家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 摩恩电商双十一同期增长150% 物流配送有保障

摩恩电商双十一同期增长150% 物流配送有保障

https://m.biud.com.cn 2013年01月14日13:16 家居装修知识网  

  【背景】:据淘宝简报数据显示,2013年11月11日有2.12亿独立用户访问了淘宝,占中国网民的四成,当天订单数达到了1.058亿,并产生了3家销售过亿元的店铺,其中卫浴用品成交金额破4亿。摩恩卫浴也选择了淘宝天猫,卫浴选择淘宝,一方面因为其平台的优势,如用户、网购系统、支付系统等等,另一方面跟企业电商经验不足,急于抢占电商市场不脱干系。

  【采访时间】:2012年11月13日

  【采访嘉宾】:摩恩卫浴电商团队 

  【搜狐记者】: 摩恩在这次双十一促销中,销售额相比较去年翻番,成绩不俗;其中,哪些品类产品销售比较好?

  【嘉宾】:2012年“双11”期间,摩恩在电商平台的表现的确不错,仅天猫旗舰店单店就实现了与去年同比增长150%的好成绩。而其中,占销量大头的是我们的雨淋套装,其次是水槽套装;这2个品类也是摩恩平日销售的王牌类目,通过这次活动也再次验证了摩恩除了龙头产品职位,雨淋与水槽已经得到了广大消费者的一致认可。

  【搜狐记者】: 目前所有品类和产品都有在电商销售吗?哪些品类没有做电商?不做电商的障碍是什么?

  【嘉宾】:目前,并不是所有的摩恩产品都会在线上进行销售,从整体策略上来看,电商平台会更针对我们的中档产品进行销售推广。由于电商平台特定的消费属性,以及特殊的销售模式,决定了摩恩高端产品线的价格无法完全适应电商平台,这块也是我们现在一直在致力设法解决的问题。

  【搜狐记者】:  双十一的狂欢,是否在透支未来的消费?经销商在这次的电商大战中扮演着怎样的角色?

  【嘉宾】:首先,我们要看这里的“未来的消费”是如何界定的。摩恩产品,属于家装主材,从类目上来看,应该划归为耐用消费品,绝大多数的消费者是因为有刚性需求才会进行采购、安装、使用,假使没有“双11”,我们相信这部分消费者仍旧需要购买家装主材,从这一点来看的话,“双11”活动在起到一定促进消费的同时,也帮消费者节省了很大一笔装修开支,达到了一个双赢的局面。这方面同快消产品有很大的不同,如果说是透支未来消费的话,恐怕不太贴切。

  除了非常小件的五金类商品,摩恩的产品在货运流程上都是比较大的问题,而我们的经销商在这次“双11”电商大战中发挥了各自的配送以及服务上的优势。他们是整个销售流程中必不可少的一环,可以说,没有经销商的支持,摩恩在这次“双11”活动中势必无法如此成功。

  【搜狐记者】: 九牧在这次促销中拔得头筹,为什么九牧可以远远超过其他卫浴品牌电商?

  【嘉宾】:九牧在这次电商活动中达成了近3500万的销售,非常可喜可贺,考虑到品牌各自的定位以及不同的策略,九牧能够拔得头筹也是可以预见到的。

  其实,摩恩与九牧虽然同属于卫浴品牌,但是历史渊源到品牌定位,甚至消费群体都有很大的不同。摩恩提供的是成熟精湛的技术、国际先进的工艺,我们致力于用成熟的科技和完善的产品创造更好的生活。购买摩恩的消费者正是看中这一点,他们购买的不单单是摩恩的产品,更是一种“厨卫质尚,和谐尽享”的生活理念,是一种高品质、舒适惬意的生活方式。在中国,摩恩的产品是大众化的,但是更是苛求品质的,而达到这种品质和管控的前提下,是需要一定的成本,不以低价而降低品质是摩恩的根本。

  【搜狐记者】: 摩恩做电商和其他卫浴品牌做电商最大的差别在于哪里?

  【嘉宾】:相较于其他的卫浴品牌,摩恩更注重电商渠道的客户体验和口碑。在追求电商快速发展的同时也配备了与其品牌定位相符的服务,例如全国联保,更具吸引力的价格,包括对全国地区配送物流的不断升级优化等;这些服务让线上的摩恩电子商铺犹如消费者身边的摩恩实体店一样,让客户放心。

  【搜狐记者】:电商与传统渠道的干系,是渠道补充还是完全可以取代?

  【嘉宾】:目前摩恩电商与传统渠道属于良性的渠道补充,我们正在逐步优化各渠道间的销售关系使其达到完美平衡。

  【搜狐记者】:后期物流、安装服务,企业如何跟进,消费者需要注意什么?

  【嘉宾】:摩恩为消费者开通了400售后电话,所以作为消费者完全不用担心任何售后问题。我们已经与大陆地区多家优质物流服务商形成了良好的合作关系,相信可以很好的支持此次双11活动以及日后的物流配送服务。摩恩电商团队庆祝业绩
摩恩电商团队庆祝业绩

相关知识

摩恩电商双十一同期增长150% 物流配送有保障
诗尼曼电商双十一天猫首秀 排行第二
智库精编:家居电商双十一 听大咖侃生意经
智库精编:家居电商双十一 听大咖侃侃生意经
佛山家具电商 双十一活动导致店铺销量明显停滞
电商“双十一”大战即将来袭 100万快递人员备战
佛山家具电商 双十一活动致店铺销量明显停滞
家居电商双十一退款率暴高 八成以上的理由均是“未收到货”
电商双十一 贝尔地板能否再次惊艳江湖
2014电商双十一消费者家居消费行为问卷调查

本文来自 家居装修知识网 摩恩电商双十一同期增长150% 物流配送有保障 https://m.biud.com.cn/news-view-id-201219.html