　　【金理伟】：劳卡现在几个方面是跟国外合作，工厂是跟德国合作，现在产品合作设计是跟意大利合作。

　　【记者】：走国际化路线。

　　【金理伟】：他们给我们很多的方向，企业以前做的比较简单，功能要求简单，价格要求实惠，比如宜家在国外一样，一般人家里不买，来到中国，就变成了白领喜欢的东西。随着自身水平的提升，大家会往品质、质感、智能、使用感受，包括整个品牌带给我们的体验等等，就是这一系列变成整个品牌未来的方向。

　　我们切入了时尚品类，我们只做时尚，我们追求时尚第一的方向，所以现在整个产品的设计到专卖店形象配置都是围绕时尚的主题在进行。每个品牌要走自己细分产品方向，女性最敏感，买衣柜像时装一样，我们把时尚和时装结合在一起。我们最早讲的一个广告语就是让居家宅配时尚化，我们现在提炼为打造时尚第一的方向。我相信未来都是80后的人在消费，80后是女性最角色的最多，我们要研究你们的喜好，来满足你们的需求，正如我比较喜欢看时尚的节目。

　　【记者】：所以你也会把您所关注的融入到事业当中。

　　【金理伟】：会结合起来。中国人对时尚理解不一样的时候，我就让老外给我们挑。

　　【记者】：现在跟德国和意大利合作是怎样的合作。

　　【金理伟】：我们跟他们合作三年，工厂生产改善，德国人的严谨是非常到位的。劳卡的工厂目前是有一定智能信息化的现代化工厂，比如说你家里衣柜家里图纸一出，直接发送到总部，自动对接机器生产出来，我们已经做到这一步。产品外观设计上，我们认为意大利米兰是时尚之都，他们的设计师带给我们全球时尚的风向标，我们会仅仅贴着时尚走，我自己讲时尚没有用，国内的时尚比国外的时尚慢了半拍，比如说LM这样的品牌现在才过来，人家都网购买回来，我们是往这个方向走。专卖店设计方面，我们跟香港合作，香港人对专卖店终端形象对中国人的理解很特色，他们对服装打造很多品牌，在中国市场做的把女人魂都勾走了，这块我们比较相信香港人对专卖店的布局，所以我们会把意大利设计的产品，香港人设计的专卖店布局，德国人帮我们生产工艺，这就会实现劳卡未来核心的推进。同样我们学习海尔和电信的服务模式，我们建立了客户中心，客户中心有一个呼叫系统，到时候会把终端数据库全部输入进来，直接监控代理商对终端的服务是否好，在服务商让每个客户满意。

　　【记者】：就是总部辐射到终端网络的服务监控。

　　【金理伟】：对，刚才讲了我们现在是卖服务，你喜欢什么到最后装好都是服务。其实服务和终端营销，都不是虚的，有很多人都在玩，但是玩的结果不一样，差别很大，这里是有细节的东西。

　　【记者】：金总您对2013年有什么目标、期望或者是寄语跟广大网友分享一下。

　　【金理伟】：首先祝搜狐网的网友在下一个年度里健康、开心、快乐，发大财。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访。

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