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法恩莎瓷砖吴琦: 设计的本质是沟通 发掘客户点餐模式

https://m.biud.com.cn 2013年09月10日20:06 家居装修知识网  

  【背景】:以“专业 专注 携手 共进”为主题的法恩莎瓷砖第五届VIP高峰论坛会议于2013年9月1日在中国保定电谷五星级大酒店盛大举行。本次峰会由佛山市法恩洁具有限公司(法恩莎瓷砖)主办,优秀经销商及重点打造市场的经销商、营销中心及厂部高层领导重点参与,搜狐焦点家居网倾情全程报道,在会议间隙,我们采访到法恩莎瓷砖展示部南区经理吴琦。

  【采访时间】:2013年9月1日

  【采访嘉宾】:法恩莎瓷砖展示部南区经理 吴琦    法恩莎瓷砖展示部南区经理 吴琦
法恩莎瓷砖展示部南区经理 吴琦

  店面设计区域化、家装化、生活化

  【搜狐焦点家居网】:吴总,您好!可以为我们介绍一下法恩莎瓷砖店面最大的设计特点吗?

  【嘉宾】:我们法恩莎瓷砖店面设计最大的一个特点主要是三个功能,一个是区域化,一个是家装化,一个是生活化。因为现在的家庭装修告别比较烦琐的设计,讲究简单清新自然,居住的人群都是以年轻人为主,都没有很多空闲时间做设计,我们可能只需要快餐式的一站式服务,展厅里面展示的产品能够直接运用到家里面,非常简单和快捷。

  【搜狐焦点家居网】:店面里加入了哪些消费者喜闻乐见的元素?

  【嘉宾】:现在展厅里面增加了功能区域,更注重功能这一块的体现,无论是五星级酒店、别墅,着重的不但是好看、奢华,更注重功能的分区。包括DIY的制作、喷墨的、雕刻的、打印的等都可以融入到家庭里面,而不是只是一个空壳。

  主推全抛釉 展示占展厅80%

  【搜狐焦点家居网】:法恩莎瓷砖现阶段主推全抛釉,我们店面产品的展示区域的比例上是如何设置的?

  【嘉宾】:公司主推是全抛釉产品,我们设计部有一个专门的比例,全抛釉至少占整个展厅面积的80%,在不同的市场不一样,一线城市80%是必须的,在二、三线市场可能会有所降低,因为他们肯定是更多展现在瓷片上。

  在小的方向上,南区和北区有跟大的差别,西南和西北也有很大的差别,每个地方的人文风俗不一样。北方更适用于亚光砖,南方更倾向于抛光砖或大理石。国内国外也有很大差距,国外大堂很少抛光砖,因为他们更讲究人权,一旦摔倒了,需要赔很大的费用,所以说国外的抛光砖用的很少,而是石材比较多。

  【搜狐焦点家居网】:我们在终端展厅更换陈列和设计的周期是多久?

  【嘉宾】:法恩莎瓷砖现在存在的问题就是建店速度太慢,现在建店比以往奢华、漂亮。牵扯了太多人工,虽然是简约大方,但是多种材料的配合,牵扯了太多元素。要展示时尚元素的完美的展厅,需要当地的经销商、客户和我们自己的能力去把控这些东西,只有把这些东西把控出来,才能以最快时间和速度弄好。

  【搜狐焦点家居网】:我们建店的时间大致是多久?

  【嘉宾】:一般设计店面在一个星期内全套图纸就可以出来,出来后交到经销商手里,现在是分三个档次,一个是200平方的店面的建设周期至少在一个半月,200平方到400平方的展厅的周期会更长。

  针对公司的产品和市场消费人群,着重建立选材区,以选材区为主,多元素展示。200—400平方的选材区占60%,这样可以分两部走,先把选材区这一部分弄好,就可以卖货了,另外一部分是根据自己的时间安排,如果200平方的店面,120平方的选材区,可以直接开业,相信在半个月时间里面可以弄完的。

  设计的本质是沟通 发掘客户点餐模式

  【搜狐焦点家居网】:面对如此繁复的工程,在设计施工人员的配备上我们是否也会做出一些调整?

  【嘉宾】:我们会结合特殊的情况、特殊的要求,现在是一个设计师一个省,如果有重点店面,是一个团队来做,大家一起参与做,每个人划一个区域做,最后统筹修改,这样速度能够更快,这是我们的一种模式。

  还有一种模式是现在正在做的,客户点餐制,这个区域里面,比如说整个南区分两个工作室一样的,经销商可以点A或者B,这样客户自己点。

  每个人沟通方式有很大的差异,设计的本质是沟通,沟通很关键,有人与人的互动关系,设计师更多是引领客户做事情,这样才会更愉快,能加强效率。

  【搜狐焦点家居网】:我们在会议上也提到了将逐步加大IPAD系统在终端店面的应用,这与我们在展厅设计上的运用有哪些配套或者哪些区分吗?

  【嘉宾】:从家装来看,我们的展厅更高于家装,虽然是源于生活,但是高于生活,和IPAD的系统还是不一样。我们要做的是指引他们铺贴方式,引领他们,家里铺贴客厅不会做太多文章,除非是别墅,我们要把控的就是它们的颜色、整个用砖,厨房、卫生间、客厅也好,色彩的饱和度,不可能选几款砖都是一模一样的,这样整个家里面就看起来比较沉闷了,厨房里面该亮的就亮,卫生间该亮的就亮,客厅里面可能需要更温馨一点。

  【搜狐焦点家居网】:好的,谢谢。

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