家装行业作为房地产下游产业，和建材行业一样，面临行情冷淡困境。消费需求难以拉动，签单慢签单难。各种营销活动密集轰炸，透支消费者兴趣。家装市场总容量虽大，但利润空间缩小，劳动成本上涨，家装企业遭遇“内忧外患”。一些经营管理不善的家装企业相继关门，而另一些企业则在探索新模式。开始注重品牌建设，提升服务质量，经营口碑，不再盲目肤浅地追求签单量。

　　面对业态形势的改变，家装企业将如何发展？家装行业路在何方？下半年市场将呈现何种局面？记者为此采访到鸿扬家装、三星装饰、雅美居装饰公司的总经理。■记者王爱萍/文

　　鸿扬家装江西分公司

　　总经理胡乾

　　应选择目标市场进行精准营销

　　面对行业今年呈现出的冷淡情形，胡乾如此分析市场：南昌家装市场的消费人群中，中低端刚需消费占多数。这部分消费群体购房压力沉重，装修预算有限。近四成消费者的装修总预算在6—10万，10—15万的消费者占三成比例。除了刚需消费者装修意愿较强外，部分消费者依然持币观望，谨慎考虑装修计划。

　　因此，下半年装修市场，应该不会有大规模增长的情况出现。

　　胡乾认为，目前还有相当一部分消费者选择游击队工人来装修新家，但随着消费者对品质及环保越来越重视，做得好、真正为消费者考虑的家装公司，将会逐渐占领全部市场。“我觉得各家装公司，此时应精准定位市场，将原细分市场的目标客户进行重新审视与细分，选择目标市场进行有针对性的市场营销。另一方面，应该更重视一些关系到客户满意度的装修基础的提升，比如施工品质、设计品质、服务品质。”胡乾称，今年南昌家装市场竞争特别激烈，要想占得大市场份额，企业应拿出自己的“看家本领”。“房子装修后最重要是要好住、好用、安全，而鸿扬家装的品牌和产品主张，是通过分析消费者个性化生活需求，从整体功能规划、到各种功能空间生活流程的设计，最终提供合适的单品配置，来实现‘好住的家’这个理念。”

　　三星装饰南昌分公司

　　总经理冷青松

　　整合资源降低成本企业才能撑下去

　　说起家装公司的运营流程，签单是常规环节。签单多、签单快，意味着市场活跃需求量大，企业所占市场份额多。反之，市场环境不好，客户签单情况必然消极。对此，冷青松如此总结：“我们不提倡快速签单。如果只靠单纯一次性促销，即使客户签了单也会退，真正能留住客户的只有品牌和性价比。”

　　此外，冷青松还谈到对行业形势的看法：“行业目前的业态形式很迷茫。除了要做好质量、服务、品质这些最基本的要求，还要充分靠自己的整合能力，去整合资源以降低企业成本，降低成本并不是说把品质降低，而是减少中间环节，通过各种渠道整合相关的资源。依靠公司实力真正提升性价比。比如说你买车价格低可能就是低品质，而我们不是这样，配置只能高不能低。但是价格又一定要压下去，而且必须相对要有利润，只有做到这样，才能实现资源整合，企业才能撑得下去。”

　　雅美居装饰公司

　　总经理曹碧波

　　准入门槛越来越高企业将面临转型

　　作为在南昌本地土生土长的平价家装企业，雅美居装饰的“平价”经营理念受到消费者欢迎，由此开辟出独具特色的家装市场。面对大环境对家装行业的影响，雅美居发展自然也受到波动。“家装行业每年的市场容量都应是有所增长的。今年南昌市场呈现出咨询量少，签单数量少的情况。”

　　操碧波认为市场形势严峻，固然和大环境影响分不开，但企业也不能因此丧失底线进行恶性竞争。“我们这时候更应坚持追求品质，不能为了客户资源不择手段。那样不仅不利于企业自身发展，更会将整个行业推向更坏的道路上去。”。

　　谈到对目前南昌家装市场的感受。操碧波如此形容：“痛并快乐着。家装企业不容易，发展受限于大环境形势，这是我们无法解决的问题，是一种伤痛。可也正是在这种时刻，更能体现出企业自身价值，明白自身优势的存在，并以此作为依据去调整自身发展。”

　　操碧波告诉记者，高价位不等于高端。每年的家装价格都存在波动。随着劳动力成本的的不断上涨，家装价格将跟着上涨。“这是行业大趋势，需要各家装企业完善管理和提升自身实力去应对。在未来几年内，这种情形将更为明显，行业准入门槛将越来越高，企业都会转型。” (责任编辑：JN103)

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