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圣象地板专业化服务地板异味投诉得满意答复

https://m.biud.com.cn 2013年06月04日13:01 家居装修知识网

多年来，圣象地板一直以"发挥体系优势，服务创造价值"为理念，并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。

日前，网络热议的“圣象地板异味久散不去无检测报告消费者退货无门”的事件，这个意外的投诉，却让圣象地板很受伤。

据本站记者详细调查，得到了第一手可靠消息。在经济之声《天天315》节目播出时，中央台主播就及时收到了圣象总部回馈，并通过节目表示不论原因先免费处理，中午即与用户安排免费退货。并且，圣象已将合格第三方报告发给节目组，与消费者第三方检测结论均显示产品合格。

至此事情终于真相大白，圣象地板所遭受的投诉实属冤枉。本站记者，特意再次接通圣象地板负责人王先生的电话。王先生表示，他明白消费者的心情，并再次表示给消费者带来的不便深感抱歉。即使圣象地板与消费者提供的第三方检测结论均显示产品合格，圣象依然为消费者郭女士免费全额退货。

圣象一直以服务消费者为已任，不断提升产品品质满足消费者需求。圣象地板如今已建立起涵盖物流、安装、售后服务等各方面的全方位服务体系，仅仅是"地板管家"这一品牌，就设有24小时服务热线、全国5000个服务站、逾万人的安装队伍，每一点都彰显着圣象服务至上的理念。

相信圣象地板这种全心为消费者打造放心产品、周到服务，不断完善自我的精神，终赢得了近千万忠实客户的一致认可与信赖。