近日，玛堡壁纸总经理穆朝兵受邀参加“非常道·家居业破冰之路”高峰论坛，并在场外接受了记者的专访，他围绕2012年的品牌发展进行了多角度分析，并对欧洲产品设计与中国室内设计的未来走向提出了自己的观点。

　　采访时间：11月16日

　　采访地点：北京财富公馆

　　采访对象：玛堡壁纸总经理穆朝兵

　　主持人：搜狐家居记者 陈雪娇
玛堡壁纸总经理穆朝兵

　　【记者】：首先感谢穆总参加我们的论坛，同时接受我们的采访。接下来我们将围绕几个关健词，对2012年咱们企业发生相关的事件进行一下阐述，首先，今年在“国际化”的进程是怎样的？

　　【穆朝兵】：其实我们公司从2006年成立到目前为止，所有经营的产品都是百分之百的欧洲进口产品，我们的产品其实在做定位的时候非常清晰，我们希望我们公司成为一个欧洲最高端的，甚至说具有一些个性化设计的产品和中国中高端群体对接的一个桥梁。因为我们公司本身属性是一个代理公司。

　　这里头就涉及到一个企业定位，中国随着经济的崛起，随着思想、观念的改善，实际上内在的生活品质甚至对家居一些高端的要求也变成了一个比较明显的需求，这也就制造了我们在市场当中的机会点，就是把全世界最好的产品赋予最先进的或者最具有个性化设计理念的产品，成为中国市场的可能的一个机会点，所以我们会致力于在这个方面的销售，目前我们是全部都是在欧洲进口的产品。

　　【记者】：那么您对在欧洲高端品牌的进口有什么看法，什么才是我们的核心竞争力？

　　【穆朝兵】：其实总体来讲，因为我们是销售壁纸类的产品，当然我们有一些延伸的软装饰类的产品，其实从整个行业各种各样的数据来显示，实际上中国高端产品的进口量，今天是呈一个相对下行的趋势。为什么呢？很多人可能会归结于经济大环境不好，但是幸运的一点是我们还略微有增长，这就是说你如何去经营一个高端品的一种方式的问题。

　　其实在之前两到三年里头，进口的产品，尤其是一些高端的产品，在中国市场里头是比较快速的增长，随着中国的经济建材行业和国外这种交互，从原来的产品进口，现在到原料进口、技术进口、设备进口，现在是高端人才的进口。所以说从这两年时间里头，我们能够发现一个比较明显的现象，中国在制造工艺实际上是一个比较大幅度的提升，否则欧洲人也不可能去买中国的产品，美国人也不可能去使用中国的产品，这是有改观的。

　　我认为在这里头差距或者说我们生存机会点在那里呢，是设计，因为它是一种无形的思想，当产品销售到一定程度的时候，你就需要赋予它一种文化，或者赋予它一种价值观，而这种文化和价值观的建立实际上来源于设计，如果设计在这个环节里头成为一种核心竞争力的时候，实际上你的产品特色或者卖点会相对突出出来。所以说我觉得整个大的趋势，进口的产品还是呈一个萎缩的趋势，但是关键如何去对接，最好的设计让更高端的消费者体验到它的价值。

　　【记者】：那么我们在进口产品的选择上有什么标准，我们的宗旨是什么？

　　【穆朝兵】：从低到高，第一个，它的产品的质量一定要有稳定性，就是产品的质量必须要过关，这是一个产品的生命力或者一个品牌的基础。第二个，它的环保性能。第三个，我们思考中国现阶段装修风格、装修材料，大多数的中高端的群体对于哪些品类热衷度比较高，那我们现在可能会加大这个品类的销售。

　　但是我们更看中是长久，其实这里头永远都贯穿着一个逻辑是什么，就是当你一个产品或者某一个品牌赋予某一种文化，跟你生活方式去做对接的时候，它是一种无止境的探索和无止境的改进。所以说设计上，我觉得更加看中的是一种国际化的趋势，同时一定要有人文关怀，就是说你必须要思考到中国的生活方式和欧洲人肯定是不一样的，因为三餐就不一样、语言就不一样、历史背景大脑里头的信息就不同。好的设计思想和设计来源，有专业的色彩、专业的图形、专业的材质、专业的功能的提升，但是更重要的关注就是每个人的生活、每个人的居家，他是不是可以在长久使用的时候安全，考量是不是长久使用对生活的理解是有匹配性。

