在网购日益成为主流消费的今天，越来越多的消费者选择在网上购买家具。相比在实体店购买家具，网购家具省去了绝大多数的中间成本和时间，使得网购比实体购买的优势越发明显。但在笔者调查中发现，在网上购买床垫（床垫装修效果图）时，床垫舒适度的体验问题困扰着绝大多数的消费者。
为解决客户网上购买床垫无法体验的难题，有着30多年床垫生产经验，出口欧洲的柯兰床垫在业界首次尝试借助手机终端与消费者进行交互体验，借助云计算和大数据模型分析后台，按照每个客户身体特征的不同定制床垫舒适度。帮助客户解决通过网络购买床垫时无法进行床垫软硬度体验的问题。
“像定制西装一样定制舒适睡眠是对柯兰当前模式的形象概括”柯兰中国区销售总监曹总介绍说。作为以网络为主营渠道的柯兰来说，客户无法体验床垫的舒适度是柯兰首要解决的问题。“客户买的不是床垫，而是舒适的睡眠感受。”柯兰依托30多年的床垫生产经验和服务全球数百万用户的历史数据统计和对客户特征数据的分析，形成了柯兰独有的量身定制的舒适睡眠系统，定制最符合客户身体的舒适床垫。
“每个人对舒适度的感受是不同的，它是根据每个人的个体特征决定的；举个简单例子，同一张床垫，一个重100斤的人会比一个重160斤的人感觉床垫更硬。柯兰的调查数据显示，除了体重外，人体的身高、肩宽、坐高以及腰围等数据，都直接和舒适度的感知有直接影响。”
编辑：沙鸥
柯兰和国内领先的软件公司合作开发，首次借助手机终端建立与客户进行互动的舒适度测试平台，通过客户对自身数据的真实反馈，对每一个床垫（床垫装修效果图）进行针对性的定制，保证客户购买的每一个床垫都能够达到最佳的舒适度。
柯兰中国区销售总监曹总最后说到：“柯兰的定制模式决心做好四点：产品好，性价比高，客户需求反应快，服务好，我们相信如果我们能坚持做好这四点，就能得到客户的认可。获得用户认可是柯兰的最高使命，柯兰不仅要做到按客户需求定制床垫，还要做到定制床垫和正常商品同样要有的三包服务，让客户无后顾之忧，买的放心，用的舒心，服务贴心。”
笔者在测试时发现，只要通过柯兰的系统输入个人的相关数据，就可以得到一个舒适ID，根据这个ID客户就可以定制最符合自己身体情况的床垫，体验过程还是比较简单的。
在当前家具市场硝烟四起的时代，柯兰这一量身定制化的模式还属于国内首创，能否经得起市场的考验，让我们拭目以待。
体验柯兰睡眠的这一领先的科技，您可以添加柯兰的公众微信号：kayrad或在公众账号里搜索：柯兰睡眠来体验。
编辑：沙鸥
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