11月4日鹿鼎记，央视《每周质量检查》中报道的节水产品质量问题引起了轩然大波。此前，国家质检总局专门针对座便器、水龙头等产品进行了一次监督抽查，众多卫浴产品“中招”。在涉事的企业中，有企业认为抽检存内幕，也有企业主动承认错误。为此，我们找到第三方观点——法恩莎产品研发中心总监江移山，看看其如何看待抽检事件背后的“续”曲。

　　【搜狐家居】：对于这个事情，不同的企业有不同的回应，有的企业觉得这里面存有内幕，也有的企业主动承认错误，您怎么看待国家质检部门的节水抽检？

　　【江移山】：作为国家的权威检测机构不存在内幕，作为做实业的企业就应该视产品为生命，用企业的社会责任感去回报社会，生产出品质过硬、设计一流的产品，抽检代表的是一种政府行为，企业应该加强自查，不放过一件不合格品，不流通一件不合格品，为社会发展担当应有的责任。

　　【搜狐家居】：你觉得面对国家质检部门对产品的抽检，作为企业应该持怎样的态度？

　　【江移山】：企业应该持积极配合的态度，国家质检部门的抽检是对企业的勉励，督促企业自查自纠，做优质的产品满足客户需求，为我国水资源紧缺的现状尽一份应有的社会责任，我们不但要做节水型产品校友录，更要坚持不懈一直将节水作为我们产品研发的永恒课题，步步挑战超节水的极限，我们法恩莎现有开发的新产品全按一级水效的标准要求开发。

　　【搜狐家居】：一般消费者在选购节水座便器上，有什么需要注意的呢？

　　【江移山】：节水环保、冲水是否干净已经成为如今消费者在选购座便器时最注重的因素。市场上各类座便器产品质量参差不齐，这时就需要我们的消费者在购买的时候擦亮眼睛，以下我来教几个小招：

　　1、选择品牌美誉度较高的品牌产品。 2、用钥匙或指甲轻敲座便器水箱听声音是清脆或是沉闷既可判别瓷质的瓷化程度，清脆既瓷化程度高吸水率低，如声音不清脆带有沉闷声既瓷化程度低吸水率高，产品使用一段时间会颜色和变深，甚至会有渗水的现象。3、用手从进污口处摸管道内壁，看里面是否施釉，内壁施釉的产品可以很大程度减少挂污的现象，并冲水流畅。4、从座便器后面看产品的管道粗细，管道不宜细，查看产品标识的用水量，用水量相同的情况下管道越大说明产品冲洗功能越好。有条件的话，还可以要求商家进行试水实验，看产品的用水量是否与商家的宣传口径一致。5、从座便器背面看产品没施釉的部位是否存在裂纹，如存在裂纹则存在渗水和漏水风险。没施釉部分用手摸的手感很粗糙刺手goodfeel，如很粗糙的话说明产品瓷化程度不高，同样吸水率高。6、看盖板和水箱内水件的质量，可以根据塑料件的厚度和光泽度来判断水件和盖板的质量好坏，记住水件可是座便器冲水的发动机哦。 7、看座圈下面一圈布水孔的方向，如小孔紧贴陶瓷壁且方向有斜度说明洗刷冲能会好。

　　同时，中国装饰协会厨卫工程委员会和国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心自2010年开始在全国卫生洁具行业进行测评，测评的主要项目就是节水及产品功能性能，大家可以在中装协厨卫工程委员会的网站上了解各企事业单位的水平。　

　　【搜狐家居】：一般消费者在选购节水水龙头上，有什么需要注意的呢？

　　【江移山】：其实消费者在选购产品时，除非有活水展示，否则单是从外观上是很难判断产品是否节水的。所以，在选购的过程中，我们只能通过仔细观察产品的结构和材质来判断：

　　1、掂产品重量。产品重量重且手迅速感觉到凉，则说明该产品为铜质，然后反过来看产品内部未电镀部位是否为黄铜色。2、看产品的螺丝是否精细完整。3、看龙头自带的软管是否结实，软管的外钢丝是否光泽靓丽，好的软管用材是304#不锈钢编织而成，差的钢丝用一段时间会断，整根软管像刺猬，容易造成水管爆裂和人身伤害。4、看龙头的嘴起泡器部位质感是否好焦点房地产网，导热性是否够快，如是塑料的则看韧性和光洁度。5、看龙头的表面电镀层是否光泽顺滑、无毛孔、无细小的起泡点，摸起来顺滑无阻手感,整体在灯光下近距离观察,越接近镜面越好。 6、抬起龙头把手并左右转动看产品抬起和转动是否力度均匀、左右角度是否一致，如均匀说明产品的核心部分阀芯质量有一定的保障。

　　只有优质的质量才能保证龙头的正常使用，不漏水、不渗水才能达到水龙头节水的效果。

　　【搜狐家居】：如果消费者购买到有质量的产品，我们会以怎样的方式处理？

　　【江移山】：首先我们的产品有足够的出厂保障，中国装饰协会厨卫工程委员会和国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心，自2010年开始在全国卫生洁具行业进行测评以来，法恩莎产品2010年、2011年连续两年获得第一摘得金马桶奖，这是对我们这些年来一直不懈追求节水研究成果的最大鼓励。2、我们有强大的售后服务队伍，一旦有客户反映产品问题我们会第一时间派专人到客户家里分析原因，如座便器安装时排污口与管道不密封会影响座便器的冲水功能，装修时排污管结“S”弯会影响自带“S”蹲便器和座便器的冲水功能等，先帮客户排查问题解决问题。3、如确实我们的漏检产品流入市场客户投诉回来我们会第一时间无偿给客户更换同型号的产品。

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