上周，读者丁女士致电晨报家居反映，他们家的地板安装不到半年，就出现一些缝隙，有些缝隙很明显。商家答应派人上门来看，却迟迟不见人来。地板问题一拖再拖。上周，晨报记者与南京市家庭装饰监理公司的监理专家一同来到丁女士家。

　　地板缝隙出现4个月了，仍未解决

　　丁女士告诉记者，去年10月，她在百安居雨花店购买了骏牌标准尺寸的二翅豆实木地板，单价为31.19元/片，总共购买了514片，合计16031.66元。随后，厂家派人上门铺装。安装完两个月后，丁女士就发现家里的地板出现了明显的缝隙。过年前，她电话联系了当时给她家安装的一名工人，该工人表示他在外地，等过完年后再去查看。过完年后，该工人也没有联系丁女士。“3月初，我又打电话给骏牌地板厂家，厂家告诉我工人还没有回来，等回来后就派工人查看，如今依然没有派人来。”

　　丁女士表示：“现在我们不知道到底是地板质量问题还是工人的安装问题。地板出现的缝隙大小不一，大的缝隙甚至能塞下一毛钱硬币。”同时，她告诉记者：“缝隙应该是使用后出现的，当时安装时我仔细看过，应该不是工人安装时留下的伸缩缝隙。”

　　专家：地板本身和安装都有问题

　　江苏省消协装饰监督站站长、南京市家庭装饰监理公司总经理龚庭喜首先对几处缝隙比较明显的地板进行了测量，他分别拿出了1mm和1.5mm的标准塞尺，经过测量发现，客厅有几处地板缝隙达到1mm，电视机柜旁和卧室的几处地板缝隙达到了1.5mm，这和0.8mm的国家标准相比超标近1倍。龚庭喜又拿出了2米长的水平尺和PT90B木材测湿仪(MC沪制00000169号)，通过检测，丁女士家地板铺设得基本平整，地板含水率为6%-10%，也在合格范围内。

　　在丁女士家的卧室，龚庭喜拿出了卷尺对缝隙比较明显的地板及其周围几块地板进行了测量，发现一些地板的宽度并不一致。经过测量，专家指出丁女士家有的地板宽度为124mm，有的则是121mm。“丁女士家每个房间差不多都有几处缝隙比较明显的地板，最大的缝隙，1.5mm的塞尺能完全塞进去。丁女士家的地板有些铺得特别松，有些又特别紧。”龚庭喜表示。

　　针对丁女士家的地板问题，龚庭喜分析指出，可能有地板本身材质的原因，也有地板铺设的原因。一是有几块地板本身尺寸小。根据业主口述，购买的地板都是标准尺寸，但经卷尺测量，地板的尺寸大小并不一样。二是地板本身材质的原因。由于树木生长环境不一样，有些处于边缘，有些处于风口，受热、受寒、受潮性都不一样，板材的伸缩性也不一样。三是地板安装原因。经过现场测量，丁女士家的地板有些间隙大，有些间隙小，这可能和地板在安装过程中有些铺得松，有些铺得紧有关。

　　商家：了解情况后会处理

　　随后，记者电话联系了骏牌地板一位姓田的销售员，他表示并不知道这个情况，丁女士当时可能是和店里人员联系的，应该向百安居反映。该销售员告诉记者，他同时也是百安居的工作人员，现在知道这个事情后会尽快跟丁女士联系，了解情况后再帮其处理问题。

　　丁女士家地板问题该怎么解决？骏牌地板和百安居的工作人员会怎么处理和解决？晨报家居专刊将继续关注。

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