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中宇卫浴O2O整合互动

https://m.biud.com.cn 2013年05月09日12:58 家居装修知识网  

  2013年4月28日上午,“中宇卫浴,服务到家”5.1特别活动于泉州正式开启,运用微博、微信等新媒体,创新O2O整合互动营销。

  此次活动由中宇卫浴官方微博发起,泉州总代理王国栋先生倾情赞助,中宇红星美凯龙店经销商王世川、王亚捷先生带队,融合为客户提供免费上门服务、与回家旅客全程互动“把中宇带回家”、开展“祈福雅安,中国加油”义拍晚会、扫二维码“疯狂团购”等系列活动,以线上推广、征集,线下互动、营销的形式,展开一场别开生面的营销活动,是卫浴行业首个最具创新性的020整合互动营销活动,开启新媒体整合营销的新局面,为未来创新营销活动提供范例。

  “从未体验过的服务”

  4月中旬,中宇卫浴通过官方微博、官方微信、软文,以及经销商等立体化的传播渠道,发起泉州地区“服务到家”征集活动,得到广大消费者的积极响应和参与。工作人员根据参与信息,进行了大量的电话回访,并从中随机挑选了部分忠实客户提供免费上门服务。

  4月28日,在中宇卫浴红星美凯龙专卖店王世川先生、王亚捷先生的带领下,工作人员先后走访了居住在金海湾、云谷小区、学府上城等知名楼盘的多位客户,免费为他们维修、护理卫浴产品的服务,并赠送清洁大礼包,通过微直播,向中宇卫浴官方微博的粉丝第一时间传递温馨服务全过程。很多网友看到后,以私信的形式向微博小编咨询服务细节,并希望有机会也能体验到这样的服务。

  在客户家中,售后人员或擦洗龙头,或清洗花洒,或清除污垢,当遇到客户不明白不清楚的地方还会详细传授护理知识,并为其提供多套护理方案。

  云谷小区的卢总在感受到这样细致的服务之后,不无感概地说:现在还真的没有哪家的企业能够把服务做得这么细致,这是我遇到的第一个,这是一种从未体验过的服务。

  学府上城的客户是位上了年纪的老人家,他是中宇卫浴的忠实粉丝,一个厨房、两个卫生间,选用的水槽、厨房龙头、浴室柜、马桶、淋浴房、花洒、龙头、挂件,甚至小五金产品都是他亲自挑选购买的中宇卫浴产品。

  老人家告诉工作人员说:我信赖中宇,我用了这么久都没有出现任何问题。不仅这样,我儿子还介绍了很多同事去购买中宇产品,现在,他的好几个同事房子装修时都会用中宇的产品!

  客户的信任是对中宇卫浴品牌和产品最有力的肯定,中宇卫浴有信心将产品和服务做得更好,通过口碑相传让品牌更深得人心。

  线下,我们与客户完美互动,线上,我们的互动更是热火朝天,仅当天上门回访内容,工作人员全程微直播发布微博,每条微博平均UV(独立访客)阅读量近1000次,更有多条信息被转发、评论等,形成二次传播。



  “祈福雅安,中国加油”

  4月24日,得知红星美凯龙将联合伯恩物业举办“祈福雅安,中国加油”义拍晚会,中宇卫浴官方微博、官方微信在第一时间协助此善举的传播工作,通过自身的影响力和号召力,呼吁更多的消费者参与其中。

  4月28日晚,义拍晚会吸引了近千名消费者前来参与,入驻红星美凯龙的中宇卫浴经销商王世川先生、王亚捷先生经过多方努力,让中宇卫浴有幸代表卫浴行业为雅安贡献微薄之力。

  中宇卫浴作为当晚首家提供义拍产品的品牌,备受关注。在义拍还没开始之前,不少中宇卫浴的忠实客户,通过微信公众平台给中宇卫浴及雅安人民送去祝福,预祝本次活动圆满成功,愿逝者安息,生者坚强。

  经过一番激烈的抢拍后,中宇卫浴座便器以1020元的价格为雅安筹得当晚的第一笔善款,微信屏幕上瞬间铺满了现场观众对于中宇卫浴的关注与支持。

  中宇卫浴官方微博同样进行了现场跟踪报道,抓拍各种瞬间,汇报各个环节,全程推进,全程报道。天灾无情,人间有情,祈福雅安,中国加油!不少热心粉丝看到微直播后,也发送纷纷微博或微信,为雅安人民送去祝福。

  “回家真好!”

  经过前期的线上预热和悬念设置,又一神秘活动于4月29日正式揭晓。

  5.1小长假期间,回家成为一个热门话题,不少在外的人们都会选择回家。中宇卫浴针对回家旅客,选取了动车站、汽车站、公交车等进行设点采访,为客户送去节日祝福,赠送免费升降花洒,“将中宇带回家”。通过中宇卫浴官方微博全程跟踪报道,为回家的旅客带来了不一样的惊喜。

  工作人员来到动车站时,正赶上旅客出站口,行色匆匆的人群不断涌出,为了避免人群散去,工作人员立刻行动,有针对性的采访了多位旅客,不少旅客在接受采访的同时,对本次活动给予了高度评价。

  而后,工作人员又在排队区、售票厅、停车区等地方分别采访了各种不同层次的旅客,有排队等候进站的,有正在买票的,有单独回家的,有成双成对的,有接朋友的,有送朋友的,有当志愿者的,从不同人群、不同层面,全方位了解大家“回家”的愿望。

  而在公交车上,工作人员在与车上旅客互动的同时,还现场采访的一名旅客,该旅客对工作人员说:恨不得早点回家,回家真好啊!

  “回家”是一个美好的词汇,“回家”是一场心灵的休憩,中宇卫浴把爱送给了每个旅客,把情带去千家万户,愿中宇卫浴的花洒能洗去您一身的疲惫,过个清爽、愉快的五一。

  让我们在微博、在微信上、在回家的途中,一起高喊:回家真好!

  扫二维码参与疯狂团购

  “中宇卫浴,爱在身边,品牌专场,扫描二维码,即可报名专享特价499元淋浴柱。”

  这是中宇卫浴泉州经销商首次利用二维码推行团购活动,也是卫浴行业使用二维码团购的成功案例。在红星美凯龙网上商城“星易家”和官方微博发布活动公告,中宇卫浴官方微博在首页导航特别开通“促销活动”版块加以传播。

  在洛江红星美凯龙中宇卫浴专卖店,节日气氛已经点燃,消费者总会被门口醒目的二维码团购海报所吸引,询问参与方式,在导购员的引导下扫描二维码,成功参与这个富有创意的团购活动。

  “这方式真的挺特别的,如果能够有更多关于产品信息的介绍就更好了!”参与现场扫描的张女士希望二维码能够有更多的运用。

  中宇红星美凯龙专卖店负责人回答道:“关于这方面,我们还在尝试,您提的建议我们会认真考虑,争取下一次的活动能够用上。”

  随着各行各业竞争越来越白热化,营销模式也越来越同质化,缺乏创意和创新,卫浴行业同样如此。为了能在激烈的竞争中脱颖而出,营销模式、品牌推广的创新和新媒体的灵活应用将成为未来争夺市场的利器。

  中宇卫浴作为一个勇于创新、敢于突破的品牌,对新媒体的运用和整合一直走在行业的前列,对营销活动起到一定的促进作用。接下来,中宇卫浴将更加大胆、更加积极地研究、推行、创新和整合新媒体O2O互动,丰富卫浴行业的营销传播模式。

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