任何正规行业,都会有“门槛”,家装业当然也是如此。安徽是建筑装饰业大省,从业者成千上万,许多业主本人或亲朋就是从事这一行业的,往往质疑做家装政府和行业主管部门为什么要设置“门槛”,认为找几个工匠自己搞省钱省心。实际上,这个老观念已经走进了误区,要改改了。
没有门槛,导致家装市场混乱无序
据合肥市家装委相关负责人介绍,我市约1000家家装企业,而这中间真正有资质的只有150家左右。更多的都是一些“三无公司”。去年,从家装委受理的227起家装投诉和大巡检涉及的500余户现场情况看,整体状况堪忧。一批打着所谓家装公司旗号的“三无企业”、“无资质企业”和“家装游击队”违法违规承揽家装工程。他们有的无任何办公经营场所,借用其他设计机构或材料商门面“指鹿为马”;有的伪造资质招摇撞骗;有的多次被业主投诉,态度恶劣,拒不整改;有的乱打房屋承重墙,私改燃气、暖气;有的水电路改造和防水施工存在严重隐患;有的使用劣质材料致使室内空气质量低劣,甲醛超标最高的达12倍;有的以虚假让利蒙骗业主,低进高出搞“钓鱼工程”;有的使用格式合同设置霸王条款诱套消费者,严重搅乱了家装市场,损害了家装消费者的合法权益,危害了住宅建筑的安全。没有门槛,导致这个行业的从业人员随进随出,随意承揽工程,扰乱了市场。
找游击队装修实际也是不合法行为
从法律、法规层面讲,无建设行政主管部门颁发的《建筑业资质证书》而承揽包括家装在内的装饰装修工程,均属违法违规。国务院《住宅室内装饰装修管理办法》第四章第22条规定:“承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业,必须经建设行政主管部门资质审查,取得相应的建筑业企业资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。”第23条也规定“装修人委托企业承接其装饰装修工程的,应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。”也就是说,业主应该知道找装修公司应考虑其资质的,找游击队装修实际也是不合法行为,极有可能带来问题,落下后遗症。
装修安全和业主健康决定了装修需要“门槛”
从专业技术层面讲,企业无资质说明它没有或缺少从事装饰装修的专业技术人员,建筑装饰是个有特殊要求的行业,牵涉到建筑物的安全和工程的质量与业主的健康,如果没有懂专业的设计师和工程技术人员,将会出现一系列的问题。从历年家装投诉的分类看,质量问题占到85%以上,处理的各种在质量问题中,水电路改造、防水等隐蔽工程出现的问题占30%左右,损害房屋结构占7%左右,墙面起鼓、开裂、掉块等占35%左右,室内异味严重,空气质量超标占12%左右。据去年全市九个区随机抽检的100户新装户环保检测提供的数据,大部分室内甲醛超标1-5倍,苯超标也较多。
不论是从建筑物的安全来说,还是由于环保不达标而导致的危害业主健康现象,都提醒业主,装修是大事,不可太随便。
没有门槛,难以保证售后服务
从售后服务层面讲,无资质企业和“家装游击队”没有完整的售后服务体系,很难保证两年以上的免费维修。采访中我们发现,许多业主根本没有认真地考虑过家装的售后服务问题,以为装修结束就万事大吉了,其实这是一个很大的误区。装修新居牵涉方方面面,象组装好的一部汽车,还要经过多次调试,才能正常使用。建设部之所以规定家装须有两年以上的质量维修期,正是从家装对气候和各项配套等多方面需要考虑的,只有正规企业才能保障业主免费质保的权益,否则,发生问题后维修此前期装修还要麻烦得多。
全面推行“三方协议”后,无资质企业和“家装游击队”的生存空间将逐步被压缩,这部分人怎么办?有四种去向:一是有一定基础和规模的无资质企业,要尽快申办“建筑业资质”,主要是配备建造师、工程师、合格设计师等专业技术人员,在申报过程中,行业协会可以提供必要的帮助;无法配备必需的专业技术人员的要考虑走兼并、重组的路子,加入有资质企业;“家装游击队”中的确有某一方面的专长的工匠,可参加正规的家装公司,在那里是大有用武之地的;其余的所谓公司或从人员应考虑改行,做自己熟悉或胜任的事情。
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