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法恩莎王宝林:品质监控接近国内一流水平

https://m.biud.com.cn 2013年12月04日19:24 家居装修知识网  

11月28日-11月30日,以“构建完善服务 提升品牌价值”为主题的法恩莎瓷砖第三届售后会议在佛山高明举行,网易家居在会议现场采访了法恩莎瓷砖品质总监王宝林。

“从我们现在整个控制水平来说,应该是逐渐接近国内一流的这种水平”王宝林介绍,法恩莎瓷砖所有的设备投资、人员投资,相对而言投入比较大的,所以整个发展也是比较快。

2014年,法恩莎瓷砖将成立品质中心,控制多基地的产品达到一样的品质。

法恩莎王宝林:品质监控接近国内一流水平

从源头控制瓷砖品质

网易家居:瓷砖的品质主要是从哪些环节控制的?

王宝林:我们主要从生产源头就去控制,包括我们现在像品质部门的话,从开始原材料进厂就开始控制,原材料所有的验收,制定一些标准,达到我们能够做出合格产品的这种目的。

从整个环节的源头开始抓,所有的生产环节都是在我们的可控范围内,整个生产的过程都是属于标准化的。我们会控制它达到我们标准的要求,再通过我们对成品的一些检验,使我们能够做出来真正的产品,生产稳定,达到我们对市场的要求。

网易家居:这种品质控制的过程,与其他的竞争对手相比是怎样的一个情况?

王宝林:从我们现在整个控制水平来说,应该是逐渐接近国内一流的这种水平,因为我们现在相对来说实力是比较强的,所有的设备投资、人员投资,相对而言投入比较大的,所以整个发展也是比较快的,从这方面来讲,相对做得很久的一流企业,我们的速度是很快的,跟他们相比很快就可以拉近这个距离,达到这种程度。

网易家居:现在还存在哪些问题是需要改进的?

王宝林:稳定性方面,我们从原材料到整个控制逐渐去完善,去成熟它,相对来说减少波动,达到产品比较稳定的目的。我们通过对人员的一些培训,对经销商的一些培训,经验性的东西成熟了以后,就避免了很多不必要的问题的产生。

2014年成立品质中心

网易家居:2014年法恩莎瓷砖会成立第13个部门,就是品质中心,它的职能会涉及到哪些方面?

王宝林:我们公司是属于多基地生产,在以前没有独立出来的时候,基地之间相互衔接就会有一些问题。我们有些产品在这个基地生产,之后转到另一个基地生产,由于工艺、原材料的不一样,相互之间衔接上会有一些问题,从整个公司统一的标准化来说,不利于这样的一个情况,所以独立出来以后我统一负责,每个基地都要去跑,都要去管,这样的话就更有利于我们的统一性,我们的品牌也更好的打到外面去。

网易家居:您提到多基地,工艺上、原材料上都会有一些不同,那您怎么样保证这个标准让各个基地都达到一个统一?

王宝林:首先就是产品标准的统一,同一个产品不管在哪个基地生产,首先保证产品要做到一样才能够去生产,在这个结果的基础上,每个基地具体的、细微的要求不一样,但是最终的目的是保证结果,产品达到一样的品质。

网易家居:品质控制跟售后服务的衔接上主要都有哪些方面?

王宝林:通过我们今天这个会议,也是一个方面,我们品质部门会到终端去了解,售后部门也会到工厂去看我们的产品,抽检我们的产品,相互之间的衔接还是比较紧密的,相对来说,我们从工厂到品管,到出货,再到售后,整个过程是贯穿在一起的,相互交叉在一起。

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