经销商飞单,是困扰衣柜生产企业的一块心病。经销商“挂羊头卖狗肉”,从而牟取暴利,不仅损害了消费者的权益,也加剧了市场的混乱与无序竞争,对企业的品牌、信誉、市场利益造成了极大伤害。
生产企业想打压经销商飞单,又担心打压过狠过激,让优秀经销商白白流失。到时,企业又要花高成本重新寻找合适的经销商,不但影响品牌发展,更有可能把辛苦开拓的市场拱手让给别人。
那么,经销商和生产企业应该怎样齐心协力做好市场,开创和谐共赢的局面呢?
产品是第一要素
产品对企业的重要性不言而喻。客来福衣柜营销总监张守才认为,产品是竞争的第一要素。如果一家企业没有好的产品,在市场就没有好的竞争力。纵观中国企业发展史,即使是一些知名企业,也有许多是在没有被竞争对手打倒的情况下,却被自己的产品打倒。由此可见,产品对企业发展多么重要。
我们去购买衣服或者鞋子,首先会选择自己喜欢的款式。同理,消费者到衣柜专卖店来,是要选择适合的,自己也喜欢的产品。如果企业提供的产品缺乏新意,经销商怎么推销都会适得其反,吸引不了消费者,更不会打动消费者的购买欲望。
张守才认为,飞单不仅是经销商的错,生产企业应该逆向思维,寻找到飞单的真正根源。只有这样,从源头上做起,才能够避免和防止经销商飞单。
如果企业提供给经销商的产品在市场上有很强的竞争力,性价比也高,经销商就会有利可图。经销商在有钱赚的情况下,也就不会冒着被厂家发现而被取缔代理权的危险和被消费者投诉的危险飞单了。
相反,如果你的产品在市场上没有竞争力,提供给经销商的产品没有亮点,不能吸引消费者,经销商销量有限,赚不到钱,甚至影响生存,无奈之下,经销商只有选择飞单或者串货。最后的结果是不得不与厂家劳燕分飞。
衣柜生产企业应该研发出适合市场的产品,才能够确保自己的产品具有竞争优势,让经销商愿意并积极推销你的产品。
其实,无论生产企业做什么,一定要契合于市场、契合于经销商,而不是“盲人骑瞎马”。企业只有找准经销商的内在需求,合理搭配资源,提供好的产品,才能够得到经销商的认可,厂商齐心,步调一致。彼此为对方负责,企业信任经销商,经销商认可企业,才是防止飞单的良方。
服务是根本
一些小型衣柜企业存在管理混乱、人才匮乏、产品工艺缺乏创新、营销模式及赢利模式陈旧等诸多问题,致使服务不及时、不到位,给经销商带来很多困扰。例如订单遗失、设计出错、延期交货、下料失误等现象层出不穷。
出现了上述问题,当经销商要求企业予以支持解决的时候,生产企业却不加以重视,有的企业甚至推诿责任,把所有问题和责任使劲往经销商身上推。企业的这种做法极大地挫伤了经销商对品牌的信任和销售积极性,致使经销商无奈选择飞单和串货。
近年来,国内衣柜行业的准入门槛不高,知名品牌衣柜企业开创的佳绩很快吸引了一大批跟风者。许多人只看到定制衣柜行业的巨大利润,贸然进入这一领域。
纵观国内衣柜行业现状,生产企业参差不齐。为了满足招商需要,一些企业不考虑自身实力,也不管经销商是否有经营实力,只要想做代理上,马上就跟经销商签合约。然而,签了合约,生产企业却无法给经销商提供更多帮助和支持,更多时候,经销商只能自生自灭。此时,经销商为求生存,出现飞单也就理所当然。
据张守才介绍,客来福对经销商的服务是帮助经销商盈利。这一做法也博得了经销商的认可。
客来福河南代理商在开业前期每月只有2单左右,客来福了解情况后,制定了一套行之有效的营销方法,还从总部专门派一个团队协助经销商开展工作。当月,经销商销量达到了20多单。
客来源此举不仅让经销商熟悉了怎么开拓市场,更加强了经销商对品牌的忠诚度。这一做法很好地避免了经销商飞单,值得其他企业借鉴。
打铁还需自身硬
万事皆以人为本,企业的发展离不开人才的作用。人才是推动企业健康发展的源泉,企业的核心竞争力表现为对人才的培育、拥有及运用能力。只有拥有了充足的人才,企业才能实现跨越式的发展。
团队作战比单枪匹马更具威力。论个体战斗力,狼远不及老虎、狮子等猛兽,但是狼群集体行动却足可以击败世界上任何一种猛兽。而曾经风靡一时并让我们为之沉迷的CS游戏,讲究的就是团队作战,众人拾柴火焰高。这就是团队作战的重要性。
张守才认为,一个好的团队对企业的作用不能简单地用一加一等于二来衡量。客来福的代理商不仅覆盖面广,而且服务也做得好,这就得益于客来福打造了一支良好的队伍,很好地提升了团队作战的能力。
经销商飞单肯定不对,但是企业也要反思,是不是做到了尽善尽美?我们常说打铁还需自身硬,只有自己强大了,才会得到经销商的认可和忠诚。
简易的“砖瓦房”是难以吸引到“金凤凰”的。只有自身强大,才会更容易招到经销商;只有自身强大,经销商才不会飞单和不敢飞单。
品牌宣传是企业招商加盟的“加速器”,也能够提升经销商对品牌的忠诚度。随着市场竞争的愈演愈烈,品牌的作用日益凸显,有效的宣传是提高企业竞争力的有效途径,也是企业在招商大军中吸引更多的眼球和获得成功的重要因素。优质衣柜品牌和优质经销商互有需求,只有强化自身素质,对话合作,厂商才能够共赢。
如果生产企业能生产出高品质的产品,在管理、售后等方面提供优质服务,自然就会杜绝或减少经销商飞单现象。打铁还需自身硬,只有企业的品牌强势了,经销商才会心存顾忌,不敢也不会飞单。
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