网易家居讯：12月10日，以“众志成城 铸造中国制造的良心”为主题的2013中国卫浴行业年会在厦门佰翔软件园酒店举行，网易家居在年会现场采访了全国工商联家具装饰业商会卫浴专委会会长、乐华陶瓷洁具有限公司董事长谢岳荣先生。

谢岳荣认为，电商是一个趋势，但是，目前还有些问题没有破除，第一是物流成本偏高，运输过程偏慢，第二是缺乏售后服务。

关于昨日东鹏上市，谢岳荣指出，陶企在香港上市难，以前在香港上市的陶瓷企业就有两家做倒闭了，都做得不好，所以给香港的投资者带来很负面的影响。谢岳荣认为，接下来可能会有企业跟着上市，但是他估计企业会逐渐趋于理性，上市并不是最好的选择。卫浴行业上市，不管是在国内上市，还是在香港上市，都会有，以前有，以后也会有，那是根据企业的发展来上市。

以下为采访实录：

网易家居：今年“双十一”的时候，首次爆发了线上平台跟线下卖场的利益冲突，对于这件事您怎么看？您认为接下来卫浴行业在电商的发展上的趋势如何？

谢岳荣：线上的交易冲击线下的卖场，我觉得这是一个趋势，电商的交易量肯定会增加，但是电商现在还有些问题没有破除。

网易家居：在卫浴行业，电商具体会存在一些什么问题？

谢岳荣：第一是物流成本偏高，运输过程偏慢，第二是缺乏售后服务。作为卫浴产品，要安装，在使用的十多年的周期里面如果坏了怎么办？谁去维修？你叫一个工厂或者一个销售商去建立一个全国性的平台是不可能的。

我们现在卫浴的售后服务平台是由经销商建立的，作为我们的经销商，他就必须建立这个售后服务平台，要提供3年免费保修、终生维护的服务体系。现在电商是全国性的，它的销售跟经销商的利益有冲突，因为产品不是他卖的，如果他去维修的话，如何付费？所以必须在电商的销售价格里头含第三方的服务费，不管是现有的经销商去服务，还是以后全国性的第三方服务。全国性的第三方服务，现在卫浴行业还没有，可能将来会实现，但是这个收费标准又是一个很难界定的问题。

网易家居：就是这方面问题还得具体解决，这样卫浴行业在电商的路上才会更好的发展？

谢岳荣：是的。

网易家居：昨天东鹏上市了，它是目前国内首家在香港上市的陶瓷企业，您认为接下来对于陶瓷卫浴行业来说，会不会出现更多的公司有上市的计划？

谢岳荣：卫浴行业上市，不管是在国内上市，还是在香港上市，都会有，以前有，以后也会有，那是根据企业的发展来上市。以前在香港上市的陶瓷企业的就有两家做倒闭了，都做得不好，所以给香港的投资者带来很负面的影响。

网易家居：所以香港投资者对陶企在香港上市，反而没有信心了？

谢岳荣：对，接下来可能会有企业跟着上市，但是我估计大家现在会逐渐趋于理性，并不是上市是最好的选择。

记者：也有业内人士说，企业在上市之前，更应该企业先练好内功，然后才能避免上市之后业绩出现下滑的情况。

谢岳荣：是的。

网易家居：感谢谢总接受网易家居的采访。

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