这是一个人人都可以拥有梦想的年代，这是一个人人都有机会证明自己的社会，在这片充满生机与活力的土地上，你可以让梦想变得丰满，可以追求不同的人生。
2013年，”中国梦”一词点燃了民族的激情，同时也在中国厨卫行业引发了对梦想的探讨。我们追求梦想，不仅是为了胜利的光荣，也因为我们需要梦想来指引方向，让我们前行的步伐更加坚定。
每个人都是中国梦的参与者，那么，厨卫人的梦想是什么?我们该如何到达梦想的彼岸?打开梦想之门的钥匙是什么?
在这个注定会承载历史使命的年份里，搜狐焦点家居提出“厨卫•中国梦”，将与厨卫行业精英共同探寻厨卫行业的道路与梦想，共同描绘行业未来蓝图。
【采访嘉宾】：法恩莎北区经理 余友明
【采访时间】：2013-5-28
【采访地点】：上海新国际博览中心
【搜狐家居】：今年法恩莎北区的销售情况怎么样呢?
【嘉宾】：我们增长是在30%左右。
【搜狐家居】：在市场开拓方面有哪些成绩呢?
【嘉宾】：三四线市场我们的开发都已经完成了，只是开发的质量好与坏。对于不好的我们进行调整，包括店面的装修、改善和产品的展示等。通过做这些工作来帮助经销商——有发展前途的、可以培养的我们就要重点的扶植和培养；没有发展前途的、没有实力的我们就调换，我们上面调整的有五六家经销商，都是所属三四线城市。因为三四线城市也是我们的未来。
【搜狐家居】：那么今年整个上半年市场形势怎么样呢?
【嘉宾】：从今年3·15，5·1的促销情况来看还是比较好的，还是比较乐观的。
【搜狐家居】：有一些品牌在促销时出现供不应求的情况，在产品方面我们怎么样保证货物的及时供应呢？
【嘉宾】：我们主抓畅销产品，货源供应足的情况下重点保障有急需的客户。
【搜狐家居】：以您管理北区的经验来看，你觉得在整个北区这边卫浴消费的习惯是怎么样呢?
【嘉宾】：通过这几年经济的发展，消费者的收入也都提高了，这个是第一点。第二点他们对于产品的意识也提高了，他们认为多花一点钱买好的产品，买高品质的产品也是需要的，所以这个方面对我们品牌来讲也是非常有前景的。第二个说明老百姓的购买力在提升，购买意识在提高，对于我们来说都是好事。
【搜狐家居】：今年法恩莎的展馆相比往年有哪些创新的地方？
【嘉宾】：因为现在消费者都喜欢讲个性，追求自我的生活，所以我们就开发出一些适合多样的产品，比如说针对儿童的，虽然市场份额很小，但是我们也在不断的努力。第二在科技化和智能化产品上面我们推广运用比较多一点，现在都提倡方便生活以人为主，那么市场上消费者也有这样的需求。第三点就是消费者也需要高品质的产品，买完产品以后回家就可以使用，而且产品的设计上面有设计感和时尚感，而不仅仅是对于产品是功能上面的要求，所以我们今年抓住消费者的动态和变化也开发了对应的产品，比如说智能产品、科技化、人性化、儿童品类等。
【搜狐家居】：那么您觉得卫浴行业今年的热词就是这些方面吗？
【嘉宾】：我认为科技化，人性化，高品质是永恒的主题，任何的科技化和人性化都是建立在高品质的基础上。个性化是因为现在消费者的生活水平提高了，都讲究个性很张扬，时尚化就是现在的消费群体在下沉，年轻的购买力也提高的很快，年轻人都喜欢个性和时尚，我认为这是一个发展的趋势。
【搜狐家居】：您刚刚也提到高品质是一个永恒的主题，那么作为直面终端消费者的销售经理，您觉得如何处理终端消费的品质问题呢？
【嘉宾】：这个有几个方面的工作：比如说高品质，消费者没有想到的我们想到了，这样就没有后顾之忧，所以在产品研发的时候我们就考虑很多消费者在使用中出现的问题，这样使用就不会出现什么问题了。第二点我们在人性设计方面要科学化，比如说平整度坐起来舒服不舒服，效果怎么样。第三点就是产品的功能性，就是一定要保证产品的品质，在品质的基础上才可以节水，第四点就是有一点小问题我们厂家，我们的售后服务队伍稍微处理一下，维修一下，而不仅仅是我们就是搞服务工作，我认为这个是低层次的品质化。
【搜狐家居】：好的，谢谢。
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