　　所以我们的宗旨是，第一，卖欧洲好的产品到中国，更重要的是我们在进口他们产品的时候，让需求具有一种力量或者一种声音，我们希望输出的是中国客户的需求和想法，给这些设计或工厂提供一些好的建议，让他们在设计产品的时候，也关注一下中国的“有钱人”，他们的现状是什么，他们最需要改变是什么，能够有一个切合的设计去实现一个最好的对接。

　　【记者】：您认为什么样好的房子或者说房内装饰、装修可以称得上是“中国好宅”呢？

　　【穆朝兵】：中国从历史上的观念上来讲求一个大，就是一定要气派，这个气派展现的是一种尊贵的地位。所以说体现这种好的宅子，很大、很气派，甚至有多少名人住过。但是当你去真正的思考，无论你有钱还是一个很高阶层的人，实际上生活都是自己的，如果说你更加喜欢花，那你房间里头就有植物去装点；如果你喜欢古董，那你的装修应该围绕你的收藏品来做。所以定义这个概念的时候，其实从不同的角度、不同的需求去定义的，否则中国的好宅只有一种。

　　但是，更好的“宅”是什么？家是一个温馨的港湾，是最亲近的人在一起交流的地方，我觉得这个家庭成员的需要，能使他的生活方式得到最大满足的地方就是中国最好的房子。好的房子它不在意大小，不在意到底用什么样的材料去装修，也不在意你在房子里头需要花多少钱去做装修，看是不是能满足你的生活方式。

　　【记者】：今年产品在渠道建设上有没有什么创新？

　　【穆朝兵】：单纯从销售层面来讲，现在更加注重体验型销售，消费者用他的触感感觉到，对于消费者购买或者选用你的产品非常有帮助。第二点，一定要让消费者听到什么，这在于我们销售人员如何跟客户做最理性或者最有用沟通，不是纯粹销售你的产品，而是客户在选择的时候，比较大的实现他的初衷，所以我们的渠道商一定要加强专业销售顾问的素质和能力，让消费者在决定之前在思想里头首先上这么一个启蒙课，让消费者把最基本的问题要回避掉，这是我认为的第二点。

　　第三点，这也是一个企业生存的根本，就是服务满意度的问题，服务的设定一定是消费者有什么样的需求，所以说我很欣赏一句话，“他是因你而变”，你只要在我们力所能及范围内，我们可以做最基本的准则设定，日常企业里头正常标准都可以设定，如果我们客户有特殊化需要，要极大限度行动上体现，这我认为是非常重要的。

　　【记者】：从数字上说说这一年的变化。

　　【穆朝兵】：我们应该是15%以上的增长。

　　【记者】：原有目标是多少？

　　【穆朝兵】：基本设定的目标，我们还是跟大多数企业一样，30%。但是我觉得更重要的是什么呢？因为我们是一个代理商，我们有两点需要解决，第一个，需要解决消费者是不是能买到性价比最高或者最好的产品，或者体会到最好的服务，这是任何一个企业无论你处于什么样的阶层，无论处于什么样的平台有限要去选择，谁违背掉这条原理谁就是死路一条。第二个原理，我们是不是在我们合作伙伴上去考量，就是我们的合作伙伴跟我们一样，他是一个区域代理商，它能够有兴趣或者作为一种事业推介你这个产品的时候，一个大前提他是不是可以被赋予“事业性”，当然有限的前提一定是他在这个市场竞争当中是不是可以获取到利润，只有这样一个保障的情况下，他才能够为消费者实施最好的服务，提供最优惠的价格。在这里头我更加看中就是这两个点，一切的核心思想是围绕这两个点去做沟通。

　 【记者】：感谢穆总接受我们采访。

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